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官方危機處理很糟糕，如事情越鬧越大，說不定就會有人至相關政府申訴管道反映，官方才會正式回應吧?!
您好，非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾，工程團隊正努力處理新版 APP 開發，預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架，關於產品更新、補償、退貨等事項，請見最新嘖嘖專案更新 https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42215/
體脂跟真的INBODY落差近10%,還是想退貨了
延長鑑賞有甚麼用，目前我體脂都測不出來。我用IPHONE.請給我個答案好嗎.
一直連不上app蠻失望的 而且測量體重每次都不一樣… 可以申請退貨嗎
使用起來常只量測到體重和心率其他數據都沒有顯示，本來很期待產品結果真的很失望，而且常常量測後10秒接著bye bye，請問要如何請退貨？
我也是。我用IPHONE.氣死了!
支持app能夠順利連線後再起算15天鑑賞期及保固，從門市體驗app就不是很順暢，為什麼產品不做好再發貨？？第一次買tokuyo品牌產品，因為品牌知名還一次買兩台，想不到收到貨確根本無法使用，對於品牌信賴度大打折扣，也不推薦親友購買了。現在只求供應商積極回應，將功能儘速恢復！
如何申請退貨
之前的廣告文案及影片介紹有多少不實的內容？
這次誇張的出包你們粘董事長知道嗎？
15天？很了不起嗎？產品沒做好敢拿出來公測真的很好意思耶？還敢產品寄出然後跟我說從現在開始15天鑑賞期？4K多的體重計量的也沒比別人準，看你TOKUYO，20年老牌子才買，搞這套？怎樣15內保證會讓我安卓可以連接？還是15天後我們權益受損沒辦法無條件退貨在能拖就拖，開甚麼玩笑，有本事就從你們APP修好開始算，不然準備接退貨的訂單接到手軟，支持的人這麼多，沒做好，好意思出貨，搞甚麼東西
修改好會再通知嗎？ 不然只能當幾千塊的體重計了 欸
藍芽連不上，從藍芽那邊去連看看，卻出現［PIM碼或金鑰不對］的訊息，貴公司修改APP就能解決嗎？ 15天鑑賞期是指從可以連上APP起算嗎？
本人已於3月12日聯絡提案人取消贊助，並已完成後續Google表單的填寫，不知為何仍然收到貴單位延後交貨的訊息，可否確認一下本人的「取消贊助申請」是否完成？
您好，非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾，退款申請正在積極消化中，我們的客服夥伴會發簡訊告知已收到退款申請，如已收到貨的訂單將於3-5個工作天派物流去收回商品，還未發貨的訂單將於收到簡訊後7-10個工作天內完成退款作業，退款前也會發簡訊通知，謝謝您！
android只有按摩舒壓找得到但一直處理中沒後續動作，但在身體量測中卻沒有任何裝置。 而且這個i-tokuyo app搜尋藍芽裝置的時間也太短，短到量測機也自動關機，量測機沒動作才短短10秒就bye-bye，這不能再延長到30秒或一分鐘嗎？因為手要抓上半部，還要分心思去按手機。iphone如果操作不順暢點，也是常常要再喚醒一次
IOS也有問題
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