嘖嘖平台上發起最短的計畫為一天；最長的計畫為五個月。我們通常建議集資計畫在 35-45 天是最理想的。計畫時間過短或太長，都對計畫集資幫助不大。
若您是以「自然人」發起計畫，任意連續三十天內集資金額上限為新台幣 100 萬；以「法人」發起計畫，第一階段上限為新台幣 1,500 萬，接近上限金額時，可與嘖嘖平台討論並申請開放第二階段額度。
發起計畫不需支付任何費用，只有集資成功的專案需付平台手續費及金流費用。專案成功後，嘖嘖將收取您計畫最後集資總金額的 2.5%* 金流基本服務費及 5.5% 嘖嘖手續費。嘖嘖收取手續費將用於網站維護及資安保護等，確保平台能長久經營，幫助更多的創作人。
*依不同的付款方式可能會有不同的金流費用比例，詳見提案契約。
計畫結束後，嘖嘖的金流信託公司將扣除交付款項所需之金流及手續費共計 8%* 後，於次月十三日前，將剩餘之項給付給提案人。
*依不同的付款方式可能會有不同的金流費用比例，詳見提案契約。
計畫成功結束後，提案人的可以在計畫頁面工具箱中找到「贊助人列表」，其中包含所有贊助人的聯絡資料和贊助細節。
在嘖嘖可以發起公益計畫，但需符合《公益勸募條例》規範，包括第 5 條對於發起計畫身份之確認，並需具有該年度的公益勸募許可文號，此外，您的計畫中若有純捐款，需提供贊助者可抵稅之捐款收據。
《公益勸募條例》第 5 條，本條例所稱勸募團體如下：
一、公立學校
二、行政法人
三、公益性社團法人
四、財團法人
若無法判斷欲發起計畫是否受《公益勸募條例》規範，可聯繫衛福部公益勸募相關法令釋疑專線：02-8590-6651
不是的，根據《公益勸募條例》規範，只要文案中宣稱集資金額將使「不特定多數人」受惠，即屬「公益」範疇，不論是否有提供回饋品，均需符合規範。提醒您，若經判定為違法之公益勸募計畫，主管機關有權要求計畫將勸募所得財物返還捐贈人。
在嘖嘖上提案後至正式上線前，您可以持續修改計畫內容，因此無需擔心在資料尚未準備完善的情況下提案，後續仍有足夠時間進行調整與補充。但請注意，初步提案時仍需提供足夠且清晰的計畫內容，作為嘖嘖專案部進行評估的依據。
此外，若您的提案標為產品，在正式啟動專案集資前，須提出具體且可行的產製規劃，並提供可運作的樣品或少量預生產現貨，作為產品可行性的證明，以確保專案能順利推動。
「群眾集資」即意味著將計畫交到贊助人眼前，由他們決定計畫是否成功，嘖嘖作為媒介平台，不介入專案計畫及執行，但為了維護產業生態的健康，您發起計畫後，將經過以下四個階段的審核：
請留意，審核通過不代表任何法律或道德上的背書，您仍需為您發起的專案負擔所有責任。
（1）提案後：我們會初步評估計畫應是合理且合法的，包括但不限於：
- 合法性檢查：計畫應確保未違反法律在地及國際法規。
- 計畫合理性：提案應包括說明計畫執行方式及如何使用集資資金、計畫的時間表，這有助幫助贊助人確認計畫是具體的，且有可能成功實踐。
- 相關文件：我們會希望您出示計畫中的必要的合法文件，如檢驗證明、專利證明、報價單等。
- 產品相關規劃：若您的提案標為產品，應於正式啟動專案集資前，提供可運作的樣品或少量預生產現貨。同時，我們會建議您需建立風險識別與管理能力，對執行過程中可能發生的風險，如生產延遲、預算超支或資源短缺等狀況進行評估，並事先規劃具體應對方案，說明若產品未能如預期成功開發時將如何處理，如定期更新開發進度、尋找其他資金來源、退款、提供折價券等方案或其他補償措施。
（2）初審後：身份及金流確認，包括但不限於：
- 身份驗證：無論是以自然人或法人發起專案，均需提供不同的文件，以確認是合法存在的實體。
（3）上架後：提案上架後，我們仍會持續確保計畫的合法性和品質，包括但不限於：
- 保護專利及智慧產財權：發起專案後，若存在侵權或盜用他人設計之風險，必要時，我們會要求提案者提供進一步的權利證明文件。
- 緊急應對：若計畫集資過程中衍生高度消費爭議，我們會在謹慎評估後暫停或下架計畫，以保護贊助者和合法提案者的權益。
（4）執行後：實踐及貫徹專案的能力，有無和贊助者溝通的誠意，包括但不限於：
- 溝通和透明度：提案者應定期向贊助者提供計畫進展報告，確保計畫透明度和溝通，並及時解決問題。
- 風險管理：若面臨專案無法如預期進行的情況，應主動向贊助者清楚說明原因，並提出明確且具體的補救措施，如調整交付計劃、延長時程或提供其他補償方式。
- 計畫成果：若您曾有在收到集資款項後因執行失敗而未能成功交付回饋品的記錄，將顯著降低未來專案的審核通過機率。因此，您需充分重視風險管理與誠信履約，確保每一專案的推動皆能有效達成承諾。
- 爭議處理與協商：若您與贊助者間發生消費者保護相關爭議，應積極配合參與消保單位召開的協商或調解會議，展現解決問題的誠意與責任感。您是否有參與並妥善處理相關爭議，將作為未來專案審核的重要參考依據。未出席或拒絕協商的情況，可能會降低下一次計劃的審核通過機率。於發生消費爭議時，本公司得配合主管機關要求，協助消費爭議相關事宜，包括但不限於聯繫您出席協商調解會、提供您的聯絡資訊予主管機關等。
在嘖嘖上發起計畫集資，用於研發、預購預售產品等，均需留意產品屬性有關之相關法律規範，如進口具有藍芽功能等產品，根據電信法及國家電訊傳播委員會（NCC）規範，商品須先完成 NCC 檢驗，並在上架嘖嘖時於集資頁面載明 NCC 認證號碼及 BSMI 相關認證，始得集資。如發起計畫集資販售食品、食物容器等，依衛福部規範，應先向主管機關申請登錄業者身分等。
可以，但是不是所有計畫的回饋品都會運送到台灣以外的地區。建議您在贊助計畫前使用計畫頁面上的聯絡提案人功能來和提案者確認。
每一個計畫回饋的選項不一樣，在回饋選項說明下方都會標示預計送出日期，但因為選項的預計送出日期都是估計，所以不一定會準確。請密切注意提案人的更新、動態來確定時間。如果有疑惑請使用計畫頁面上的聯絡提案人功能來和提案者確認。
如果計畫期限到了仍然沒有達到目標，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。您將會收到金流公司所寄出的退款信件，請根據信中的指示完成退款步驟。
如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束，您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請，我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。如果該計畫已經集資結束，您則需要與提案人聯絡。
嘖嘖目前有提供國內外信用卡刷卡、AFTEE 以及實體 ATM 付款。礙於若計畫失敗可能需要退款的狀況，嘖嘖暫時不提供超商繳費的功能。
在您贊助的計畫成功後，建議您密切留意「專案更新」了解計畫執行進度。若有疑問，可使用計畫頁面上的聯絡提案人功能來和提案者確認。也可直接透過專案頁面展示的提案團隊客服聯絡方式，到提案計畫粉絲專頁、網站、e-mail 或電話等資訊等向提案者詢問。如未能獲得提案團隊的回覆，請來信 support@zeczec.com 告知狀況，我們將聯繫提案團隊儘速處理。
贊助嘖嘖的計畫後，您會收到由嘖嘖合作的金流公司所寄出的 Email 收款證明，此證明並非電子發票，各專案若有發票或收據，將由提案團隊開立給贊助人。贊助回饋的發票或收據，在計畫成功達標結束後，將由計畫提案人負責處理。
若在 24 小時後仍未收到確認信件，也確認金額有離開您的銀行帳戶，請聯絡嘖嘖 support@zeczec.com ，並提供您的訂單編號。
訂閱式贊助提供提案團隊長期的贊助，多數的訂閱是透過約定授扣完成。約定授扣在贊助人同意後，會於每月月初進行扣款。部份專案也提供一次給付多期金額的付款方式。
贊助人可透過「贊助記錄」，在「修改 / 查看記錄」頁面中，透過「停止訂閱」功能按鍵停止訂閱授扣。
若為一次給付多期的訂閱，依該筆款項狀況可能由提案團隊或嘖嘖客服執行退款，詳細情況請提供贊助編號來信 support@zeczec.com 詢問。
(1) 確認是您自身下單的贊助 / 預購，或是遭到他人盜刷
- 若遭到他人盜刷，請發現盜刷後立即向發卡銀行通報。
(2) 提案團隊未如預期更新進度
- 請透過各專案內容中的「客服聯絡方式」與提案團隊就更新進度事宜直接聯繫。
- 與提案團隊聯繫時，請附贊助編號，以利提案團隊確認資訊、縮短處理時間，以便盡快為您提供協助。
(3) 贊助的回饋已經超過預計寄送時間
- 確認預計寄送日期：請先至您的贊助記錄頁面，檢視該回饋品的預計寄送日期。
- 檢查專案更新：若已超過預計寄送日期，請至該專案頁面查看「專案更新」是否有關於回饋品寄送進度的相關資訊。
- 直接聯繫提案團隊：如仍無法確認出貨日期或出貨日期明顯延遲，請透過專案內容中的「客服聯絡方式」直接聯繫提案團隊。聯繫時，建議附上您的贊助編號及完整收件資訊，以協助提案團隊快速確認您的贊助記錄並縮短處理時間。
- 回報平台狀況：若未能在合理時間內獲得提案團隊的回應，請將相關狀況來信至 support@zeczec.com ，我們將協助聯繫提案團隊，並督促其儘速處理您的問題。我們建議您優先透過平台協助解決問題，以讓我們掌握爭議事態，並促進高效溝通，以加速推動爭議妥善解決。
- 法律途徑：若經上述步驟仍無法解決問題，您可考慮以下法律途徑；需提醒您，法律途徑通常需要較長的處理時間，且可能增加額外成本。我們誠摯建議優先透過平台提供的協助機制進行溝通，以更快速妥善地解決問題。如您係以信用卡繳款，可採申請信用卡爭議帳款方式處理：如您係以實體 ATM 方式付款，則可申請消保會議協調或申請支付命令等方式。
- 申請信用卡爭議帳款： 若贊助金額是以信用卡支付，您可聯繫發卡銀行申請爭議帳款處理（申請最長追溯期視發卡銀行政策而定）。
- 消保會議協調： 向當地的消費者保護機構反映問題，申請召開協調或調解會議。
- 申請支付命令： 如情況符合，您可依據相關法律程序向法院申請支付命令，保障您的權益。
您可先參考嘖嘖的提案人合約，若發起計畫的提案人有任何違反合約的行為，在您自行溝通未果後，均可來信 support@zeczec.com 告知，我們將聯繫提案團隊儘速處理。
另外群眾集資平台業者與數位發展部共同研擬的「集資平臺之贊助者保護措施自律規範」，也具體闡述了嘖嘖平台為保護贊助者權益的機制。
*集資平臺之贊助者保護措施自律規範｜完整條文
請寄信到 support+press@zeczec.com 。
嘖嘖一直都很希望能參與鼓勵創意人的合作，舉凡講座、座談會、創意市集、表演、聚會活動嘖嘖都很有興趣參與。請寄信到 support+collab@zeczec.com 。如果您是想和嘖嘖上面的計畫提案人合作，請使用計畫頁面上的聯絡提案人功能來連絡提案人。
請來信 support+collab@zeczec.com 並附上您的帳號信箱。
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