首批 tokuyo 八點傳感體脂計出貨公告

2024/03/15 13:12
尊敬的各位顧客:

我們誠摯地感謝您對 tokuyo 八點傳感體脂計的支持與信任。然而,我們深感抱歉,由於 Android 系統程式問題,造成無法連線的狀況給您帶來了不便。我們的工程師已全力投入,加緊趕工以修復此問題,並將盡快提供您一個穩定且順暢的使用體驗。

因此,我們將採取以下措施以彌補您的不便:

延長保固:此次參與嘖嘖集資預購的客戶,我們將誠意地『延長鑑賞期15天』、『延長保固期半年』。這是我們對您的承諾,也是對我們產品品質的再次確認。

謝謝您的信任與支持,請您給予我們一些時間,我們仍會持續優化,為您呈現 tokuyo 最優質的服務與產品。

若您有使用上相關問題請和我們聯絡
1.客服信箱「service@tokuyo.com.tw」。
2.客服電話0800-369-963
3.Facebook私訊留言

我們的客服團隊將竭誠回覆您的需求。

tokuyo  2024.03.15

僅限專案贊助人留言,如對專案有問題歡迎先看看「常見問答」或直接「聯繫提案人」!

若您對提案團隊或專案有疑慮,也可使用「嘖嘖專案申訴管道」讓我們知道。

Eric Chang 嘖嘖 贊助人

太好笑了,三隻斑馬大陸版的app居然可以正常使用,很難相信這是貴公司自己研發的產品。tokuyo淪落到 “募資”貼牌的商品,居然連抄都抄不好,tokuyo商譽對我而已,已經掃地。補償措施更令人無感。如果無法提出更有說服力的補償措施,請準備好簡易方便的退貨流程,讓我對貴公司保有最後一絲絲的敬意。

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,退款申請正在積極消化中,我們的客服夥伴會發簡訊告知已收到退款申請,如已收到貨的訂單將於3-5個工作天派物流去收回商品,還未發貨的訂單將於收到簡訊後7-10個工作天內完成退款作業,退款前也會發簡訊通知,謝謝您!

Mini KO 嘖 ∞ 贊助人

這種補償機制完全不對等,如果Android APP還無法更新上架,就不應該先出貨,請貴公司積極正視這翻車事件,而非單存延長鑑賞期或保固,目前多數贊助者沒有變相無理要求,反而覺得貴公司是逃避問題吧!!連基本APP可以更新上架時間都無法告知?

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42215/

江信貴 贊助人

督洋在高雄 產品大陸製 這體脂計會不會洩漏使用者身體狀況給中共啊 木馬屠城 清兵入關喔

Perryfather 贊助人

我的TM420也無法藍牙跟itokuyo APP連線

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42215/

江信貴 贊助人

前天打去客服 小姐說叫我更新app 到底app 何時可以處理好啊?

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42215/

黃君茹 嘖嘖 贊助人

我是IOS系統和Android 系統豪不相關,已經測試過不論哪一個系統我都測不到除了體重、心律以外的資訊,甚至會連不上,介面非常的爛,使用起來也非常的不便利,很快就顯示Bye Bye,我也要和它說Bye Bye!
請退款、退貨!

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42215/

Shania Liu 嘖嘖嘖 贊助人

無法測量到體脂🤔

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42215/

江信貴 贊助人

剛查一下督洋生技 幹 原來是高雄公司 難怪東西都是大陸製的 高雄每天抗中保台罷韓 讓綠共統治幾十年 國民黨在高雄趴在地上 原來就是要促統滅台 毀了中華民國 讓老共統一中國 請問這app是不是大陸那邊搞的啊? 蘇丹紅也是高雄人去大陸製造賣回來台灣本島 你高雄人還有臉說國民黨親中喔

X 嘖嘖嘖

直接去淘寶買雲天開的貨會不會還比你們自家出的 APP 還要穩定??有支援 WIFI 上傳甚至價格還比較便宜⋯

abbie 贊助人

請問如何退貨??

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42215/

楊琇惠 嘖嘖 贊助人

請問要怎麼退貨

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
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吳璇璇 嘖嘖 贊助人

收到貨還沒拆開使用,請問這樣可以退貨嗎?

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
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Rick Peng 嘖嘖 贊助人

體驗太差了! 請協助退貨

大約 2 年前
tokuyo 提案人

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潘嘉宜 嘖 ∞ 贊助人

使用產品的體驗相當不佳(連體脂都無法量測)請協助辦理退貨。

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
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李明軒 嘖嘖嘖 贊助人

量測第一次有正常顯示,之後都只剩下體重資訊,其他資訊也都無法順利透過app同步,而且每次量測都要重新進行藍芽連線,確實不是很方便,請提供退貨方式。

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好,非常抱歉產品的使用體驗與連線問題造成您的困擾,工程團隊正努力處理新版 APP 開發,預計於 4/1 前完成新版 app 測試與上架,關於產品更新、補償、退貨等事項,請見最新嘖嘖專案更新
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