親愛的各位

感謝大家的耐心等候，經過一週的出貨，我們已經寄出了624個包裹！
總計需寄送的包裹有約莫3,000個，因此進度為 20.8%

接著，必須跟大家說個無奈的消息！
雖然這週我們十分努力的包裝出貨，也努力防疫，不過還是要跟各位說聲抱歉...
因為疫情的影響，部分出貨夥伴被匡列隔離，因此出貨人力只有原本的三分之一（淚）

我們依然會依序出貨，不會停止，每天也會盡量維持100-150個包裹左右的出貨量，
但出貨速度無可避免的會變慢，目前預估會延遲一至兩週左右，調整如下：
若你購買的是『知心、早鳥、超早鳥方案』，約莫會在5/31前寄出
若你購買的是『晚鳥、嘖嘖方案』，就會是5/31到6月中上旬左右出貨

非常感謝大家的支持、體諒與耐心，還請再等等我們！

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其次，這週我們也收到了海量的客服詢問，這邊統一整理出常見問題與回答，
還請大家發信詢問前，先找找看這裡有沒有你想要的答案，這樣就不用苦等回信囉！

Ｑ. 我可以修改地址嗎？
Ａ. 由於大宗寄件須先將收件資料上傳郵局系統，才能安排寄送，目前我們已將寄送資訊全數上傳至系統，無法做任何修改囉！

Ｑ. 我現在才發現有地址確認問卷，沒有寫到怎麼辦？
Ａ. 目前進入出貨流程，地址修改與商品確認已截止，若你沒有填寫問卷，請放心，我們已經依照你最初在嘖嘖填寫的資料安排寄送。

Ｑ. 我忘記我原本填的收件資料或我購買的方案、備註了，怎麼辦？
Ａ. 你可以到嘖嘖首頁，點擊右上的大頭貼，選擇『贊助紀錄』，找到紀錄後點擊『查看細節』，就會看到囉！

Ｑ. 我的牌卡寄出了嗎？我沒有收到出貨通知怎麼辦？
Ａ.包裹一但寄出，系統會發布『出貨通知信』，在『知心、早鳥、超早鳥方案』全數出貨完成當天，我們也一定會發公告，因此如果你沒有收到系統發布的『出貨通知信』，且預計的最後出貨日也還沒到，那麼你的包裹很大的機率是還沒寄出喔！
＊預計的最後出貨日請見下一題＊

Ｑ. 我的牌卡什麼時候寄出？我還沒有收到牌卡怎麼辦？
Ａ.我們總計需要寄出約3000件包裹，目前每天約完成100-150件包裝，會依序發送，並非全部同一時間寄出，因此初步可以依照你所購買的方案，參考下方的預計出貨時間：
若你購買的是『知心、早鳥、超早鳥方案』，約莫會在5/31前寄出
若你購買的是『晚鳥、嘖嘖方案』，就會是5/31到6月中上旬左右出貨

Ｑ. 牌卡會以什麼方式寄出？會有查詢編號嗎？
Ａ.除了五入以上的團購訂單會採用宅配快遞，其他皆是郵局配送，海外的朋友，除了港澳是採用順豐，其他國家也都是採用郵局寄送！
無論哪個國家，寄出後，都會發個人的『出貨通知信』，並提供郵局/快遞單號，信件內也會有連結，可以直接點擊查詢喔！

Ｑ. 我有收到出貨通知，郵局的查詢系統顯示已經簽收，但我沒有收到怎麼辦？
Ａ.這種情況通常都是已由警衛或家人代為簽收，還請確認看看，若真的沒有收到，還請直接電話聯繫負責投遞的郵局，電話及負責投遞的郵局，會在郵局的查詢系統內顯示，而你的掛號單號，會註記在你的出貨通知信裡喔！

Ｑ. 我有收到出貨通知，要怎麼查詢寄送進度？
Ａ.你可以直接點擊信件內的連結，系統會直接與郵局系統連線顯示進度，或是你也可以複製通知信中的『物流單號』，將單號貼到郵局的查詢網頁中查詢。
郵局查詢：https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100

Ｑ. 我有收到牌卡了，但是有缺漏或瑕疵，該怎麼辦？
Ａ.處理方式請參考上一則公告：https://www.zeczec.com/projects/inblooom_therapycards/updates/27212


以上，有任何的進度，我們都會在此公告大家！
有其他客服問題，請寫信至：hello@inblooom.com ，並記得附上你的贊助編號喔！
再次感謝大家的支持體諒與耐心，祝大家都健康平安，謝謝：）