致 所有支持山霧的贊助人：

大家晚安，我是山霧的創辦人于皓。

非常抱歉讓大家久等。團隊全體從上週開始便全力處理出貨工作，非常多期待與著急的客人們詢問目前的出貨狀況，謹代表團隊向大家說明目前的進度：

7/14 我們已將商品的出貨資料交予合作倉庫接續執行。

商品的組裝、海運、報關進口手續與入庫流程花費了比原訂更長的時間，但商品已經進入出貨流程中，接續進行複檢、揀貨、打包，分批量再讓物流業者分發配送。倉庫人力的每日包貨數量有限，我們已盡可能請倉庫優先處理大家的訂單，盡快趕上進度，讓大家收到商品。

首批於 2024年12月 贊助的客人，將於 7/24、7/25，最晚 7/29 前收到商品；

後續於嘖嘖訂購的客人，將於下週（7/28 - 8/1）收到；

於嘖嘖結束後官網訂購的客人，則是 8/4 - 8/8 前收到。

若住家宅配地址非具有管理室代收包裹，物流業者將電聯確認能否收貨，再請大家近期留意手機來電通知；選擇超商取貨的客人，則請留意手機簡訊通知。

此時程考量物流業者週末不派送，以及不同地區而有時間上的差異。與先前說明的時程有所差異，山霧團隊致上萬分的歉意。

我們現階段規模還不夠大，還沒辦法自建倉庫與系統，加上嘖嘖訂購的資訊是亂數編碼，而非序號，我們只能依訂購日期詢問合作倉庫，進一步推估時間。客服夥伴沒辦法馬上追查到倉庫端內部資訊，未能提供更具體的收貨時間，我們也非常著急，連帶造成大家的恐慌真的很抱歉。

未能即時掌握倉庫執行進度、更新專案內容等沒做好的地方，身為負責人，代表團隊與所有支持我們的霧友致歉。所有迫切的訊息、對於服務不佳的抱怨、立意良善的建議，我們都有聽見且銘記在心，這些都是我們成長的養分，未來仍然會盡力聆聽每個客人的聲音，努力持續進步，有朝一日成為能獨當一面的臺灣之光。

真的非常、非常謝謝每一位客人海量的包容與耐心等候，請再給我們一些些時間，將一座座代表山林美景的小山，妥善的送達到各位的手上。

山霧創辦人 周于皓 敬上