致 所有支持山霧的贊助人：
大家晚安，我是山霧的創辦人于皓。
非常抱歉讓大家久等。團隊全體從上週開始便全力處理出貨工作，非常多期待與著急的客人們詢問目前的出貨狀況，謹代表團隊向大家說明目前的進度：
7/14 我們已將商品的出貨資料交予合作倉庫接續執行。
商品的組裝、海運、報關進口手續與入庫流程花費了比原訂更長的時間，但商品已經進入出貨流程中，接續進行複檢、揀貨、打包，分批量再讓物流業者分發配送。倉庫人力的每日包貨數量有限，我們已盡可能請倉庫優先處理大家的訂單，盡快趕上進度，讓大家收到商品。
首批於 2024年12月 贊助的客人，將於 7/24、7/25，最晚 7/29 前收到商品；
後續於嘖嘖訂購的客人，將於下週（7/28 - 8/1）收到；
於嘖嘖結束後官網訂購的客人，則是 8/4 - 8/8 前收到。
若住家宅配地址非具有管理室代收包裹，物流業者將電聯確認能否收貨，再請大家近期留意手機來電通知；選擇超商取貨的客人，則請留意手機簡訊通知。
此時程考量物流業者週末不派送，以及不同地區而有時間上的差異。與先前說明的時程有所差異，山霧團隊致上萬分的歉意。
我們現階段規模還不夠大，還沒辦法自建倉庫與系統，加上嘖嘖訂購的資訊是亂數編碼，而非序號，我們只能依訂購日期詢問合作倉庫，進一步推估時間。客服夥伴沒辦法馬上追查到倉庫端內部資訊，未能提供更具體的收貨時間，我們也非常著急，連帶造成大家的恐慌真的很抱歉。
未能即時掌握倉庫執行進度、更新專案內容等沒做好的地方，身為負責人，代表團隊與所有支持我們的霧友致歉。所有迫切的訊息、對於服務不佳的抱怨、立意良善的建議，我們都有聽見且銘記在心，這些都是我們成長的養分，未來仍然會盡力聆聽每個客人的聲音，努力持續進步，有朝一日成為能獨當一面的臺灣之光。
真的非常、非常謝謝每一位客人海量的包容與耐心等候，請再給我們一些些時間，將一座座代表山林美景的小山，妥善的送達到各位的手上。
山霧創辦人 周于皓 敬上
今天8/8還是沒有收到喔
12月贊助，但至今依然沒收到商品，請問什麼時候會收到貨！
這樣的發貨狀況乾脆不要公布好了，說12月贊助「最晚」07/28可以收到，到現在還沒有任何消息，然後一直打廣告對既有客戶不聞不問。
12月贊助，至今沒收到商品，也沒有收到任何相關的通知，是否可以提供明確的出貨資訊給贊助人? 延遲出貨應該要有更完整的配套客服措施，而不是讓贊助人只能對著空氣跟沒有任何回應的客服抱怨!! 請提出實質的做法，而非只是一次次的抱歉 我們只有一次次的失望。
12月贊助，至今沒收到商品，也沒有收到任何物流相關的通知，看起來一堆首批贊助人也都沒有收到
首批於 2024年12月 贊助的客人，將於 7/24、7/25，最晚 7/29 前收到商品；我也是12月贊助的 ，並未向貴司說的於7/29前收到，請問貴司如何處理？您們已明確給出日期，卻未落實承諾，讓人開始對貴司的信譽已有打折...
12月贊助，但至今依然沒收到商品，請問什麼時候會收到貨！
請問是把12月贊助第一批的人當作傻子嗎? 說會按訂單出貨,結果2025年02月份贊助的先收到,真令人失望
問客服，客服截圖一個包裹單號，然後也不知道是哪裡一家貨運公司，上面說指定7/28 送達，結果7/29也沒收到，8/1就會出國，家裡沒人收包裹，今天問客服整天神隱，從來沒有在這個平台買東西這麼不爽
同樣12月贊助，已收到商品發票，但至今依然沒收到商品，請問什麼時候會收到貨?
12月贊助，但至今依然沒收到商品，請問什麼時候會收到貨！
我是12月贊助的，目前29號晚上還未收到，哪裡可以查詢追蹤包裹？
請問我大約何時可以收到貨？謝謝
我是第一批去年12月就贊助的，你們說7/29(二)前就會收到，明天是最後一天了，希望我能如期順利的收到，你們知道嗎，這是我要送人的生日禮物，距離她的生日不到一週，我從沒想到會變得那麼緊張....也希望不要明天我沒有收到...不然我真的會開天窗...另外，很多人說沒收到折扣卷，大家都等那麼久了，希望你們能細心一點..........
我跟您一樣狀況，沒收到！
同樣12月贊助，連個出貨信都沒收到，下面那位看贊助紀錄是2025/02，但已經收到了，看樣子不是按照贊助時間出貨的
你好，我今日收到包裹了。 但商品裡並沒有#5 延遲出貨的官網折扣金$500。 請問是漏了還是自行取消了呢？！