親愛的顧客您好：

誠摯感謝您對 Wephone 的支持與耐心等候，對於此次行動電源出貨延遲，先向您致上最深的歉意。

關於您的訂單，我們持續追蹤進口通關進度。近期因海關對 3C 產品進口查驗標準大幅提高，相關審核流程較預期延長；同時，農曆年後接續 228 連假，整體物流配送量仍處於高峰狀態。基於上述因素，並在確保商品安全與合規前提下，我們必須慎重向您說明：

本批行動電源訂單將無法於年前完成配送，並統一調整自「三月初」起，依訂單順序陸續出貨。

我們理解您期待於假期前收到商品的心情，卻未能如期交付，對此我們深感抱歉。為感謝您在等待期間的體諒與支持，我們將主動提供以下補償方案，無需另外申請：

【補償與安排說明】

・保固權益升級：產品保固期由原一年，免費延長為兩年。

・出貨優先處理：三月初物流作業恢復穩定後，將優先安排您的訂單出貨。

Wephone 始終堅持每一顆行動電源皆需完成完整安全檢驗並符合相關法規，方能交付至消費者手中。我們相信，這樣的堅持是對您使用安全最基本、也是最重要的承諾。

後續如有任何進度更新，我們將第一時間主動通知您；若您對訂單或出貨安排有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

再次為此次延遲向您致上誠摯的歉意，也衷心感謝您的理解與支持。

敬祝
新年平安、萬事順心

Wephone 客服團隊 敬上

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客服電話：02-29126881
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