在先前產出樣品，舉辦體驗會，同時也邀請了網紅們體驗後，
吸管316不鏽鋼的部分，在生產過程中容易有刮痕，造成良率不足，
貨量不夠穩定，跟不上我們的預期。
針對這兩點，我們都覺得產品送到了各位手上，也都不夠好。
但原先的廠商始終無法達到我們心中的期望，最後只能放棄現在的模具，
而在吸管不鏽鋼表面處理的部份，我們也持續的與廠商尋找解決方式，
針對以上的問題，導致我們無法在9月底如期出貨給大家，
很多人想問，那為什麼不早點公佈會延遲出貨的訊息呢？
我們研發團隊也一直持續調整並緊盯廠商，重新投入、測試。
但卻一直未收到佳音，目前研發團隊仍在努力進行產品改良及嘗試，
因為在產品問題尚未解決前，我們也無法告知大家明確的出貨時間。
並同時更新於VIIDA Taiwan的官方臉書粉絲團。
針對目前8/19前下訂單，確定於9月底延遲出貨的贊助者，
若您願意等待，陪伴我們一起把UiU環保便攜吸管慢慢拉拔長大，
我們將在出貨同時，一併致贈給每一位贊助者一份小禮物及VIIDA專屬折扣券，
我們明白大家更希望能快點收到產品，但請相信，我們會盡一切力量努力。
若出貨時間已不符合你的期待，我們願意為您辦理退貨，
請提供包括贊助編號、姓名、電話、email、贊助金額、退款帳號等資料，
我們會有專人每日專責處理退貨事宜，並透過email與您聯繫，
請您定期留意您的信箱，我們會以 service@myviida.com與您聯繫。
請注意，訂單一但取消便無法回復，請您確認要取消早鳥優惠訂單後再行填單退貨。
📍客服信箱：service@myviida.com
請問，預計何時可以開始陸續出貨？
目前收納盒還在試模當中，希望盡快能有好消息告訴大家，預計11/13可以開模完成
看來預計10月底交貨的也是開天窗了吧。那應該在10月底收貨的客戶幾時能辦退費呢？遙遙無期的等待只好愛莫能助了。繼續帶一根不修綱吸管＝＝
你好～你可以隨時辦理退貨，會有專人為你處理
若您願意繼續等待，我們非常謝謝你的體諒
造成不便，請見諒
想了解大約什麼時候會開始出貨呢
願意等候～
但還是不希望等太久😅
抱歉，目前還無法確定出貨時間，不好意思，也希望盡快可以給大家明確的答案，並讓大家拿到產品
請問申請退款什麼時候會有回覆？
你好，我們已於上週收到嘖嘖給予我們的款項。今天開始會依填寫表單順序做聯絡，會先發送確認的mail再以電話通知。
抱歉讓您久候，也謝謝您的支持與體諒
能直接退到信用卡嗎？
抱歉，因專案已經結束，無法退到當初的信用卡，需另外提供同訂購者名稱的存款帳戶，謝謝您
能直接退到信用卡嗎？
抱歉，因專案已經結束，無法退到當初的信用卡，需另外提供同訂購者名稱的存款帳戶，謝謝您
雖然心急，想早點收到產品
但團隊也辛苦了，希望你們能有好的結果
非常謝謝您的體諒和包容
很失望！！怎能ㄧ拖再拖 ⋯⋯
我想退回原信用卡，不想這樣填寫，是否有好的退款機制，我也怕帳戶外洩，謝謝！
抱歉，因專案已經結束，無法退到當初的信用卡。內部也有在簡化及檢討退款流程，但因僅提供贊助編號及姓名，怕有心人士冒用填寫，所以需要提供更多可以和對的資訊，抱歉不好意思。
你所在表單填寫的資料，VIIDA絕對僅用在此次退款的手續上，請您放心，謝謝您
在不清楚延遲多久的情況下，要消費者決定要繼續等待或者退款，並不是一個很適當的處理方式，雖然是基於環保的出發點，但是過程一再延遲實在是很令人無奈，加上貴司拿著龐大的募資金額，僅提供8/19前參與募資的人全額退款，然後其餘一直延期下去，這個處理方式難道沒有金錢上的疑慮嗎？麻煩請再詳細說明。
您好，無論是何時參與募資的贊助者，我們都接受退款，目前確定8/19前的贊助者，因確定延遲出貨，會給予小禮物補償。
很抱歉，沒有準時出貨讓大家失望了，我們內部會盡快完成產品改良，希望能盡快出貨給大家的。
可否提供預計出貨時間，否則怎麼評估是要等還是要退貨？
您好，目前產品還在改良中，尚無法提供出貨時間，很抱歉。若為您造成困擾，或原定產品效期的用途，您可評估是否可退款，不好意思
願意繼續等，不過希望是以件數贈與小禮物不是以單數，因為和朋友一起四件，禮物只有一個不知道怎麼分謝謝對品質的堅持🙌🏻
您好，小禮物會是每一組吸管都有一份喔！（原訂九月底出貨訂單即可獲得）謝謝你的體諒與支持
目前，我們真的是在一個一無所知的情況下要做一個決定。
真的想要一個預計時間，例如下一轉的樣本時間是多少，做貨又大約要多少時間？會試多少間廠家？
我們要等待，也要在一個合理的時間範圍內等待，是２—３個月，還是半年一年？
這樣，我們才能決定去留的。
目前產品還在改良中，尚無法提供出貨時間，待改良完畢，確認量產的規則數量之後，才能提供準確日期。
畢竟我們也不希望給大家一個期望的時間，讓我們再次延遲出貨，我們希望下次公告的時間，就是真的承諾大家的時間。請原諒謝謝
我打算繼續等下去，畢竟老婆也很喜歡貴司的設計，但能不能麻煩簡單的給一個大約的出貨日期? 這樣心裡也有個準備
您好，謝謝你的喜歡。
目前產品還在改良中，尚無法提供出貨時間，也不希望給大家一個期望的時間，讓我們再次延遲出貨，我們希望下次公告的時間，就是真的承諾大家的時間。請原諒謝謝
現在居然祭出一個不確定時間點來讓大家等待????
實在太扯了，然後還擺出一個"反正你不要等可以退貨"的規矩來?
所以說前面的等待時間都不是時間?你們募資時間還不斷延長加開，
可你們說的卡扣鬆脫與模具問題是早就知道的了吧?
每一個項目都會有他的排程，你們的排程跟成這樣是否太扯?
還想用話術圓自己不提早公布的事實，
都是這樣的，如果你們提早說，我相信消費者都能體諒
"阿~好吧，畢竟募資中麻~產品還在研發階段，免強接受"
但拖到最後一刻才說，你覺得我們能接受嗎?你有換位思考嗎?
拜託~你們連出貨時間都訂了~細吸管還接續推出呢!
是不是當我傻@@?
若有誠意，請把接續的排程公布出來!才能讓消費者決定到底等與不等!
目前產品還在改良中，尚無法提供出貨時間，待改良完畢，確認量產的規則數量之後，才能提供準確日期。
畢竟我們也不希望給大家一個期望的時間，讓我們再次延遲出貨，我們希望下次公告的時間，就是真的承諾大家的時間。請原諒謝謝
請問每一位贊助者指的是一根吸管還是是一筆訂單呢?
賠償小禮物是指每一根吸管喔，謝謝