在先前產出樣品，舉辦體驗會，同時也邀請了網紅們體驗後，
吸管316不鏽鋼的部分，在生產過程中容易有刮痕，造成良率不足，
貨量不夠穩定，跟不上我們的預期。
針對這兩點，我們都覺得產品送到了各位手上，也都不夠好。
但原先的廠商始終無法達到我們心中的期望，最後只能放棄現在的模具，
而在吸管不鏽鋼表面處理的部份，我們也持續的與廠商尋找解決方式，
針對以上的問題，導致我們無法在9月底如期出貨給大家，
很多人想問，那為什麼不早點公佈會延遲出貨的訊息呢？
我們研發團隊也一直持續調整並緊盯廠商，重新投入、測試。
但卻一直未收到佳音，目前研發團隊仍在努力進行產品改良及嘗試，
因為在產品問題尚未解決前，我們也無法告知大家明確的出貨時間。
並同時更新於VIIDA Taiwan的官方臉書粉絲團。
針對目前8/19前下訂單，確定於9月底延遲出貨的贊助者，
若您願意等待，陪伴我們一起把UiU環保便攜吸管慢慢拉拔長大，
我們將在出貨同時，一併致贈給每一位贊助者一份小禮物及VIIDA專屬折扣券，
我們明白大家更希望能快點收到產品，但請相信，我們會盡一切力量努力。
若出貨時間已不符合你的期待，我們願意為您辦理退貨，
請提供包括贊助編號、姓名、電話、email、贊助金額、退款帳號等資料，
我們會有專人每日專責處理退貨事宜，並透過email與您聯繫，
請您定期留意您的信箱，我們會以 service@myviida.com與您聯繫。
請注意，訂單一但取消便無法回復，請您確認要取消早鳥優惠訂單後再行填單退貨。
📍客服信箱：service@myviida.com
既然你們的訴求是環保，希望你們在生產過程中不要為了一點點瑕疵而做成一堆浪費，也不要送一堆有的沒的沒用的東西，也是浪費!
謝謝你的建議，我們會轉達內部