募資計畫有眾多變數，團隊會盡力於承諾的時間內生產出貨，但還是可能發生生產意外、配送異常等導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意接受各種可能延遲出貨之變因（不一定會發生），產品進度會持續公告於嘖嘖計畫更新與FB粉絲專頁，若無法承擔可能延遲的風險，請直接透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請退款。登入帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

如果計畫已經結束，則請您與我們的官方 LINE @0800abc 聯繫，我們會為您辦理。

如您的退款帳戶為海外帳戶，退款時產生的國際匯費，需由消費者自行負擔。

根據消費者保護法之規定，您享有商品 7 天猶豫期的權益（由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日）。商品如有瑕疵問題，經本公司檢驗判定非人為因素之損傷，無條件退換貨的售後服務。
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會為您盡速辦理後續的退款或換貨。

退換貨接受標準
若非商品瑕疵，因個人衛生用品恕不接受退換貨。
無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
4.商品退換貨必須整筆訂單一起辦理退貨，且商品為全新狀態且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），恕無法部分退貨。
5.到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
＊商品退貨必須回復您收到時的原始狀態，包括原廠包裝、商品、配件、贈品及所有附隨文件等皆須完整無損，若已使用過或任何一樣物件缺少、破損，將不受理退貨。

如對產品有任何疑問，歡迎點選頁面的 「聯絡提案人」與我們聯絡，或透過以下客服方式與我們聯繫。

Velosan 台灣總代理｜群光電子股份有限公司
官方 Facebook : https://www.facebook.com/velosantaiwan/
客服電話：0800-255-123
客服信箱：velosan_tw@chicony.com
客服 Line@：@0800abc