1.tv.SOGA將在募資期間盡力準時發送貨品，但若因遭不可抗因素（如工廠延宕、物流延宕等）導致出貨延期，我們將於第一時間通知您。
贊助此計畫，即視為您已同意承擔此風險，若無法接受延遲出貨風險，請於募資結束前，聯繫嘖嘖客服信箱（support@zeczec.com）取消贊助。
2.因部分回饋為品牌合作，若有保固及退換貨相關疑問，可直接聯絡廠商或查看下方退換貨規則
3.使用本產品前請詳閱使用說明，以確保對產品有正確認知。使用本產品即視為您已詳閱免責聲明與警告信息，且理解、接受內容所提及的全部條款。

序號卡於使用時若發生任何狀況歡迎來信聯絡或直接至粉絲專業私訊我們

因回饋方案中含與他家電視盒合作
故其保固規則將依各家規則進行簡要說明
一、Rocktek
1.Rocktek依消費者保護法規定提供7日鑑賞期。鑑賞期非試用期所有退貨服務都須在7日鑑賞期內（自商品送達後起算）完成，符合退換貨原則即可辦理退貨。常見之退貨原因，包含 :
(1.) 若您收到商品後，經檢視後發現有任何不合適之處
(2.) 因Rocktek網站疏失造成之退貨原因（例:商品誤送、運送毀損、包裝失誤等）
(3.) 因個人因素欲退貨（例:訂購失誤、數量有誤、選擇商品失誤等）
2.退換貨流程
(1.) 欲申請退貨，請勿拆開使用，並維持原有包裝完整與隨或單據及發票。
(2.) 請於收到商品後7日內，將商品瑕疵狀態拍照留底，或是商品不合意之描述與訂購失誤內容等資訊，一併告知Rocktek客服 04-7629935 或是Rocktek客服信箱support@rocktek.com.tw，屆時將有專人為您辦理退貨手續。
(3.) 消費者與Rocktek客服確認退貨商品後3個工作天內，Rocktek官方將發送一封電子郵件，告知退貨單號。消費者可於7天內憑該退貨單號，至全省超商門市並使用ibon完成退貨手續。
(4.) 於收到退換貨通知後7個工作天內，完成退款，退換貨運費由Rocktek負擔。
3.退換貨注意事項
(1.) 任何退貨商品寄出前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
(2.) 請將商品連同發票寄回。
(3.) 您所退回的商品必須保持所有物件及所有隨附文件或資料的完整性，且勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
(4.) 請以送貨使用支援包裝紙箱，將退貨商品包裝妥當。若原紙箱以遺失或破損，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
(5.) 以下情形，無法接受退換貨 : ① 退貨要求以逾收到商品後7日以上；② 商品已毀損.....等
二、Hako mini:
1.發票將作為購買證明及維修憑證，且憑購買發票產品可享 1 年保固。
2.若於保固時間內且過7天鑑賞期符合以下情況即 iHOUSE 官方視為到貨即損
(1) 到貨開箱產品即損壞、產品外包裝毀損、凹陷等。
(2) 首次使用中顯示硬體故障阻礙基礎可操作性，則是否為到貨即損將由 iHOUSE 官方作最終認定。
(3) 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者；
若產品界定為到貨即損時，則該產品適用保固規範。

3.若為保固期限外則任何損壞不適用保固規範，iHOUSE 官方不處理退換貨。
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以下屬人為因素，皆不列入保固範圍
(1) 因消費者未按使用說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、異物 侵入、遺失 零組件等所造成之損壞。
(2) 未經由本公司授權之人員拆卸或維修、或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
(3) 正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部份上之刮傷、磨傷(損)、油漆剝落等。
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4.於保固期間內退換貨之規定若經界定為到貨即損者，如需退換貨，原廠將提供新品以代替維修，相關產品費用及運費由 iHOUSE 官方負擔
5.於保固期間外若產品因人為因素導致故障損壞或經判定非屬到貨即損者，如需退換貨，相關產品費用及運 費需由客戶自行負擔。
6. Hako mini之該服務僅適用指定區域，若產品不在規定地區購買，或產品移至其他國家，本維修保固自動失效。
7. 若產品有問題，直接聯絡 iHOUSE 官方客服 (service@clockworkorange.com.tw)即可，若經其界定符合退換貨資格者，他們將安排物流公司與您聯繫，並提供寄送資訊

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我們將盡快給您回覆喔~!

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