計畫更新 #10 | TourBox發貨延期,事因詳情匯報

2020/05/25 15:56

大家好,


首先,請大家相信我們絕對是分秒必爭、萬分緊急地在處理貨物的問題。

貨物多一天卡在清關的過程中,我們就要多付一天倉儲費和保險費,對我們來講,這真的也是一筆不小的支出,所以我們絕對沒有任何理由去拖延這件事情><

 

接下來,懷著忐忑不安的心情給大家匯報下近況,希望得到諒解,也感謝大家的耐心等待:

 

5月21日下午

我們收到通知單。TourBox報關時最終被認定為是一款鍵盤,所以需要我們提供BSMI認證。

事實上,因為這是一件全新的產品,找不到歸屬的類目,我們在3月初就已經委託報關行拿著產品去問政府部門需要做哪些認證。當時對接窗口的工作人員表示,它既不是鍵盤,也不是滑鼠,沒有藍芽,也沒有電源,所以不需要做BSMI。(FCC、CE、RoHS這些我們都已準備齊全)

我們在報關的時候,選用的是【搖桿】一類的產品類目,確實也無需提交BSMI。

但實際清關時,負責核驗我們這一票貨物的工作人員拆了一件產品進行試用,又認定它是鍵盤,要求我們必須需要提交BSMI才能放行。

處理結果以核驗人員最終認定的為準,負責專員明確表示不會再更改。

 

5月22日早上

一番溝通無果,所以第二天一大早,我們馬上送資料、機器,到政府部門指定的認證實驗室啟動檢測。

 

5月25日(今天)

剛剛與實驗室確認,他們最快最快能在下週五(即6月5日)提供認證結果的2個初文檔給我們確認信息,然後再出終稿。

為了節省一些倉儲費和保險費,大家的便攜包在今天已先行清關,這週就會入倉。

  

6月5日之後 

確認完所有認證信息後,實驗室會投件給政府部門,等待發證。

按實驗室的說法,整個過程,從今天算起,正常來說是抓5周。但我們會盡一切可能壓縮到3周(到時我們會每天去蹲點催促QQ)

 

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其他問答:

Q:為什麼21號收到通知單,不馬上向大家匯報?

A:我們收到通知單後,馬上問相關部門索要需檢測的項目,並送去實驗室測試。與此同時,還是抱著一線希望去找相關部門那邊溝通、據理力爭甚至...爭吵。我們提出了各種優先放行、後補證書、願意承擔一切責任的協商方案。不過政府機關十分秉公處理,我們的爭取也無果。

 

Q:為什麼不直接從大陸工廠倉庫寄出?

A:我們需要正規的進口方式,才能給大家開具發票;也才能確保大家收貨時不會被附加收關稅;也才能確保不會出現大量丟件的事情發生。加之現在疫情期間,比較有保障的快遞(比如順豐),都需要填寫收件人的身分證ID,我們認為也不應該再向大家收集這項隱私資料。

 

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最後,再次感謝大家的耐心等待。 

我們之前擔心疫情原因影響生產進度,所以早早就自己墊資備物料,3月初,募資剛啟動幾天,我們就同步啟動生產,並且在結束募資的第二天就拉貨運來台灣。

但還是遇上了這樣棘手的事情,我們確實深感歉意。感謝TourBox第一批台灣的支持者們的陪伴和寬容~

我們依然在努力提升軟體。好事多磨。儘管TourBox到達大家手裡的時候,會晚一些,但希望到時也令大家覺得更滿意一些~

謝謝(鞠躬)


TourBox Tech


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曾夙白 贊助人

請問哪時候才會到貨呢

Charles Hsu 贊助人

有試過接最新的ipad pro 2020 type C to type C的接口嗎?相容性如何?能否測試一段影片,謝謝

禾禾 贊助人

所以有比較具體的日期表示什麼時候會出貨嗎?

2 年多前
TourBox Tech 提案人

您好,我們跟協同的政府部門溝通中,也希望能儘快獲知時間。但目前我們確實無法掌握確切的日期><

2 年多前
TourBox Tech 提案人

很抱歉,有新消息我們會馬上來匯報的

KC Lee 贊助人

這真的不是一個好的消費經驗
從一開始的五月初早鳥限量搶購到爆量
再開出更多新的搶購名額
五月初無法順利交貨
雖然提出了說明最後時間推進至6/5
然後呢?
日期已過是否應該提出狀態上的更新與說明?
說好的限量、搶購、早鳥、五月初、卡關進度
似乎充滿瑕疵

2 年多前
TourBox Tech 提案人

您好,不是最後時間推遲到6月5日,是我們發更新那時,只能預知到6月5日的情況。我們已經在了解更詳細和具體的進程,整理後肯定會第一時間向大家匯報。

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝您~

李佳欣 贊助人

不等了,可否辦理退款

2 年多前
TourBox Tech 提案人

很抱歉讓您久等了>< 懇切希望能再陪伴我們等待一小段時間。如果一定需要退款的話,麻煩聯繫臉書客服小編提供您的信息,再次感謝您在預購期間支持TourBox,感恩!臉書客服:https://m.me/101953731323054?ref=ZN5tu2Be1

Cheng-Yu Hsiang 贊助人

加油..
神器值得等待。

2 年多前
TourBox Tech 提案人

QQ謝謝你~~

Ray Lai 贊助人

辛苦了,耐心等您們出貨,加油!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

感恩!

項紀夫 贊助人

辛苦了,耐心等您們出貨,加油!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝!有新進展我們會馬上匯報的

Charles Wong 贊助人

為什麼不在台灣生產? 你們那麼好的設計, 但生產缐在大陸, 我以前的經驗, 不會再跟大陸廠商合作, 希望你們會考慮在別的地方生産

2 年多前
TourBox Tech 提案人

您好,元零件是來自不同產地的,生產組裝地點的選擇是綜合考慮。我們走訪了很多城市和廠家,綜合選擇的是中國的安徽合肥,是中國生產高新技術產品的地區,選擇的廠家的生產設備和工廠條件是都是完全符合出口日本和德國這類高要求國家的。另外成本預算也是很大的因素,如果不是在大陸那邊生產,估計售價也會上漲一大截><

Hao Yin Hsu 嘖嘖嘖嘖 贊助人

加油加油!我的婚禮影片就看這個啦!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

天啊!鴨力好大

Eva Tseng 贊助人

等待是值得的!加油💪

2 年多前
TourBox Tech 提案人

大大的感恩><

歐陽陳仁 贊助人

請問有大概確定日期ㄇ.等很久了.而且你們東西還沒到又開始讓人預購這感覺怪怪ㄉ吧

2 年多前
TourBox Tech 提案人

預購是未來市場價的95折,一直放著,但也發不了貨,都是要等這批清關才可以QQ。日期方面我們確實也確定不了,實驗室只能說個大概餓時間,後續就看政府速度了QQ。我們會盡力跟進和催促的。

Phoebe Li 嘖嘖嘖 贊助人

加油!!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

><謝謝~

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝~^^

呂睿修 贊助人

滿心期待的一直等著五月出貨,還故意壓了一批照片不修就是為了用TourBox哈
結果今天想說點進來看看才發現這個公告,已淚流滿面~
你們辛苦了!
只能繼續敲碗等待...阿不對!碗已經敲破了哈!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

看來好多人都不常用註冊嘖嘖的那個Email~~
關於發貨情況的更新,我們都會同步寄送Email,是大家註冊嘖嘖的那個。如果找不到我們的電子信,可以看看是不是被系統丟進垃圾信箱里了。
如果實在還是找不到,麻煩把您能及時收到信件的Email私訊給我,我們以後更新時會再單獨給您再寄多一封!
(再遞給你一個碗繼續敲ww)

2 年多前
呂睿修 贊助人

第二個碗敲得差不多了,已經看到裂痕了!
我發現應該是我的設定問題所以都沒收到更新e-mail,剛剛已經做修改了,不知道方不方便再次寄e-mail給我讓我能夠確認一下咧~大感謝🙏

Ha Wedn 嘖嘖嘖嘖 贊助人

至少小編沒有隱身,其他的一堆隱身不知去向,慘........

2 年多前
TourBox Tech 提案人

我一直會在的!!!! 不管是現在,還是以後給大家發完貨。我們都會一直在客服窗口接待大家的XD~~

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