計畫更新 #10 | TourBox發貨延期,事因詳情匯報

2020/05/25 15:56

大家好,


首先,請大家相信我們絕對是分秒必爭、萬分緊急地在處理貨物的問題。

貨物多一天卡在清關的過程中,我們就要多付一天倉儲費和保險費,對我們來講,這真的也是一筆不小的支出,所以我們絕對沒有任何理由去拖延這件事情><

 

接下來,懷著忐忑不安的心情給大家匯報下近況,希望得到諒解,也感謝大家的耐心等待:

 

5月21日下午

我們收到通知單。TourBox報關時最終被認定為是一款鍵盤,所以需要我們提供BSMI認證。

事實上,因為這是一件全新的產品,找不到歸屬的類目,我們在3月初就已經委託報關行拿著產品去問政府部門需要做哪些認證。當時對接窗口的工作人員表示,它既不是鍵盤,也不是滑鼠,沒有藍芽,也沒有電源,所以不需要做BSMI。(FCC、CE、RoHS這些我們都已準備齊全)

我們在報關的時候,選用的是【搖桿】一類的產品類目,確實也無需提交BSMI。

但實際清關時,負責核驗我們這一票貨物的工作人員拆了一件產品進行試用,又認定它是鍵盤,要求我們必須需要提交BSMI才能放行。

處理結果以核驗人員最終認定的為準,負責專員明確表示不會再更改。

 

5月22日早上

一番溝通無果,所以第二天一大早,我們馬上送資料、機器,到政府部門指定的認證實驗室啟動檢測。

 

5月25日(今天)

剛剛與實驗室確認,他們最快最快能在下週五(即6月5日)提供認證結果的2個初文檔給我們確認信息,然後再出終稿。

為了節省一些倉儲費和保險費,大家的便攜包在今天已先行清關,這週就會入倉。

  

6月5日之後 

確認完所有認證信息後,實驗室會投件給政府部門,等待發證。

按實驗室的說法,整個過程,從今天算起,正常來說是抓5周。但我們會盡一切可能壓縮到3周(到時我們會每天去蹲點催促QQ)

 

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其他問答:

Q:為什麼21號收到通知單,不馬上向大家匯報?

A:我們收到通知單後,馬上問相關部門索要需檢測的項目,並送去實驗室測試。與此同時,還是抱著一線希望去找相關部門那邊溝通、據理力爭甚至...爭吵。我們提出了各種優先放行、後補證書、願意承擔一切責任的協商方案。不過政府機關十分秉公處理,我們的爭取也無果。

 

Q:為什麼不直接從大陸工廠倉庫寄出?

A:我們需要正規的進口方式,才能給大家開具發票;也才能確保大家收貨時不會被附加收關稅;也才能確保不會出現大量丟件的事情發生。加之現在疫情期間,比較有保障的快遞(比如順豐),都需要填寫收件人的身分證ID,我們認為也不應該再向大家收集這項隱私資料。

 

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最後,再次感謝大家的耐心等待。 

我們之前擔心疫情原因影響生產進度,所以早早就自己墊資備物料,3月初,募資剛啟動幾天,我們就同步啟動生產,並且在結束募資的第二天就拉貨運來台灣。

但還是遇上了這樣棘手的事情,我們確實深感歉意。感謝TourBox第一批台灣的支持者們的陪伴和寬容~

我們依然在努力提升軟體。好事多磨。儘管TourBox到達大家手裡的時候,會晚一些,但希望到時也令大家覺得更滿意一些~

謝謝(鞠躬)


TourBox Tech


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吳以理 贊助人

加油!好的東西我相信值得等待
這陣子剪片還是乖乖用滑鼠跟鍵盤
忙不過來案子就先推
祝福你們接下來能順利,不要有衝突~

2 年多前
TourBox Tech 提案人

感謝!!! 雖然設備發貨耽擱了,但我們軟體提升沒有停住腳步!最近軟體很快又有新的更新!! 發佈後再來跟大家匯報!

黃志偉 贊助人

雖然很想趕快拿到!哈!!辛苦你們了!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

我們也超想,倉儲費和保險費,一天一天地疊加QQ

丹尼 贊助人

我沒有收到mail

2 年多前
TourBox Tech 提案人

不知道您會不會有多個Email,是註冊嘖嘖的那個Email,不是收貨信息里填的Email。如果也沒有,您再翻翻垃圾箱,知道會不會被信箱丟到那裡了QQ

蔡承剛 贊助人

我上回也買了一個中國的東西,也剛好是疫情正熱時,等了一個半月才到,打電話問也是說卡在海關…
朋友之前訂的玩具,也跟我差不多一樣等這麼久的時間,因為等過,所以我完全明白這時期的情況,大家再忍忍吧…我也覺得煩很想快點收到啊…

2 年多前
蔡承剛 贊助人

只好看看影片過乾癮
https://www.youtube.com/watch?v=xsLdtcFz8H4

2 年多前
TourBox Tech 提案人

QQ~~謝謝你~~我們還記得你的分享臉書貼文的文案~~當時小編半夜感動到落淚~~

Ciming Miki 贊助人

辛苦了 加油

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝陪伴QQ

吳泰興 贊助人

所以~什麼時後能出關
開始寄送作業?

2 年多前
TourBox Tech 提案人

按實驗室的說法,整個過程,從25號算起,正常來說是抓5周。但我們會進一切可能壓縮到3周(到時我們會每天去標檢局蹲點催促的)

2 年多前
吳泰興 贊助人

25號算起 5周
6月底 7月初才能發貨?

張仕暤 贊助人

加油!!你們辛苦了,相信好的產品絕對值得等待!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

感恩!

Flora Lai 贊助人

看到mail通知了!感謝!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝,後續有新進展我們會馬上更新匯報的

Simon Lee 贊助人

我是當初單入3499五百個名額的第500位
所以我可以接受最後一個收到貨哈哈
加油加油!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

(哭)太謝謝大家了

Ofender Mao 嘖嘖嘖 贊助人

有定時回報進度給個推,辛苦了!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝諒解><

Liao Joey 贊助人

會被定義成鍵盤,估計是你們提交了關於鍵盤的功能,原本這應該屬於搖桿類別的。第一次做的新產品…缺乏經驗吧~

2 年多前
TourBox Tech 提案人

是的確實缺少經驗(所以其實還專門找了報關行輔助QQ),按照正常報關流程做的,報關類別提交的是「搖桿」。但海關去查看說明書,還拆了一個試用QQ,然後就不由辯解地認為為鍵盤了QQ

陳真 贊助人

辛苦了~!加油~!

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝><

Sean 嘖 ∞ 贊助人

辛苦了!加油~希望等待是值得的~

2 年多前
TourBox Tech 提案人

感恩!!!!

Jason Huang 嘖嘖 贊助人

原本等到火都上來了,但知道了真實的情況,反而覺得你們也挺辛苦的,好事多磨,加油.

2 年多前
TourBox Tech 提案人

真的非常感謝大家的諒解,我們會盡力處理好的

Steven Huang 贊助人

相信等待是值得的
辛苦了 <3

2 年多前
TourBox Tech 提案人

謝謝QQ

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