1. 【 TopJob Aura Pro 無界人體工學椅 】在團隊努力下，預計 2026 年 06 月份可以開始出貨給台灣首波支持者們，後續產品進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。

2. 計畫有眾多變數，即使團隊非常努力於上述時程出貨，仍可能有非預期事件（如：生產意外、清關延誤、物流延遲等）導致出貨延後。當您支持此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因。

3. 若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在登入嘖嘖帳號後，點選右上角選單中的「贊助記錄」，找到「修改/查看記錄」，並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

4. 贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

【七天鑑賞期】

1. 依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視，若商品不符需求或有製造瑕疵，在收到商品次日起算，七天內享有免運費之退換貨服務；將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。

2. 退回商品前提必須為商品未組裝、全新、未使用狀態，且無污漬、氣味或毀損，同時原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件）。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

3. 商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售，若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用，我們將檢查實際損傷程度提供報價。

【保固政策】

1. 針對在嘖嘖上銷售之【 TopJob Aura Pro 無界人體工學椅 】，團隊提供自商品到貨次日起三年保固。針對產品因原物料或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供維修服務，配件類別恕不在保固範圍內。請您提供購買發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：support@heyagency.tw 提出申請。

2. 有限的免費保固服務不包含維修更換產品的運輸或郵寄費，來回配送運費由贊助者負擔。欲申請件請妥善包裝，【 TopJob Taiwan 】對於運輸過程中的任何損壞，概不負責。

3. 保固政策「不」涵蓋以下範圍：

• 商品無購買證明、贊助編號與實物不符合者。
• 在非嘖嘖、台灣官網或官方授權通路購買之商品。
• 二手轉賣之商品。
• 自行改造過之商品。
• 不當使用產品，例如：未遵循使用說明、不當碰撞、自行拆解或更換零件者。
• 自然磨損和老化，例如：自然褪色、刮痕、表面污漬。
• 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞。
• 天災、意外、害蟲、寵物、人為疏忽等造成之任何損壞。
• 移動、運送、落下等，所造成器材損壞或故障。
• 超出產品規格中所載明的承重限制而導致損壞。

本公司保留修正此品質保證條款、細則之權利。

【退換貨流程】

1. 申請退換貨：請於商品到貨 7 天之內，來信至客服信箱：【 support@heyagency.tw 】提出退換貨申請，並提供訂單編號以及附上照片或影片詳述退換貨原因。

2. 物流取件：收到確認信後，請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝，以利物流取件。

3. 完成退款或換貨：退換貨商品審核完畢後，將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作，謝謝您的配合。

客服信箱：support@heyagency.tw
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