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【tokuyo八點傳感體脂計】CP值王者降臨！48 項身體組成分析，用科學數據讓身體變化看得見 💪
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專案內容 專案更新 13 常見問答 21

3/18(一) tokuyo 八點傳感體脂計 產品修正與退貨公告

2024/03/18 13:54
※ 3/18 19:00 更新：新版 app 預計約 14 天完成測試與上架

尊敬的各位顧客：

自上週三啟動首批出貨後，很抱歉產品的使用體驗與連線問題造成大家的困擾，我們團隊於週末積極推進內部溝通與釐清，並整理進一步關於產品更新、補償、退貨等大家關心的事項：

(1) 產品何時完成 Android 連線功能及其他 APP 使用體驗修正

感謝許多贊助者對於 APP 整合進 i-tokuyo 衍生問題提供許多建議與解法，我們預計推出獨立的 ios 及 Android 新版 app，大幅降低在 app 使用上的不順暢體驗。預計將於 4/1 前完成測試與 app 上架，讓首批已到貨的贊助者重新體驗。（於 3/18 19:00 更新）

(2) 我們提供所有嘖嘖贊助者無條件退貨

累計至週末收到的退款申請，我們將以最短時間為大家處理，請大家給我們一些時間消化作業，如欲辦理退貨，請至退款申請表，並請詳閱注意事項/填寫正確資料。

退款申請表：

此外，針對首批已經收到商品，欲辦理退貨的贊助者，為了表示我們的歉意，我們將於退貨完成後，會寄出 7-11 禮物卡 $200 至您的收貨住址，感謝收到產品並給予指教的贊助者。

(3) 針對嘖嘖期間支持我們的贊助者，我們提供以下承諾

再次對在嘖嘖期間願意信任我們的七千位贊助者致上最高的感謝與道歉，我們很抱歉造成大家的不愉快與焦急，如您願意再次給予我們挽回信任的補救機會、並等待新版 app 上架，我們提供以下承諾：

  • 3 個月使用無條件退貨（新版 APP 上架後起算）
  • 18 個月保固
  • 額外提供：tokuyo EyeSleep 石墨烯振動溫熱舒眠眼罩 (TS-077）乙入（不挑色，價值$2,280）作為 tokuyo 體脂計之贈品（於 3/19 21:00 更新）
這幾天所有贊助者的批評、指教以及願意耐心等待，所有的留言我們都有帶進團隊內部一一討論，我們願意以最大的誠意負責，請大家再多給我們一些時間盡全力補救，再次感謝您的支持！

若您有任何問題請和我們聯絡
1. 客服信箱「service@tokuyo.com.tw」
2. 客服電話 0800-369-963

我們的客服團隊將竭誠回覆您的需求，因目前客服量正在消化中，還請耐心等待回覆，再次致上我們的歉意與謝意。

tokuyo  2024.03.18

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若您對提案團隊或專案有疑慮，也可使用「嘖嘖專案申訴管道」讓我們知道。

大約 2 年前
盧玄德 贊助人

4月2日了，請問新版APP呢

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

大約 2 年前
Warren Chang 嘖 贊助人

Andriod版本只有量測到體重，沒辦法量測到肌肉量

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

大約 2 年前
XiangTi Wu 嘖嘖嘖 贊助人

想問iOS版本何時上線？
另外延後出貨的產品，也有上面公告的補償嗎？

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

大約 2 年前
Elien Lin 嘖 ∞ 贊助人

請問已經下載新APP使用的用戶們，量測數據跟健身房的inbody測量數據接近嗎? 另外藍芽連線快速嗎?APP好操作嗎?

大約 2 年前
蘇先生 嘖嘖嘖嘖 贊助人

數據不接近，比健身房專業的inbody低6%，而且兩台都一樣。藍牙連線快，app操作尚可，但是量測成功率約70%。

大約 2 年前
Elien Lin 嘖 ∞ 贊助人

很感謝你的經驗反饋，謝謝

大約 2 年前
Warren Chang 嘖 贊助人

我用了tokuyo健康，但是只有體重沒有肌肉量的數據捏...

大約 2 年前
江信貴 贊助人

終於可以量測了 記得要舉到與胸平行才準 第一次舉太低體重76多 第二次舉平就73多

大約 2 年前
翁上涵 嘖 贊助人

都已經有新app上架怎麼不公佈清楚一點呢！看留言才知道是要重新下載〔tokuyo健康〕，下載後已經能正常連線，已經能使用了！

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

大約 2 年前
Ruby 嘖嘖 贊助人

ios app 請問何時能更新？謝謝

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

大約 2 年前
Clarence Jian 嘖嘖 贊助人

新版安卓APP“tokuyo 健康”已下載，可正常使用，感謝。

大約 2 年前
張月亮 嘖 贊助人

ios依舊沒有app能用，請問何時才有呢

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

大約 2 年前
江信貴 贊助人

新版好了嗎 哪裡下載 之前找app找很久 拜託提供連結

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

大約 2 年前
Bo-Lun Leon Liu 嘖 ∞ 贊助人

退款申請發出後，要多久才能收退款？

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，如未收到貨預計7-10個工作天退款，如已收到貨會派物流去收回商品後，待商品送回公司確認無誤就會進行退款預計7-14個工作天

大約 2 年前
江信貴 贊助人

還是不行 愚人節快樂

大約 2 年前
Joyce Chung 嘖嘖 贊助人

P17123RY1QEHBGISUS5M已申請退款 再請幫忙確認 謝謝

大約 2 年前
Yi-An Chen 嘖嘖嘖嘖 贊助人

請問說好4/1上架的新app會準時發布嗎？

大約 2 年前
羅際煥 贊助人

有發布了? 今天不就4/1日!!!!!

大約 2 年前
羅際煥 贊助人

有了!! tokuyo健康 快去下載吧!!

大約 2 年前
Yi-An Chen 嘖嘖嘖嘖 贊助人

iOS版目前沒看到耶

大約 2 年前
羅際煥 贊助人

iOS 上架審核可能比嚴格較久!

大約 2 年前
江信貴 贊助人

還沒好 愚人節快樂

大約 2 年前
tokuyo 提案人

您好，不好意思讓您久等了，新版APP已上架完成，請參考最新專案：https://www.zeczec.com/projects/tokuyo-TM420/updates/42587

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