● 募資計畫有眾多變數，我們團隊會盡最大努力，確認每個執行環節，但如遇不可控之因素(生產備貨意外、當地物流出貨、進出口報關、空運/海運延後及各國節假日、天氣與人為…等各種不可預期之變數)。將於第一時間通知您最新備貨狀態與到貨日期。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因，若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在「募資結束前」請聯繫嘖嘖客服（support@zeczec.com），並於信內提供贊助編號，以便取消您的贊助。
●特殊出貨方式（不一定會發生）─出貨時，可能會由中國工廠直接寄出，透過團隊指定的物流公司派送至贊助者指定送件地址。因可能會以個人名義進口，在包裹抵達台灣時，將會收到一則簡訊通知，須先至「EZ WAY易利委」APP進行實名認證，才能讓包裹快速通關，並避免個資外流與盜用。如無法接受此配送方式，請在募資結束前聯繫嘖嘖客服取消贊助。
●根據手工製作燒製特性，陶瓷杯會自然出現些許的顏色差異或存在微小氣泡即黑點，並非產品瑕疵，無法接受此理由之換貨要求。
●依《消費者保護法》規定，商品簽收翌日起為七天之鑑賞猶豫期，欲退換貨者請於七日內提出，逾期恕不受理。請注意猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），如有遺失、毀損或缺件，將依照損毀程度收取整新費用，並視情況可能影響退貨權益。非商品瑕疵之退換貨需負擔退換貨運費。
● 如您的退款帳戶為海外帳戶，退款時產生的國際匯費，需由消費者自行負擔。
● 「在集資結束後」但尚未出貨前，如要取消訂單或更換非同價商品，請來信聯繫SWANZ客服 (swanztouched@gmail.com )，並於信內提供贊助編號，以便取消您的贊助，退款金額將扣除銀行匯費$30。

‧ 根據消費者保護法之規定，您享有商品7天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)。請注意猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），如有遺失、毀損或缺件，將依照損毀程度收取整新費用，並視情況可能影響退貨權益。
‧ 商品如有瑕疵問題，經本公司檢驗判定非人為因素之損傷，將無條件換貨的售後服務。退換貨時請將商品(包含所有贈品)一併完整包裝，待物流人員前往收回。
‧收到商品後，非商品瑕疵問題而要求辦理退貨，其退款金額將扣除退貨運費與銀行匯費。非商品瑕疵問題而要求換貨，需視情況確認是否補差價並支付換貨運費。
‧ 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨，銀行匯費每筆酌收$30，運費每筆$120。退款作業約需10-14天時間，請耐心等候，如逾時仍未收到款項，請與客服人員聯繫查詢。

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