更新於 2024/05/13 17:33

訂閱之後,信用卡什麼時候會扣款呢?

所有每月訂閱的方案皆會在每月1日自動扣款,唯「試試訂閱方案」為單次購買,會在訂閱當天完成付款。

若扣款失敗,請檢查您填寫之信用卡資訊是否有效,或是可更換您的信用卡資訊。

例:
若是在5/31~6/30訂閱支持方案,信用卡將於7/1自動扣款。

更新於 2024/05/13 17:33

現在下單,什麼時候會收到米?

出貨流程:
完成訂閱「付款月」
⭢支持者完成訂閱
⭢大米缸每月30號前收單
⭢每月10號前扣款成功
⭢每月最後一週出貨
(*連續假日順延一週出貨。)
例:
若是在8/31~9/30訂閱支持方案,支持者將於10月最後一週收到米。
若是預計出貨的10天後還是沒有收到米,請盡快聯繫大米缸為您處理。

更新於 2024/05/13 17:33

加入大米缸|公益米缸 支持方案,每個月會收到米嗎?

  1. 加入訂閱式方案,若無主動退訂將會持續訂閱,在每月一號信用卡自動扣款,並每月穩定出貨。 2.若為單純贊助方案,則不會收到米糧。
更新於 2024/05/13 17:33

請問可以更改收件人資訊或米廠(米種)嗎?

可以,請至個人募資方案頁面中進行調整,請您參考以下修改教學進行修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、米廠(米種)。
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2024/05/13 17:33

米的品種有哪些?

目前大米缸合作的友善耕作稻米種類有
・高雄139號
・台梗16號
・台梗9號
・高雄145號
皆是推廣友善耕作法的稻農種植,對土地有永續意識。

更新於 2024/05/13 17:33

米的包裝規格?

因應平台需求,皆使用2kg平面真空包裝,當月新鮮現碾的米。

更新於 2024/05/13 17:33

米要怎麼保存?

米最好存放在10~15度、乾燥且陽光不直射的環境。
建議可以冷藏保存,開封後儘早用完,米袋確實封好,可以保存更久唷!
(保存期限為6個月)

更新於 2024/05/13 17:33

公益米缸的回饋方式是什麼呢?

公益回饋方式為,支持者每買2公斤米,大米缸就會另外捐助1公斤給弱勢單位(買4公斤捐2公斤,以此類推)。大米缸會媒合需要的單位,並且仔細評估需求後,根據定期定量的原則配送米糧給弱勢單位。最新消息都會在大米缸官網與粉絲專頁不定期公告,每月也會發送大米缸月報給支持者,讓大家一起了解公益米缸的成果。

更新於 2024/05/13 17:33

如果收到商品後我想要退換貨,該如何處理呢?

若收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是短缺的狀況,欲申請退換貨,請於收到貨後7天內聯絡我們,將安排專人協助處理。

特別說明:
1.因個人因素、訂購有誤、商品不符合期待等辦理退貨,須由買方負擔來回運費,運費費用,運費費用每趟為120元。
2.依據消保法第十九條規定,食品類商品有衛生安全疑慮,故不提供7天退換貨服務。如有贈品需連同退回,方可進行退貨處理。

來訊提供您的姓名/電話,將會有專人為您服務。
聯絡信箱:lebut301@gmail.com
聯絡電話:04-2251-5529
(服務時間:週一到週五10:00-18:00)

更新於 2024/05/13 17:33

收到商品發現有短少,該如何處理呢?

請將開箱畫面拍照/錄影,以及相關單據寄至客服信箱:lebut301@gmail.com,會由專人盡快與您聯繫處理。

更新於 2024/05/13 17:33

要如何取消訂單呢?

在專案結束前若是要取消訂單,請來信到嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com,並提供贊助編號,嘖嘖小幫手即會協助退款。

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