退費通知—Seven&Me 義式咖啡機

大家好，

我們是此次負責台灣Seven&Me 義式咖啡機的經銷商，首先感謝每一位支持並贊助 Seven&Me 義式咖啡機的贊助者，原本各位滿心期待地於六月份收到咖啡機，但是很遺憾地，我們必須通知各位，因原廠不願意出貨，所以我們即將啟動退費流程，將各位當初所贊助的款項，如實退還。

◎退費流程

1.點擊退費表單：

https://forms.gle/LMHmGhviqUXM5jiG7

2.填完表單所有內容
3.送出表單，完成退款申請流程

我們將於7-14個工作天內完成退款，並同時會寄送退款完成通知到Email。因退費人數較多，請務必使用上述表單流程辦理。

○簡單還原事情發生的過程

我們於2021年的1月與Seven&Me原廠、也就是香港朗翰科技有限公司（總公司為北京朗翰科技有限公司、天貓網站上「七次方花式咖啡機」的品牌擁有者）簽訂合約，雙方合意、讓我們於台灣的募資平台上發起募資，並協議100台以上即可出貨、並承諾將會提供台灣專用的110V版本。

我們於今年3月中，也就是募資即將結束時，向對方提出欲訂購的數量400台，對方也同意可以於5月底交貨。我們每週持續追蹤進度，對方也都回覆進度正常。

但於5月中聯繫時，對方突然提出，需要1000台才能夠出貨，詢問我們是否可以進貨1000台。因為這與我們原本計畫的數量差距太大，除了表明能力有限之外，也提出合約的內容作為抗議，但對方一路堅持，除非我們訂購1000台，或是他們自己找到另外600台的經銷商，否則這批商品是不可能出貨。

周旋了幾週之後，時間已屆6月、也就是我們承諾出貨的時間，對方依然不願意做任何退讓，加上不知道何時他們才能夠找到其他經銷商的情況下，我們決定啟動退款機制，先讓贊助者拿回款項。

這過程之中，損失的除了是廣告行銷、樣品採購、給募資平台的服務費用之外，更重要的是每位贊助者對我們的信任，雖然我們是一家小的公司，但是我們仍努力提供更棒的產品與更棒的服務，給每一位跟我們接觸的顧客。

謝謝大家的支持，希望之後還有機會為你們服務。