風險與挑戰

⏺︎ 三味密集訓練大量烘焙，卻還是由於天然酵母並非完全可控，可能會面臨生產延遲，因此三味會嚴格控制集資金額，募資完成後，將盡速安排生產及出貨，若反應熱烈超額，將會順延安排第二批、第三批出貨時間。

⏺︎ 在挑選食材期間，更遭逢供應鏈問題，例如抹茶稀缺，三味不斷調整，但不可預期的食材短缺問題，仍是淺在的風險。

⏺︎ 台灣氣候潮濕，天然酵母麵包易發黴，故統一採冷凍配送，冷凍煩請一個月內食用完畢。

⏺︎ 贊助此計畫，即視為您已同意承擔此風險，若無法接受延遲出貨風險，請在「集資期間」登入帳號，於右上角選單中的『贊助記錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。若已結束集資，請直接聯繫客服。

⏺︎ 商品若於送達時有損壞之狀況，請務必立即拍照存證並與我們聯絡。

⏺︎ 三味會在集資期間，甚至結束後，定期、透明地提供更新，並積極與贊助者互動，你們的每份支持，都是三味繼續往前很關鍵的因素。

專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。

退換貨規則

⏺︎ 為保障您的權益，請您詳細閱讀以下退換貨規則：
商品鑑賞期：根據《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定，三味 1847 百年天然酵母麵包，不適用於 7 天鑑賞期（猶豫期）。由於本專案為烘焙食品類，易腐敗，商品出貨後不接受無條件退換貨。

⏺︎ 商品損壞或瑕疵：若您收到商品時，發現商品有嚴重損壞、變質、包裝破損或其他非人為因素造成的瑕疵，請務必於收到商品 24 小時內，立即拍照存證（請清晰拍攝商品整體、破損/瑕疵細節、外箱及宅配單），並將照片寄送至我們的客服信箱或官方 LINE@。我們將有專人盡快為您處理，並視情況安排換貨或退款事宜。

⏺︎ 個人因素：因個人口感、口味不符、對產品想像不同等個人因素，恕不接受退換貨。

⏺︎ 保存不當：若因消費者未依建議方式保存（例如：未冷凍保存導致發霉），或因拆封後未即時食用而造成的產品變質，恕不接受退換貨。

⏺︎ 退款/換貨流程：經三味工作室確認符合退換貨條件後，我們將通知您後續處理方式。退款預計於 7-14 個工作天內完成（不含國定假日）；換貨則將盡快安排出貨。退款金額將以您贊助時的實際支付金額為準。

⏺︎ 聯繫客服：任何退換貨問題，請務必優先透過我們的官方客服管道聯繫，以便我們及時為您服務。

⏺︎ 準時取貨：產品一旦寄出請您儘速收件，若您因為超出收貨時間導致您購買的商品被物流退還給三味，回收之商品將視爲瑕疵品報銷處理，退回的商品因此無法退款。如您欲選擇重新配送商品，本公司將會酌收$180的冷凍運費，並安排新竹物流重新配送，若有不便，敬請見諒。

⏺︎ 請勿在未通知三味客服人員的情況下，逕自退回商品。

客服聯絡方式

三味重視每一位贊助者的聲音！若對三味的產品有任何疑慮，我們十分樂意為您服務。

如有大宗採購、異業合作等需求，也歡迎透過以下方式聯繫三味：
官方LINE ID：@168cbosn
Instagram： @SANNBI_OFFICIAL
客服信箱：nd3590439@gmail.com
客服電話：0909519390
服務時間：週一至週五，09:00-18:00（中午休息時間 12:00 – 13:00，國定假日休假）