果脆菓團隊將盡力做好商品品質管理、訂單整理、包裝與出貨等各項作業。然而，群眾募資期間仍可能因訂單數量及物流配送等因素，產生以下風險與挑戰，敬請贊助者於下單前詳閱:

1. 商品外觀與口感差異
   果脆菓使用天然蔬菜與水果製作，原料本身可能存在色澤、大小、形狀及厚薄等差異；經製作後，也可能出現顏色深淺不一、邊緣捲曲或尺寸不同等情形，均屬天然蔬果製品的正常特性。
   不同批次商品在香氣、甜度、酸度及酥脆程度上也可能略有差異，實際商品外觀可能與專案頁面照片不完全相同，但不影響商品品質與食用安全。

2. 募資訂單數量與出貨安排
   我們將依專案頁面所載時程進行訂單確認、商品整理、揀貨、包裝及出貨。若募資訂單數量超出預期，相關作業時間可能延長，並視實際情況採分批出貨，因此不同贊助者收到商品的時間可能略有差異。
   若預計出貨時程有所調整，團隊將透過嘖嘖專案更新、站內訊息或 Email 主動公告最新進度。

3. 商品包裝與脆片碎裂
   果脆菓將依照商品特性採取適當的包裝及防護措施，但蔬果脆片質地較為酥脆，配送過程中仍可能因搬運、堆疊或碰撞產生少量碎裂；若商品外包裝及密封狀態完整，少量碎裂屬脆片類商品於運送過程中可能發生的正常情況，不影響風味及食用安全。

若收到商品時發現外箱嚴重損壞、包裝破裂、密封失效、內容物大量外漏或商品明顯受潮，請保留商品與完整包裝，拍照後聯繫客服，我們將協助確認及處理。

1. 物流配送風險
   商品交由物流業者配送後，實際到貨時間可能受到物流量能、連續假期、偏遠地區配送、天然災害或其他不可抗力因素影響。如遇配送延誤、包裹遺失或其他物流異常狀況，團隊將協助聯繫物流業者並追蹤處理，但實際配送進度仍以物流業者的作業情況為準。

2. 商品保存與食用
   收到商品後，請依包裝標示的保存方式存放，並避免陽光直射、高溫及潮濕環境。商品開封後容易受到空氣與濕氣影響，建議確實密封並儘快食用，以維持原有風味與酥脆口感。若因開封後未妥善密封、存放環境不當或超過有效期限，造成商品受潮、風味改變或變質，恕無法視為商品本身瑕疵。

3. 其他不可抗力因素
   專案執行期間若遇天然災害、重大疫情、物流中斷、法規調整或其他不可抗力因素，導致出貨或配送時程受到影響，我們將主動公告最新狀況及後續處理方式。

食品類商品退換貨說明
考量果脆菓產品屬食品，商品一經拆封後即可能受到空氣、水分或外部環境影響，基於食品衛生及品質安全考量，請於拆封前確認品項及包裝狀態。

退換貨須知
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：
*超過七天的商品鑑賞期。
*商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
*外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
*退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
*惡意或大量退貨。

退換貨申請流程
1. 保留商品與包裝
請暫停食用，並保留商品本體、內外包裝、有效期限及批號資訊。
2. 拍照存證
請拍攝外箱、商品包裝、異常部位、有效期限及批號。若為數量或品項錯誤，請將收到的全部商品一併攝影。
3. 聯繫客服
請於收到商品後【24小時內】，透過【官方社群／客服信箱／嘖嘖站內訊息】提供：
✔嘖嘖訂單編號
✔贊助者姓名及聯絡電話
✔問題說明
✔商品照片或影片
✔商品有效期限及批號

客服確認
團隊將於收到完整資料後【1～3個工作日】內回覆，並依實際狀況安排補寄、換貨或退款。

商品回收
若需回收原商品，請保留商品及完整包裝，我們將另行說明寄回或取件方式。經確認屬商品瑕疵或出貨錯誤者，相關運費由果脆菓負擔。

如您選擇使用 AFTEE 支付，應知悉並了解對本專案贊助款之給付將透過由恩沛科技股份有限公司提供之 AFTEE 服務完成之交易。您需依 AFTEE 服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
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