您好，
您可以透過以下兩種方式確認：
• 方法一
①　前往您的電子信箱收信（註冊嘖嘖時所使用的電子信箱）。
②　確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」。如果有收到此封信件，即表示贊助成功。

• 方法二
①　登入購買商品時所使用的嘖嘖帳號。
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」。
　　或是直接前往此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面。
③　找尋是否有出現您購買的項目。如果有找到，即表示贊助成功！

您好，
付款方式有信用卡付款（無分期）、ATM 轉帳、及銀行臨櫃繳款。
付款流程：點選想要方案 → 選擇付款方式 → 運送國家→ 填寫收件人資訊 → 按下 #立刻付款贊助，前往付款頁面。

• 台灣本島：配送享免運費。
• 離島地區：酌收運費，請見各贊助方案內說明。
• 海外地區：嘖嘖方案恕不配送，如需寄往海外。請向朋瓦客服洽詢。

您好，
洞洞貓大廈及週邊商品將由郵局或嘉里大榮配送，原則上會依訂購順序陸續安排出貨。
如有其他特殊需求，可主動聯絡我們。

您好，
郵局或嘉里大榮皆無法配送上樓，出貨前會寄通知信，收到出貨通知後請務必留意收件。

您好，
很抱歉，同一組合方案分寄不同地址無法適用在嘖嘖訂單，還請見諒。

您好，
洞洞貓大廈及週邊商品都不需組裝，收件拆箱後即可使用。

您好，
我們目前由國稅局核定免開統一發票，可以提供收據。
若有需要，請務必於方案備註欄中選擇「需要收據」並備註統一編號及抬頭。

您好，
清潔上建議以吸塵器處理，如有輕微液體可用濕紙巾簡單擦拭，待乾燥後再讓貓咪繼續使用。
若遇到嘔吐或是其他較難清潔的狀況，建議可用美工刀小心割除該區域，或直接替換成新品，商品為紙製材質方便您回收處理。

您好，
紙材與玉米澱粉膠都有通過安全認證（SGS、ROHS、FSC 等），少量誤食不會影響貓咪的健康。
若發現貓咪有大量誤食的情況，請務必立刻前往醫院檢查確認。

您好，
請在集資結束前，按照以下步驟修改：
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）。
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助紀錄」。
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」。
④　就能修改：收件人姓名、電話、地址、備註資訊。
⑤　記得按下「儲存」才會完成修改。

您好，
若於集資期間內，請寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com 提供贊助編號，
並告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束，請聯絡 ponwaa.studio@gmail.com 申請退款。