☉ 朋瓦以準時出貨為目標，預定於2022年12月底前完成所有贊助方案的生產及出貨。
☉ 朋瓦將於嘖嘖集資結束後開始準備生產，生產後依訂單順序陸續宅配，唯募資計畫有諸多變數，生產過程中仍有發生意外導致出貨延遲的可能（如：疫情影響、天災、原物料短缺、製程調整、工廠或物流延宕等因素），此專案進度將持續於嘖嘖募資頁面上更新。

△ 注意：您贊助此計畫，即視同您願意承擔此風險（不一定會發生），若無法接受延遲出貨風險，請於募資計畫結束前將您的「贊助編號」提供給嘖嘖客服（support@zeczec.com）取消贊助。

☉ 依照《消費者保護法》規定，收到產品後享有七天的猶豫期（非試用期）。
☉ 收到商品後請盡快確認商品狀況！若有重大瑕疵、缺件、毀損等等，請於收到商品次日起七日內聯絡朋瓦客服，將為您免費更換新品，限換同款同色，唯超過七天恕不予受理。
☉ 確認需退換貨時，請確認退回的配件齊全、包裝狀態完整（包括產品、吊牌未剪、附件、贈品、原包裝、保固卡，及所有附隨文件或資料之原貌及完整性），若有以下提及狀況，可能影響您退換貨權益或無法退換貨：
▎商品於檢查過程中不慎被貓咪使用。
▎商品於檢查過程中不慎沾黏異物、碰觸液體、產生污損。
▎在不影響檢查商品的情形下，隨貨配件/贈品/文件毀損或遺失。
▎寄回時需確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品相當程度損毀，將不受理退貨。

若您對於朋瓦品牌、洞洞貓大廈或週邊產品有任何疑問，歡迎透過我們的官方LINE＠聯絡我們，我們會盡快於一天內回覆，謝謝！

朋瓦官方客服LINE@：@ponwaa.tw
朋瓦業務合作信箱：ponwaa.studio@gmail.com