退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝，否則恕不接受退貨。
以下情況恕無法接受退貨：
1. 超過七天的商品鑑賞期
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
5. 惡意退貨
請留意：
- 若需進行退貨請向客服人員聯繫，客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後，再請您寄出退貨包裹，否則將無法受理退貨服務。
- 為避免爭議，拆封包裹時請錄影確認商品狀態以及是否有缺件， 每筆贊助僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，需自行負擔寄送運費。
- 依法辦理退換貨商品必須是「全新狀態且包裝完整」，包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。如商品一經拆封或使用導致商品價值受損，將影響您的權益。

【PLAY Mesh 洞洞包】享有「半年」保固期
掛飾恕未提供保固服務。

⚠️ 維修注意事項及流程：
1. 主包享有半年保固期，掛飾恕不提供保固服務。
2. 人為/外力/不當使用造成的損壞，不在保固服務內。
3. 請提供「嘖嘖贊助編號」查詢消費購買紀錄。
4. 商品維修請附上保固卡與需維修處之圖片至官方Line(@ciputw)聯絡。
5. 保固限台灣地區，維修不包含來回寄送運費。
6. 無法維修範圍：布面破損、油汙深層髒汙、浸泡洗滌而成的染色鏽蝕。
7. 商品維修前請確認無私人物品遺留，避免維修過程中遺失。
8. 維修時間需視師傅工作量而定，實際維修時間需依維修品難易度訂定。
9. CIPU保有最終保固、維修的決定權。

📌 如果您無法查詢或判斷包包的保固期，請至官方Line(@ciputw)由客服為您確認。

本專案目前提供以下物流方式：

📌台灣地區
1. 宅配（本島免運／離島）
2. 超商取貨（7-ELEVEN、全家）

📌海外地區
可寄送至香港、澳門及美國。

※ 運費將於結帳時自動計算。

所有商品已經在正式開模量產的階段，我們會盡早在 2026年9月初依序出貨給所有預購支持者，日程如有任何變化，會於專案更新公告通知。

本專案提供以下付款方式：
1. 信用卡付款
2. 轉帳
3. AFTEE 先享後付

※ 實際可使用的付款方式，請依結帳頁面顯示為準。

電子發票將統一於出貨後 10 個工作天內開立至您的訂單Email
若有相關問題可到下方客服管道與我們聯繫：
官方 Line ID：@ciputw
Line線上客服時間：星期一～星期五，09:00～18:00（例假日公休）

💟 溫馨提醒：
先行告知「嘖嘖贊助編號」+「需求」，可讓客服人員盡快協助您。

📌 日常保養（推薦）：為維持包款最佳外觀與使用壽命，建議平時以局部清潔為主。
1. 使用軟布或海綿沾取清水輕拭髒污處。
2. 頑固污漬可搭配中性清潔劑輕輕擦拭。
3. 清潔後置於陰涼通風處自然晾乾。
4. 避免漂白水、強力去污劑及長時間浸泡。

📌 機洗方式（必要時）：PLAY Mesh 採用可機洗材質設計，但為保護包體結構與扣具，請依照以下方式洗滌：
一、洗滌前準備
✅ 取下所有可拆卸配件與吊飾等等
✅ 將背帶及扣具，拉片盡量收納於包體內部
✅ 拉鍊全部拉上
✅ 放入洗衣袋後再進行洗滌

二、洗滌建議
✅ 使用洗衣機「柔洗／手洗模式」
✅ 使用冷水洗滌（30°C以下）
✅ 使用中性洗衣精
✅ 單獨洗滌或與淺色衣物一起洗滌
❌ 請勿使用漂白劑
❌ 請勿使用烘衣機高溫烘乾
❌ 請勿長時間浸泡
❌ 請勿與牛仔褲、毛巾等粗糙織物及紅色衣物混洗

📌 晾乾方式
1. 洗滌後整理包型，將所有口袋打開保持通風。
2. 置於陰涼處自然晾乾，避免陽光長時間曝曬。

📌 方法一
1. 到你的電子信箱收信（登入註冊嘖嘖使用的電子信箱）
2. 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」 如果有收到此封信件，即表示贊助成功 。
📌 方法二
1. 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
2. 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
3. 找尋是否有出現你購買的項目，並且有出現「修改／查看記錄」的文字 如果有找到，即表示贊助成功！

您可以透過以下兩種方式查詢：
📌 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。
📌 方法二
1. 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
2. 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄 」
3. 點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 「成功贊助記錄 文字右手邊」
【手機】的等待付款紀錄，位於 「成功贊助記錄 文字下方」
4. 點選「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議先重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
1. 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
2. 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
3. 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
4. 就可以修改您的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
5. 記得按下「儲存」才會完成修改

如果您所支持的計畫尚未結束，您可以登入帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

若集資計劃已結束，請透過以下管道申請退款
官方 Line ID：@ciputw
Line線上客服時間：星期一～星期五，09:00～18:00（例假日公休）