很抱歉讓各位贊助者久等了，上次9/8(日)我們在台北信義誠品舉辦了第一場嘖嘖贊助者親自取貨活動後，有幾位贊助者回報說音梳片底下的防震墊片在長時間演奏下會有鬆脫的現象，因為這個塑膠墊片的功能是吸震降噪音，如果少了這個墊片就會讓音樂盒在連續敲擊單音階的時後發出明顯的金屬碰撞的雜音，所以我們決定先暫停出貨，因此也取消了原訂在9/21(六)台中霧峰與9/25(三)的台北圓山的親自取貨活動。下圖為第一批取貨的一位贊助者所提供的音梳墊片鬆脫的照片:

Muro Box與過去單曲演奏的傳統音樂盒最大的創新突破點，在於演奏時間更長，編曲自由度更大。事實上過去傳統音樂盒無法演奏出單音連續快敲的旋律，Muro Box希望能突破此編曲限制讓大家的音樂盒可以演奏回憶中的歌曲，不論歌曲的節奏是否較快或者有連續單音敲擊的效果都能演奏。也因此在產品量產過程發現很多音樂盒工廠之前沒遇過的問題，需要更多時間一起實驗到滿意才敢出貨給大家。我們從一開始好不容易完成功能驗證，到後來克服雜音問題，到現在進行中的耐用度問題，雖然是進度緩慢但我們是確實的一步一步朝向完成品前進。音樂盒工廠的黃總經理，也勉勵我們再接再厲，因為如果這一關突破了，台灣製造的智慧音樂盒技術就領先全球音樂盒產業了。

目前我們與工廠討論，估計需要一個月到兩個月時間研究新的替代方案與測試其穩定性和耐用度。目前產品的狀態是可以正常演奏幾小時沒問題，但是在連續燒機運作的壓力測試環境下，持續演奏超過一天就會出現磨穿的塑膠墊片。音樂盒工廠建議我們提高驗收標準才正式出貨，因次我們只好跟各位贊助者說很抱歉又來拜託大家繼續耐心等候我們修改零件再重新組裝驗收才能出貨了。

我們也知道大家等出貨已經失望很多次了，對於不想繼續等待的贊助者，如果希望退款，我們都會立即退款絕不推託。我們很感謝大家當時在嘖嘖支持我們專案的初心，所以快速退款是我們用真心表達對歉意的方式。如需申請退費，還請透過以下信箱聯絡我們: info@tevofy.com，並且在信內提供贊助者名稱，贊助金額，手機號碼和地址讓我們核對紀錄。

我們很感謝參加9/8第一場親自取貨的贊助者們的支持與回報發現的問題，我們會盡快解決這個墊片問題後請您來更換機台，並且持續製作產品相關的操作說明放到官網的常用問答的第一題"如何操作Muro Box與App"的說明內。目前我們根據第一場次取貨的贊助者建議，新增了 “如何分享手機熱點來連線Muro Box” 的設定說明給Android與iOS手機的使用者，希望可以幫助您在沒有穩定WIFI來源的環境時，也可以分享自己的手機熱點來連線Muro Box自訂演奏內容。這篇教學文PDF版也有分享到Muro Box贊助者的編曲社團了，歡迎嘖嘖贊助者申請加入此不公開社團，如果看完教學說明之後有其他建議或提問，我們也會透過社團留言回覆給您。