親愛的嘖嘖贊助者您好：
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專案於10/21日結束，團隊全力製造與品管，也順利在預期內製作好產品，但包裝入箱人力未能達成原預期進度，已於11/30訂單出貨90%完畢，剩餘10%訂單會於本周寄出！再請給我們人員一點點時間！#

謝謝大家的耐心等候，已盡快請人員入箱出貨。
我們一定會為各位處理，懇請大家多給我們一些時間，謝謝。

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出貨/產品問題Q&A#

團隊陸續收到了各位的問題，團隊在此統一回覆：
1. 為什麼我收到的商品數量比訂購的還少?
如因商品體積較大，或是您訂購的組數較多，貨運公司會分批出貨，
若於12/8(四)仍未收到完整的商品，再請於12/9(五)後與客服聯繫。

2.為什麼沒有收到保固書?
因工廠設計時將紙本保證書調整為貼紙貼在產品上
後續如產品有問題，依此貼紙即可維修。

3.遙控器如何配對?接線器怎麼區分?
我們的遙控器已協助配對好了呦！各位無須再自行配對
燈具為交流電LN不用分的線，直流電DC 才有分+極跟-極喲！
4.怎麼沒有收到發票?
不須開立統編─您將會收到電子發票開立通知，沒有紙本發票喔。
需開立統編─您將在收到商品的7-14天內，收到紙本開立發票。

5.若您有以下狀況，請您直接填寫此份表單，聯繫客服中心喔！
客服聯繫：https://lihi2.cc/FAtbj

• 12/09後未收到分批寄出的貨
• 12/09後確認收到的貨數量確認有誤
• 物流單號查詢
• 發票開立問題
• 商品退貨問題
  
  

6. 若您有以下狀況，請您寄信至台灣森下官方信箱，將由相關人員為您處理
✉信件: sales@morishita-tc.com.tw 

• 使用說明、組裝問題
• APP下載操作問題
• 確認未收到QR code、報名課程問題
• 零件短缺

• 零件換貨