1. MOKKOM ALL-IN PLUS 慢磨機 在團隊努力下，預計今年 10 月中旬可以開始出貨給台灣首波支持者們，後續產品進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。

2. 計畫有眾多變數，即使團隊非常努力於上述時程出貨，仍可能有非預期事件（如：生產意外、清關延誤、物流延遲等）導致出貨延後。當您支持此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因。

3. 若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在登入嘖嘖帳號後，點選右上角選單中的『贊助記錄』，找到『修改/查看記錄』，並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

4. 電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知，系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。

5. 贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

【七天鑑賞期】

1. 依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視，若商品不符需求或有製造瑕疵，在收到商品次日起算，七天內享有免運費之退換貨服務；將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。

2. 退回商品前提必須為全新狀態未經使用，且原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

3. 商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售，若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用：原贊助方案金額的 10%。

【保固政策】

1. 針對在嘖嘖上銷售之【MOKKOM ALL-IN PLUS 慢磨機】或其加購品，團隊提供自商品到貨次日起一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供保固服務。請您提供購買發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：service+mokkom@crowdfunding.coffee 提出申請。

2. 有限的免費保固服務不包含維修更換產品的運輸或郵寄費，來回配送運費由贊助者負擔。欲申請件請妥善包裝，【MOKKOM ALL-IN PLUS 慢磨機】對於運輸過程中的任何損壞，概不負責。

3. 保固政策「不」涵蓋以下範圍：
   ➊ 商品無購買證明、贊助編號與實物不符合者
   ➋ 在非嘖嘖、台灣官網或官方授權通路購買之商品
   ➌ 二手轉賣之商品
   ➍ 自行改造過之商品
   ➎ 不當使用產品：不當碰撞、插錯電源、自行檢修、拆解、改裝或更換零件者
   ➏ 外觀件與消耗材正常的磨損和老化，例如：表面塗層剝落、自然褪色、陽光照射龜裂、表面污漬
   ➐ 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞
   天災、意外或人為疏忽造成之任何損壞
   ➑ 移動、運送、落下等，所造成器材損壞或故障

【退換貨流程】

1. 申請退換貨：請於商品到貨 7 天之內，來信至客服信箱：service+mokkom@crowdfunding.coffee 提出退換貨申請，並提供訂單編號以及附上照片或影片詳述退換貨原因。

2. 物流取件：收到確認信後，請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝，以利物流取件。

3. 完成退款或換貨：退換貨商品審核完畢後，將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作，謝謝您的配合。

【電子發票開立流程】

電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知，系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

如您選擇使用 AFTEE 支付，應知悉並了解對本專案贊助款之給付將透過由恩沛科技股份有限公司提供之 AFTEE 服務完成之交易。您需依 AFTEE 服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
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