1. 【 廚事寶《斷水流 Pro》智慧廚下廚餘機 】在團隊努力下，預計 2026 年 11 月份可以開始出貨給台灣首波支持者們，後續產品進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。

2. 計畫有眾多變數，即使團隊非常努力於上述時程出貨，仍可能有非預期事件（如：生產意外、清關延誤、物流延遲等）導致出貨延後。當您支持此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因。

3. 若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，請在登入嘖嘖帳號後，點選右上角選單中的「贊助記錄」，找到「修改/查看記錄」，並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

4. 贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

【七天鑑賞期】

1. 依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視，若商品不符需求或有製造瑕疵，在收到商品次日起算，七天內享有免運費之退換貨服務；將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。

2. 退回商品前提必須為商品未組裝、全新、未使用狀態，且無污漬、氣味或毀損，同時原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件）。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

3. 商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售，若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用，我們將檢查實際損傷程度提供報價。

【保固政策】

1. 針對在嘖嘖上銷售之【 廚事寶《斷水流 Pro》智慧廚下廚餘機 】，團隊提供自商品到貨次日起三年保固。針對產品因原物料或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供維修服務，配件類別恕不在保固範圍內。請您提供購買發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：heirloom@kitchenpro-top.com 提出申請。

2. 有限的免費保固服務不包含維修更換產品的運輸或郵寄費，來回配送運費由贊助者負擔。欲申請件請妥善包裝，【 廚事寶 】對於運輸過程中的任何損壞，概不負責。

3. 保固政策「不」涵蓋以下範圍：

• 商品無購買證明、贊助編號與實物不符合者。
• 在非嘖嘖、台灣官網或官方授權通路購買之商品。
• 二手轉賣之商品。
• 天災、意外或人為疏忽（如地震、水災、雷擊、沙塵暴、颱風等）。
• 水質不良造成的鏽蝕或結垢（如使用非自來水或管線老舊）。
• 異物（包括但不限於壁虎、螞蟻、老鼠、蟑螂）入侵導致的設備故障。
• 未依照產品手冊的使用提示進行安裝及操作或使用未經認可的配件。
• 不符合允許使用的環境或規格（如水壓或使用電壓不符規格）。
• 安裝後因搬遷或其他原因導致的碰撞及震動損壞。
• 自行改造、拆卸、加裝或變更原廠規格。
• 環境因素造成的線路或零件氧化（如高溫潮濕、長期曝曬或雨淋造成退色或鏽蝕）。
• 做為展示或測試設備使用。
• 使用後須更換的消耗性零配件。
• 零件未故障，客戶要求更換，將酌收服務及零件費用。
• 配件產品（如包裝材料、線材、說明書等）之損壞或遺失。
• 產品之檢查、清洗、保養等費用。
• 於本公司指定經銷商以外之保養費用。

本公司保留修正此品質保證條款、細則之權利。

【退換貨流程】

1. 申請退換貨：請於商品到貨 7 天之內，來訊至官方 LINE 或信箱提出退換貨申請，並提供訂單編號以及附上照片或影片詳述退換貨原因。

2. 物流取件：收到確認信後，請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝，以利物流取件。

3. 完成退款或換貨：退換貨商品審核完畢後，將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作，謝謝您的配合。

如您選擇使用 AFTEE 支付，應知悉並了解對本專案贊助款之給付將透過由恩沛科技股份有限公司提供之 AFTEE 服務完成之交易。您需依 AFTEE 服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
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