【更新出貨日期 ＋補償方案】
2019/03/26 09:24
Hello , Hiding 飲料杯 的支持者們
以下為飲料杯的出貨時程與方案補償的說明：
主要影響因素
1.蓋子必須重新生產與重新檢測
第一批出貨以後，有發現少部分人有開關滴水的良率問題，在前面文章提到當時馬上安排處理，約一週時間完成寄送新蓋，大家收到也沒問題了，所以後面的全部重新生產和檢測花了很多時間，導致後面分批出貨延遲的原因之一，但品質良率提升。
2.持續掌握每日拋光師傅產量
拋光難度太高，顧及品質問題，目前改變方式去調整拋光的速度與增加研磨工序，導致每日生產速度降低，最近才有辦法安排加班，已積極和下游廠商協調溝通，增加人力協助hiding飲料杯拋光作業。
3.分批出貨不好掌握日期
發現分批出貨，也會導致有些人先收到有些人比較慢收到，因為生產作業流程中，源源會依造自己生產流程，去區分不同物流，超取、雷射雕刻、購買項目與包裝大小不同等等，都會影響到一些人的順序，所以統一改成每天出貨從3月中～4月底結束，這期間內目標讓全部的人都可以陸續收到，影響因素如上面兩點所說（1） 決定重新生產蓋子 （2）降低拋光速度增加工序去維持原本的品質。所以無法保證正確哪一天到手上，會依造購買順序與其他因素考量每天陸續出貨，如果是本來當初嘖嘖平台選擇四月份拿到貨的，預計延期兩週收到。
因我們自身問題，導致部分支持者延期一個多月出貨，還有在今年2019年7月份後開始禁止一次性吸管，一定很多人很急著想要拿到也期待很久，團隊經過討論後，落實每一個人當初支持的初衷，
”持續使用產品，才有意義的概念下“
今日宣布對嘖嘖支持者的「補償方案」，這兩年內都享有比未來市售便宜的獨立價格 (P.S.考量到庫存與產品成本，不同品項折扣不同)，我們將在五月份特別開設獨立頁面上架到源源官網，透過信件方式，提供嘖嘖支持者”專屬的輸入代碼“ 只要曾經在嘖嘖支持過飲料杯的人才有。
這樣降低了大家對零件換購的負擔，也提高了大家對與產品”持續使用“這件事情的落實性與可行性。
P.S.很簡單只要把代碼輸入頁面即可
每日都會一點一點出貨ing
真的非常抱歉，生產速度慢了，造成大家困擾了，
如果有任何問題，麻請私訊我們，我們都會盡快的協助處理
相關文章連結
1.「產品進度＋帶大家了解拋光師傅」https://reurl.cc/kyMOd
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雖然對處理方式滿失望，但還是加油囉。
”持續使用產品，才有意義的概念下“
可能是團隊初衷，但不代表是所有支持的人的想法唷。
要小心這樣之後可能會陷入boss design唷
是的我們了解，支持者都會有很多不同的考量，在意的不是只有我們所提倡的理念，不過我們希望這個理念可以慢慢小小的影響大家。
謝謝您的鼓勵，真的非常抱歉沒有如期出貨讓您失望。
，
您好～我的訂單是預計2月收到哦，現在已經四月了，不知會延到何時？
真的非常抱歉，因為第一批的杯蓋良率太低，出貨後有部分出現滴水問題，重新調整後已能完全防漏但有稍為delay到時程，您的下單時間為11/3，預計出貨時間為4月中．
到現在還沒收到東西喔！請問什麼時候會出貨
真的非常抱歉，因為第一批的杯蓋良率太低，出貨後有部分出現滴水問題，重新調整後已能完全防漏但有稍為delay到時程，您的下單時間為11/3，預計出貨時間為4月中．
#至今有誰已經拿到杯子了，可以分享一下嗎??
我的貨呢? 家人從國外回來就是要等這個杯子....
不要再找各種理由了吧，已經看了好多個理由
我拿到貨了(舉手
剛拿到杯子就立刻拆開來
一看到那精美的杯身突然覺得等五個月值得了哈哈哈哈
拋光真的很漂亮 吸管也有做出質感
唯一缺點就是等太久了
真的非常抱歉，主要就是杯身拋光的問題，其實可以拋光拋的很快，但是質量真的....很差，因為加工廠一直達不到要求重覆看樣和溝通花了比較多時間，後來我們決定延長交期放慢拋光速度，再來第二個原因是因為第一批出貨之後部分蓋子有漏水問題，主要就是這兩個原因，沒有其他的延後的理由了，再次向您致歉。
什麼時候可以拿到貨呢？
真的非常抱歉，因為第一批的杯蓋良率太低，出貨後有部分出現滴水問題，重新調整後已能完全防漏但有稍為delay到時程，您的下單時間為11/3，預計出貨時間為4月中．
抱歉!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!更正
您的下單時間為1/3，預計出貨時間為4月底左右。
如果這個月還是拿不到的話，請你們開放退款，我已經放棄再等下去了，另外，給優待碼當賠償很雞肋，因為這次的經驗讓我根本不會考慮回購，建議你們還是盡快給出明確的出貨日期比較實際
同感。
同感
真的非常抱歉，因為第一批的杯蓋良率太低，有部分出現滴水問題，重新調整後已能完全防漏但有稍為delay到時程，
WS Tan 您的下單時間為12/18，預計出貨時間為4月底左右。
Jamie Tang 您的下單時間為11/26，預計出貨時間為4月中．
Christine Chiang 您的下單時間為10/28，預計出貨時間為4月中，下一批貨到後，10/28的單就會開始出囉!
退款的部分，關於延遲出貨造成困擾真的非常的抱歉😖
由於集資非預購，產品不是生產好就放在倉庫等待出貨，在第一次的生產過程中會發生一些未知的變數，真的 對不起。
如果真的沒辦法等待請私訊小編。
補償方案的部分，是因為第一批收到的贊助者已經有蠻多人提出購買配件的需求，所以才開放了這樣的方案，不過每個人使用習慣不同，這個方案的適用程度也是因人而異，真的非常抱歉讓大家久等了。
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請問哪時才拿得到 說好3月初的 到現在都還沒有
真的非常抱歉，因為第一批的杯蓋良率太低，出貨後有部分出現滴水問題，重新調整後已能完全防漏但有稍為delay到時程，您的下單時間為12/5，預計出貨時間為4月中．
辛苦了！
能把產品進行到完美最重要
感謝你們在處理商品上的用心、細心
等待本來就是期望能拿到好用又完美的商品
團隊們與製作者都辛苦了
謝謝你們認真的汗水。
小編眼眶濕濕的....謝謝您願意等我們，也謝謝您給我們機會，更謝謝您有看著我們的用心。
您的下單時間為11/21，預計出貨時間為4月中，真的很對不起，讓您等這麼久還是給予我們鼓勵!
我們已經收到貨了喔！ 非常感謝您們的用心。 其他募資者也別擔心 源源是很認真的工作團隊。也很負責。
老實說，我對你們處理事情的方式頗失望的，
希望你們尊重自己的理念，也尊重我們這些認同你們理念的人，而不是收了錢之後有問題卻不主動通知，還得等顧客收不到物品自己來查，補償方案本身我並沒多大興趣，如其他人所述，品質這樣、態度這樣，你還指望回頭客嗎…我都想退貨了。
真的很抱歉沒有準時出貨讓您失望了，杯身拋光的問題，其實可以拋的快，但是質量真的....很差，因為加工廠一直達不到要求重覆看樣和溝通花了比較多時間，後來我們決定延長交期放慢拋光速度，再來第二個原因是因為第一批出貨之後部分蓋子有漏水問題，一定要修正，主要就是這兩個原因，沒有其他的延後的理由了，再次向您致歉。
謝謝您的提醒，我了解您不高興的心情，希望您能諒解我們對品管的堅持真的是為了不讓大家失望，把一個沒準備好的產品丟給客人才是完全違背了我們的理念和對不起相信我們的你們，真的很謝謝您願意給我們時間和機會，您的下單時間為11/25，預計出貨時間為4月中唷!
因為不能夠預抓出貨時間，我們沒辦法一一通知大家，只有出貨會發送email通知，在嘖嘖和臉書也一直也出貨的進度更新，https://www.facebook.com/uanuan.cc/
最後補償方案，因第一批收到的贊助者已經有蠻多人提出購買配件的需求，所以才開放了這樣的方案，不過每個人使用習慣不同，這個方案的適用程度也是因人而異，因為有需求我們才開啟這樣的優惠方式，產品的品質希望您收到貨後可以讓您改觀，小編群也很盡力處理每一個贊助者的問題，有不周的地方還請您包涵，真的 對不起。如果有需要退款，可以私訊我們我們會盡力協助您處理。
今年一定要把貨寄給我，否則你退款給我，我去現場找你拿現金！
今年= = 你的耐心也太大了吧! 一個集資的東西不該一拖再拖
真的非常抱歉，因為第一批的杯蓋良率太低，出貨後有部分出現滴水問題，重新調整後已能完全防漏但有稍為delay到時程，
高妃屏~
您的下單時間為11/21，預計出貨時間為4月中．
可以直接更新已經出貨到哪一批次已經哪一個月份的消費者了嗎？一等再等都沒有一個答案
真的希望有個消息，起碼告知出到哪一批了，讓我們有個底，每天到這裡看最少五次，但什麼消息也沒有
真的!一直等!然後等到的是公告延期唉...
延期就算了，如果有定期告知進度還沒關係，但是每次都拖很長時間，這種處理方式是會讓人覺得無心處理或是想捲款跑路
等到不耐煩了，又不開放退款！
真的非常抱歉，小編目前主要都在回覆粉專和嘖嘖私訊的客人，才沒有即時回覆這邊的留言。
下一批出貨時間是4月中，
Pino Wang、Hsin-yi Cheng、鄭元豐、高平郁
以上贊助者的杯子都會在4月中這一批開始發貨，出貨後會收到mail通知唷!
非常抱歉因為目前團隊3個人，除了生產上修正、出貨、粉專嘖嘖客服、售後服務等等，真的是有點人力不足呀....真的非常抱歉讓你們久等了，很對不起進度公告也不是每周更新，但是請相信我們真的很努力的處理大家的問題，絕對不會不予理會或是捲款不見，如果有比較急切的問題，請直接私訊我們會比較快唷!
Christine Chiang 已經有在其他留言回覆您囉!真的非常抱歉久等了，退款的部分，其實我們一直都有開放，如果真的有需求可以直接私訊我們的，謝謝。
加油，好期待
謝謝您的鼓勵和支持!我們一定盡全力!
你好～我也是一直沒收到消息所以找上來。然後有點驚訝的發現你們居然不是主動寄信跟贊助者說明，而只是在這個網頁默默貼了公告，讓我們這些等不到貨的人自己上來找？！⋯這樣讓我感覺不受尊重。可以理解生產過程或許會發生一些問題，也欣賞你們堅持品質的初衷。但或許在客服方面應該更加強些⋯畢竟出貨延誤是生產方的問題，主動向客戶說明是應該要做到的吧！
同感。
可以理解群眾募資中的種種計劃趕不上變化造成的時程變動，但我認為群眾募資是基於彼此的誠意與信任，是沒有規定募資人要主動聯繫，但就是觀感很不佳。
另外，雖然產品品質絕對是第一重要，但也不能小看名聲口碑的力量，魔鬼藏在細節裡，因此壞了自己商譽不值得，尤其是具創造力的公司，很可惜。
多請個工讀生回覆
我相信這點ㄧ間再怎麼小的公司都能做到
請主動寄放製作進度和延期出貨通知，才是負責任的態度
沒錯，自己上來看才看到超級不爽
這種處理的方式和補償方案是不是也點太草率?
連時程和品質都無法兼顧的情形下，我們還有可能去回購零件嗎? 我們是傻子嗎?
不能接受第二次延期的人，我們是有權利退費的耶! 是你們自己一而再再而三的延期。