【更新出貨日期 ＋補償方案】
2019/03/26 09:24
Hello , Hiding 飲料杯 的支持者們
以下為飲料杯的出貨時程與方案補償的說明：
主要影響因素
1.蓋子必須重新生產與重新檢測
第一批出貨以後，有發現少部分人有開關滴水的良率問題，在前面文章提到當時馬上安排處理，約一週時間完成寄送新蓋，大家收到也沒問題了，所以後面的全部重新生產和檢測花了很多時間，導致後面分批出貨延遲的原因之一，但品質良率提升。
2.持續掌握每日拋光師傅產量
拋光難度太高，顧及品質問題，目前改變方式去調整拋光的速度與增加研磨工序，導致每日生產速度降低，最近才有辦法安排加班，已積極和下游廠商協調溝通，增加人力協助hiding飲料杯拋光作業。
3.分批出貨不好掌握日期
發現分批出貨，也會導致有些人先收到有些人比較慢收到，因為生產作業流程中，源源會依造自己生產流程，去區分不同物流，超取、雷射雕刻、購買項目與包裝大小不同等等，都會影響到一些人的順序，所以統一改成每天出貨從3月中～4月底結束，這期間內目標讓全部的人都可以陸續收到，影響因素如上面兩點所說（1） 決定重新生產蓋子 （2）降低拋光速度增加工序去維持原本的品質。所以無法保證正確哪一天到手上，會依造購買順序與其他因素考量每天陸續出貨，如果是本來當初嘖嘖平台選擇四月份拿到貨的，預計延期兩週收到。
因我們自身問題，導致部分支持者延期一個多月出貨，還有在今年2019年7月份後開始禁止一次性吸管，一定很多人很急著想要拿到也期待很久，團隊經過討論後，落實每一個人當初支持的初衷，
”持續使用產品，才有意義的概念下“
今日宣布對嘖嘖支持者的「補償方案」，這兩年內都享有比未來市售便宜的獨立價格 (P.S.考量到庫存與產品成本，不同品項折扣不同)，我們將在五月份特別開設獨立頁面上架到源源官網，透過信件方式，提供嘖嘖支持者”專屬的輸入代碼“ 只要曾經在嘖嘖支持過飲料杯的人才有。
這樣降低了大家對零件換購的負擔，也提高了大家對與產品”持續使用“這件事情的落實性與可行性。
P.S.很簡單只要把代碼輸入頁面即可
每日都會一點一點出貨ing
真的非常抱歉，生產速度慢了，造成大家困擾了，
如果有任何問題，麻請私訊我們，我們都會盡快的協助處理
相關文章連結
1.「產品進度＋帶大家了解拋光師傅」https://reurl.cc/kyMOd
註冊 / 登入後才能留言。
請問何時會寄出呢？ P2560VKE7G7R9PNSVOIW
超級問號，等了又等，現在已經四月中了，到底什麼時候要拿杯子?
一直說要求品質要求品質，但是對我們這些消費者的信用呢?
您好我的單號是P2560RDVXUZZOG7QPP9M
請問什麼時候會出貨？辛苦了
等到櫻花都謝了
11/18贊助，何時才會到貨？
看到團友貼出你們與茶聚的合作，格外諷刺，他們5/1就可以拿到了，我們去年11月集資的現在都還沒拿到⋯
真的，你講完我去看茶聚FB了，我們這些等的人好像傻子唷
⋯⋯⋯⋯
..........
手搖店合作，4/1就開始預購了，表示這個這個計畫應該在這篇文章前就啟動了，我們好傻啊。
別人750元還有多半熟奶茶 ×1 / 杯、茶聚杯套 ×1 / Hiding杯專屬，還只需要等最多一個月的時間(如果4/1就開始預購)我還等了快半年.....
真假的這樣也太扯吧
然後加上史上最沒誠意的補償方案
人家一樣的價錢有杯套跟一杯奶茶 還只要等一個月
真的是傻了才會繼續等....
很抱歉讓大家等待這麼久🙇♂我們一直有努力在趕工，延遲出貨造成各位的困擾真的很對不起，對於沒有更新出貨訊息公告，這是我們需要檢討並改進的地方，很謝謝你們大家的建議與回饋，團隊的人力比較吃緊，很不好意思沒有及時回覆留言，我們很在乎大家的提問與心聲，只是訊息量與工作量沒辦法快速消化，才有所疏漏，真的很抱歉🙏
茶聚的部分，我非常理解您為什麼會感到不平衡，在這邊還是要向您解釋一下，這個部分並不是新的合作，茶聚是和各位贊助者一樣在贊助期間以團購主的身分購買了杯子，出貨給茶聚的時間也同樣是按照下單時間排序的，沒有優先供貨給他們而不出貨給其他贊助者；對我們而言，每位贊助者都是同等的重要，不會因為購買的數量而有所差異，很抱歉造成各位的誤會與不信任，至於價格的部分，茶聚購買的價格是690的團購價，老實說我們也不能干涉他們公司決定的價格，我們後續有和茶聚進行討論也拜託他們在價格上做調整，因為對他們的客群來說，價格超過500已經算是蠻高的價格了，他方有向我們解釋，這個預購方案主要只是希望凝聚大家對這個議題的關注再一同聚集這份力量，所以基本上他們是賠錢在辦這個活動，我們也很感謝茶聚願意支持我們的理念和在一開始就贊助我們，因為出貨延期的部分，也對他們造成很大的困擾。
我們也很積極在處理回覆大家的問題，謝謝大家耐心等候並支持了我們，我們會盡快完成出貨給各位，真的再一次的向您道歉。
看完茶聚的FB跟貴公司的回應了
1. 首先如果茶聚是早鳥的690元價格，早鳥還要等到5月才能收到??也太久了吧??真的懷疑現在真的有人收到杯子嗎??
2. 為什麼茶聚可以確定5月收到，我們其他在這邊留言啦、私訊貨號的都沒有辦法得到確定的日期???雖然您在這邊更新說4月會寄貨，但之前也是說3月會寄最後也只是寄空氣什麼都沒看到
3. 如果真的重視客戶，請好好處理每一個客戶的回應，不然如果有拿不到你們貨的客戶跑去茶聚的FB鬧，你們不是也讓茶聚商譽受損嗎?
4. 請開放退款，商品發貨期一延再延，傻傻等你們的客人都不知道多花多少紙杯塑膠杯了，重視環保的客人也早就放棄你們自己買其他環保杯了，你們的杯子至少對我已經完全沒有吸引力了
看完貴公司的回答我的疑問是：
1.以茶聚這樣連鎖的規模，應該比較不會選擇新創的公司做為他們合作的對象，因為他們需要很準確可以交貨的日期，才有辦法針對客戶做預購，所以我的想法才會趨向他們是最近才跟貴公司合作，因此能準確地確定交貨日期。
2.假設茶聚支持貴公司的理念，也真的在早鳥的時候就團購了，當初預計二月之前就會出貨的早鳥，再抓一下延遲的時間，茶聚應該最晚在3月左右開啟預購、4月取貨，但為何等到4月才預購5月取貨?也沒有在他們的FB看到有相關延遲或是預購的資訊，還是說茶聚比我們這些贊助人更早了解實際出貨的狀況?
其實不管是哪一點，我們內心都很不舒服，原本預計二月就能拿到的杯子，推遲到現在，說真的，也已經入手了其他環保杯了，再看到這樣的價錢，我們也只能揪心了，希望可以開放退款，因為我真的也已經不需要了，謝謝。
所以請問有消息了嗎？
我12月開始支持，
看到一堆十一月十月的前人同志都還沒拿到我都不好意思問了
欣賞對品質的堅持，但同時交代也是很重要的一環
對延遲出貨補償方案超問號，完全沒誠意。對於這種連出貨時間都沒有信用的品牌誰還會再回購？吸管壞了，再訂購，再等兩個月才拿到吸管？
第二批的訂單理論上在四月中要出貨，請問什麼時候會出貨呢？為什麼都沒有更新出貨進度呢？
我也以為今天會收到出貨通知，請問四月「中」是指何時？真的有十二月下單的人收到了嗎？
我是12月贊助的 到現在還是每天上來查新進度 每次查都是一次失望
到現在應該還有不少10月份贊助人沒收到吧.....唉
如果按批出貨
為何12月贊助的會比11月的還早拿到？
很🔥🔥🔥🔥🔥🔥
真假，所以他不是照順序出貨
P2560XCD4IX6E9NQWI1W
請問11/4號贊助的到底什麼時候會收到???看下面留言有人12月贊助的都已經收到了???
請問12月份贊助的何時可以拿到東西？
P2560ABVIURLONXZI4AM
請問12月份贊助的（預計二月份拿到）已經有朋友拿到，為何我還沒拿到，請說明，也請告知何時可收到貨，謝謝.
P2560Y4ZBFHW3MAN3MR8
P25602NQU9WBM3K671GC
11/21贊助，請問有預計出貨日嗎？
親愛的放羊的孩子，從你不斷延長募集日期，並說延長募集不影響出貨。這句話如今看來隔外諷刺。但我還是要提醒你，說謊說久了，當真的狼來時，也沒人相信你了。
可以麻煩更新一下出貨進度嗎?
一直等待，也不知道目前情況是怎麼樣。
謝謝