各位HAKOmini 贊助者您們好:
對於近日 HAKOmini 出貨延遲，iHOUSE 全體團隊再次向各位致歉。
在此跟大家報告目前最新的船班訊息：
由於目前船班塞港，造成我們訂艙的船班船期延期。
原本今天（2/1）從汕頭開船的船班，目前延期至5號開船。
按照貨代給我們的訊息，實際提貨預計會在年後。
為了讓大家相信我們是真心誠意想要處理這次的出貨延誤。
我們也提供我們的船班號碼供各位做查詢：
OSG ADMIRAL / 2105E
附圖為貨代給我們的延期通知。
小編盡力讓大家接收到第一手的資訊，也感謝贊助人這段等待期間的體諒。
最後，若贊助者有任何疑問或建議都歡迎您私訊或是打電話告知我們，因為留言與私訊眾多，有時小編可能會遺漏通知或比較晚回覆。
客服電話：04-2337-7999
再次感謝大家的贊助支持，有任何疏漏不周之處也懇請海涵見諒。
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iHOUSE 全體團隊敬上
船應該到港了吧！可以好好說說進度嗎？
年都過完了，已經上班第三天了，還是沒消息
Litv30天不如補償網飛30天，也都沒問問我們的感受
不說進度，不好好補償，還寄其他商品的信件給我看
都已經這樣了，你覺得我還會再買下一個商品麻
您好，我們有更新進度在粉專和這裏
https://www.zeczec.com/projects/hakomini-android-tv-netflix/updates/17249
小編沒有寄其他商品的信件，您可能是看到別的廠商了喔
已經開工了，可以告訴大家目前的進度嗎？
您好，目前進度是貨物已到港，等待拆櫃中
預計下週會陸續出貨
加油，從去年底就開始船運普遍延期，這點能理解，但其實應該可以更提早預告給大家可能的狀況。
不過看蠻多贊助人口氣都有點太over，真是辛苦小編了。
謝謝您的鼓勵 QAQ
因應春節連假，iHOUSE 官方FB以及嘖嘖募資頁面將暫停客服服務，詳情如下：
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2021/02/10-2021/02/16 客服皆暫停服務(包含電話/服務信箱/嘖嘖私訊及留言板/Facebook粉專私訊)。
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若於連假期間有任何問題，請發信至service@clockworkorange.com.tw 詢問，待春節假期結束，將由客服人員於平日客服時間內盡快為您回覆。
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2021/02/17 開始恢復客服
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2021/02/18 為第一批黑色款最後改單日，如需修改地址或是取消訂單，請在此日之前私訊小編。
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連假期間造成不便之處，敬請見諒。
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iHOUSE 團隊在這裡祝大家新年快樂！
第一次在嘖嘖遇到這麼沒誠信的團隊,感受到負面的嘖嘖稱奇!
感謝您的留言
私訊根本没人理啊~典型機器人客服 :-(
您好，因為訊息眾多，小編難免會有疏漏。想請問您是私訊在嘖嘖的信箱嗎？因為小編剛剛找了信箱沒看到您的留言。
這延遲真的久的莫名其妙，我家人都以為我被詐騙了，別說補償一個月頻道，我家就訂了HBO.Friday.網飛三個在看，一個月的lite這種補償真的跟沒有補償是一樣的啊
您好，很抱歉補償不能符合您的期待
果不其然延遲了~~~
LITV30天這種補償方案，根本無用~
而且這次是你們的合作廠商，很難不讓人懷疑根本只是附帶的公關人員宣傳品~
再來你們延長集資時間，多出來的貨是否也影響了這次的延遲出貨？
看了回覆你們說延長集資的貨跟這次的延遲無關...
基本上也是你們說了算，太多瓜田李下的事情累積起來，讓大家不愉快~~~
貴司處理事情的方式，真的很糟糕！
您好，延長集資的貨跟這批是分開訂的，所以當初我們也承諾消費者不會因為延長而延遲。這次因為我們第一次遇到這種事情，的確在處理上沒辦法盡如人意。我們團隊也會記取這次的經驗。感謝您的留言，您的建議都是我們進步的動力。
所以12月下單的也都還沒到港嗎？
您好，抱歉因為留言眾多小編現在才回覆，
是的，因為國際供應鏈以及物流失序影響造成出貨延誤
今天小編查，船已經在基隆外海，預計過年中就會到達台中港
請問到底什麼時候才拿得到！😡
您好，抱歉因為留言眾多小編現在才回覆，
您訂購的是一月黑色款，預計會在年後能夠提貨。我們也會按照海關程序，在順利提貨之後，陸續寄給贊助人，並補償LiTV30天體驗方案。以及200元的 iHOUSE 商品折價卷（可以在我們今年三月上線的新官網消費使用）
支持歸支持，延誤歸延誤，既然對不起消費者，就要有誠意解決，否則向消基會申訴，萬一所有人都可退費，倒楣的還是貴公司。
您說的對，我們也會記取這次的經驗，再調整之後應對的方式
哈哈，我第一次跟募資專案跟到被罵成這樣的，辛苦囉！
希望你們要吸取教訓，不要太相信中國人XD
感謝您的留言，我們也是第一次遇到這種狀況，一定會記取教訓
果然是延期了。
其實沒有要責怪的意思，這種先接單再製造的模式本來就有無法按時到貨的風險。
不然就加錢買現貨就好了。
只是有點失望...
碰到這樣的事情我們也覺得對大家很抱歉，在此再次和您道歉。
LiTV 不是不好用，至少我朋有有在用，問了的反應都還不錯，但送30天的頻道服務...，只會讓大家認爲這是去要來的公關宣傳帳號？
至少也送個半年吧....
您好，感謝您的提案，改送LiTV半年到一年的方案我們也會一併提報給上級知道
貴司是不是希望消費者進一步投訴消費者保護會才有機會獲得貴司的合理回應？
若是在集資尚未結束期間就告知贊助者無法如期出貨，提供全額退費的方案是合理。現在已經超過原訂出貨日期兩週以上，依然無法出貨，一直跟贊助者說貴司接受全額退費，接受全額退費者沒有任何補償，試問貴司也想得太美好了吧。無法等的贊助者退款，原本的貨源直接移轉到原訂三月出貨的贊助者。看來貴司將是最大贏家！
您好，感謝您的留言與建議，小編會把您的意見呈報給上級