我們致力於打造一個提升生活用品便利性與適用性的品牌，誠心地邀請您加入我們，一起守護心愛的家人與朋友。
1.產品已通過各項安全檢測與認證，請安心使用。
2.產品已進入量產規劃，如果專案成功，我們會開始進行產品製作與量產準備。
3.台灣島內免運費。
4.有任何疑問請至粉絲團，或官方LINE@留言，我們會有專人迅速回覆您，我們將盡力協助您處理相關事宜。
5.在完成募資計畫後，產品將於2024年12月陸續出貨，如有提前或調整我們將於臉書粉絲專頁或募資頁面進行公告。

【退換貨規則】

1. 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。手錶與入耳式耳機及耳塞商品基於個人衛生考量，不提供試用。活動贈品、配件或有索取紙本發票未一併退回，無法提供退貨換服務。若退貨商品不完整將會於退款時扣除10%費用
2. 如果因商品嚴重瑕疵、尺寸顏色規格錯誤、寄錯商品等因素，由賣家負擔因退換貨產生的運費。 3.若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵，申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費：單趟NT$120元，與支付所有發生之相關費用。
3. 原訂單部分商品退貨後，若訂單金額未達免運費門檻，退款時將扣除出貨時的優惠運費。
4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，若是在出貨前申請退貨則會退回優惠券，敬請見諒。
5. 當您提出退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，我們將收到退回商品確認無誤後，10個工作天(不含假日)退款，若超過時間未收到退款，請與客服聯繫。

以下情況無法接受退貨：

1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。

【退款說明】

1.「集資期間」可直接登入帳號，於右上角選單中的『贊助記錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

若「集資結束」，請來信 E-mail（service@vichys.com.tw）或透過官方客服 LINE@ 聯繫，確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們 10 個工作天(不含假日)會再將款項退到您的帳戶。

2.如有退換貨，本公司將代為處理電子發票作廢及折讓單處理

【保固規則】

本站所購買的商品(不含附隨、無償方式所獲得之贈品)依商品頁面說明提供不同之保固服務，贈品保固期為正貨保固期的一半。
若是消費者公司贈送或舉辦的活動抽獎贈品，要麻煩您向貴公司索取購買記錄證明，即可享有保固服務。
鑑賞期後保固內由消者將待修品寄至本公司（單趟運費由消費者負擔），本公司於維修程序完成後寄回至消費者（此趟運費由本公司負擔）。

於保固期限內， 若產品有任何使用問題，請由FB粉絲專頁發送訊息給我們，也可以先加入我們LINE@v66700243 翊棨股份有限公司轉一對一客服，我們會盡速協助處理，超過保固時間與未提供保固之商品，恕無法提供退換貨。客服工作時間：周一至周五10:00-12:00、14:00-18:00(如果方便的話，也歡迎透過市話致電給我們Tel : 0809-093-292

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