我們希望每一位支持者都能順利收到喜歡的產品，同時也在設計、生產與出貨流程上盡力做好準備。不過，募資專案仍可能遇到部分無法預期之狀況，邀請你在支持前先了解以下說明：

▍出貨時程變動
酷可森活餐盒需經過多道製程與品質檢驗，若在量產階段發現需要調整之細節，或遇到原物料供應狀況變動，將可能影響生產進度。另外，實際出貨時間也可能受到天候、物流繁忙期、運輸安排或其他不可抗力因素影響，倘若有時程延誤的情況，我們都會於募資頁面公告說明。

▍產品細節差異
募資頁面圖片多為樣品或示意照片，實際量產品在顏色深淺、材質觸感或折疊緊密度上，可能因不同批次生產而略有不同，皆屬正常範圍，請依實際商品為主。

專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。

▍七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，商品到貨後享有 7 日鑑賞期（非試用期）。如需退貨，商品須保持全新未使用狀態，並請保留完整包裝與訂單內容（含商品、配件、包裝盒、贈品等等）。

▍退換貨方式
請於收到商品後 7 天內聯繫 LINE 官方帳號或電子信箱，同時提供訂單編號與商品問題照片、影片，以利我們為您安排退換貨事宜。

▍退換貨規則
以下情況可申請退換貨：
* 收到商品 7 天內未拆封使用。
* 商品到貨時即有明顯瑕疵、破損或缺件。
* 實際收到商品與訂購內容不符。
以下情況恕無法受理退換貨：
* 商品已使用、清洗、裝盛食物，或留下使用痕跡。
* 非正常使用造成之損壞（如摔落、過度彎折、錯誤使用方式）。

▍退換貨運費說明
每筆訂單將由品牌免費提供乙次退換貨服務，如有二次以上非瑕疵退貨需求，須由消費者自行負擔寄送運費 $80。

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