♦️訂購步驟
❶ 註冊並登入嘖嘖會員。
❷ 點選方案進行贊助，贊助完成後請點選連結，填寫基本資訊表單。
(此表單僅用於【皓品傢俱 | EasyBOX 粉好掀】專案，與贊助者聯繫且核對訂單內容)
♦️ 付款方式
❶ 選擇「信用卡付款」or「ATM轉帳」。
❷ 填寫收件資料，若有特殊需求請於備註留言。
❸ 點擊綠色「立刻付款贊助」按鈕。
❹ 跳出金流服務頁面，依照需求選擇付款方式。
♦️選擇ATM轉帳
❶ 點選欲購買之方案，並確認贊助金額。
❷ 下方點選「確定產生轉帳帳號」。
❸ 記下虛擬帳號，並於48小時內匯入款項即完成贊助。
✱記得要在隔天 23:59 前付款成功，訂單才算成立，若不幸逾期，重新下單即可。
♦️ 如何確認贊助成功
❶ 登入註冊嘖嘖時使用的電子信箱
❷ 確認是否收到贊助成功信件，信件主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」
❸ 登入嘖嘖帳號，並點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」，也可點網址→
「 https://www.zeczec.com/account 」直接進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❹找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！
♦️ 如何取消贊助
❶ 若在計劃時限之內，請於「募資結束前」登入帳號，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。
❷ 若集資計劃已結束，請聯繫 [ 提案團隊的粉絲專頁或 email ] 申請退款。
♦️掀床使用注意事項：
❶ 切勿在掀床打開時爬上上掀板，此為廠內側試行為，危險舉動請勿嘗試。
❷ 若掀床上還未放上床墊，上掀板打開時請勿單人操作關閉，請找人員一同從左右兩側一起下壓關閉。
❸ 氣壓棒具有三個床墊重量段位選擇，床墊建議購買50公斤以上或厚度28公分以上床墊。
♦️我想買側掀，如何辨別左右掀？
❶ 右掀：面對床頭，站於右手邊掀開為「面右掀床」。
❷ 左掀：面對床頭，站於左手邊掀開為「面左掀床」。
♦️日常清潔與保養：
❶ 台灣屬海島型潮濕氣候，如若擔心收納空間潮濕，可放除濕盒。
(以皓品將近千組掀床，還未有顧客反應潮濕問題，如若擔心可照上述做法)
❷ 灰塵：可用吸塵器清除表面髒汙 。
❸ 輕微污漬、水漬：可用乾淨的布以微濕方式進行局部清潔。
❹ 中度汙漬：可用牙刷沾肥皂水或牙膏進行去汙。
※ 重度汙漬：掀床皆採用可拆布套，直接找皓品購買新的布套即可。
科技皮／布料的防潑水特性並非完全防水，只是減緩水珠滲透時間；若水量過多或施予壓力都可能讓液體滲透保護層，面料表面塗層也會隨時間及使用方式逐漸失去功能。
♦️發票如何開立呢？
個人發票：將於送貨當天一併附上發票，請於送貨當天注意發票是否有收到。
公司戶發票：將依據您提供之公司抬頭、統一編號開立，請於送貨當天注意發票是否有誤。
♦️沒收到發票怎麼辦？
請請您傳LINE訊息至皓品官方LINE將有專員協助您處理。
♦️發票開立之後，還可以更改為公司戶發票或註銷公司戶發票嗎？
依據財政部統一發票使用辦法規定及相關作業流程，發票經開立後，無法更改開立類型。
♦️拒收申請退貨後，收到折讓單該如何處理呢？
當進行退款時，先前已開立的發票將以折讓單進行抵銷。
個人發票：由於訂單成立時您已同意由本公司代為處理，則無須理會折讓單。
公司戶發票：請您於折讓單蓋上『公司發票章』，回傳訊息線上客服小幫手，以利進行後續退款作業。
【物流運送】
♦️ 送貨師傅為皓品自家團隊，具備一定專業知識與組裝能力，請別擔心服務不佳。
♦️ 新竹以北車趟每日發車；宜蘭車趟固定週一、週四；
新竹以南固定週三或週五，假日南部是單量加開。
♦️此專案產品為[台灣手工製作]，客服與贊助者確認完訂製需求後安排製作，工期約莫3週
♦️ 訂單成立後，可否知道交貨日期?
活動頁標示之出貨時間會因為外在不可抗因素導致出貨延後 (颱風)，實際配送時間請以客服通知為準。
♦️ 是否可指定配送日期或時段?
物流配送會以路線安排為優先，如您有配送時間需求請先告知會納入安排考量。
可單獨指定日期或是時段，不可兩者都指定。
有配送時間上的需求或異動，請訊息皓品官方LINE 或 撥打電話：(02)2204-3095。
♦️ 何時物流約配時間?
確認配送日後，會於配送前一天致電告知隔天配送日預計到達時段。
♦️ 請問假日有配送嗎?
假日有配送，但假日為大多人能收貨的日子，時間安排上會不如平日上那麼充裕請見諒。
✨運費須知：
物流將由「千締國際有限公司」自有傢俱物流配送，皆含組裝完成定位。
台灣本島除花東、深山與外島地區皆可享免運。
♦️免運地區：台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣、台中市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣、宜蘭縣。
♦️ 偏運額外負擔地區：花蓮、台東、深山 。（偏運+2000）
♦️ 外島地區 : 商品只能配送至台灣本島港口，外島地區贊助者需聯繫港口端與在地物流配送。
※贊助專案後，請完成表單填寫各項基本資料，方便我方聯繫與判斷是否酌收偏運運費。
✨樓層費須知：
住家若有電梯無樓層費產生。
公寓、透天3樓以上酌收勞務費給司機：
三樓每件酌收200元； 四樓每件酌收300元；五樓每件酌收400元。
(此專案掀床每組視為一件。勞務費部分請於配送完當下交與司機，本公司不經手勞務費，此為司機辛苦錢。)
♦️ 訂單成立後，還會有其他運費產生嗎?
訂單成立後，會由皓品傢具排單人員審視你所在地區與樓層，規則如上述條例，依客戶需求採『使用者付費服務』，如樓層費、舊家具搬運費等勞務性服務費用。
♦️ 會協助舊傢俱回收嗎?
有提供免費的舊家具回收服務，如需協助回收舊家具，會依現場困難程度與件數收取勞務搬運費。
※若有回收舊家具需求，可聯繫住家附近的環保局清潔隊協助清運。
♦️ 可協助將傢俱搬至指定地點嗎?
若需協助搬運至一樓或社區清潔隊回收定點，將酌收額外的服務費用。
❶ 電梯搬運：收費以次計算。
❷ 樓梯搬運：無電梯或材積過大僅能人工用樓梯搬運，收費以樓層&件數計算。
♦️商品是否有提供保固？
❶ 床組結構皆享3年結構性保固，保固期自收貨日起計算，保固範圍就商品主體結構保固。
❷ 掀床五金為耗材，正常使用下享有3年保固。
❸ 服務地區僅限台灣本島。
♦️以下條件皆不在保固範圍內
❶ 於因存放失當丶使用方法有誤、自行更改結構，或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵。
❷產品因為受到外在因素，或因環境所導致的損毀或耗損，如：刻意破壞、不正常使用等因素。
❸ 非正常性的損耗，不當切割或刮傷，因撞擊或不在正常使用下所造成的意外損壞。
❹ 因為自行搬移、拆除或者修補產品而造成的毀損。
❺因為天災或意外事件所引起的毀損。
❻ 違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓原則。
❼ 任何行銷活動僅針對新訂單客戶，不溯及既往歷史訂單客戶與已收貨客戶。
♦️是否有維修服務呢?
商品若有維修需求可直接聯繫客服協助，我們會派員至現場勘查了解。
♦️產品是否有鑑賞期？
商品無鑑賞期，此產品依每位贊助者贊助後，客服與之聯繫討論商品訂製需求與細節，並且於門市現場皆有做展示，依照每位贊助者需求而做客製化，此為客製化產品。
※注意事項
❶ 如有瑕疵品請務必於簽收起２日內提出申請，逾期不受理。
❷ 此產品為客製化產品，若有瑕疵可提出換貨申請，於換貨期間可盡情使用等待換貨的瑕疵品。
❸ 若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司視情況會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。
❹ 請注意 ! 在某些情況下恕不接受退換貨，請詳細閱讀下方『什麼情況下恕不接受退換貨申請？』之說明。
♦️什麼情況下恕不接受退換貨申請？
❶ 商品皮布料選擇皆為贊助者到訪門市、視訊或業務拜訪，親自挑選布料與顏色，恕無法退貨。
❷ 色差不屬於商品質量問題，因電腦/3C產品的顯示設定不同，難免會有色差，同意上述資訊再行訂購。
❸ 產品尺寸皆為人工丈量，些許誤差為正常範圍；建議詢問專員進行居家空間評估後再進行選購。
❹ 商品有使用痕跡或人為損壞、刮傷、污染等影響二次銷售，不予換貨。
※專案上所有商品款型，皆為客人預購該方案後，客服人員與之聯繫確認後，才會成立訂單和工廠進行商品訂製，因此請務必在下單前確認購買細節，以確保商品符合您的期待
※ 更多資訊請詳細參照各產品頁；建議您簽收前確實檢查商品有無瑕疵狀況，如有任何問題請與配送師傅反應，能更加有效率的節省處理流程喔！