更新於 2023/06/16 10:52

【關於產品】日常如何清潔保養產品呢?

① 建議使用手持式吸塵器,清除灰塵、貓毛或使用後的貓草。
② 建議使用寵物溫和殺菌噴霧。
③ 請勿水洗、機洗並避免太陽光曝曬。

更新於 2023/06/16 10:52

【關於產品】如地毯不小心沾到毛孩排泄物,可以如何處理?

建議以下步驟進行清潔:
① 以紙巾移除排泄物
② 用濕紙巾溫柔多次輕拭地毯
③ 用乾淨的抹布沾溼擰乾,再仔細擦過一遍髒污處
④ 最後使用吹風機,以最低溫度吹乾,請留意避免靠太近傷到地毯。

*如有嚴重髒污,請聯繫專業乾洗服務。
*千萬不要用化學清潔劑處理!除了會影響毛孩健康,也會導致地毯變色及損傷。

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂購】我可以選擇哪些付款方式呢?

本次募資提供 3 種付款方式:信用卡付款、ATM 轉帳及銀行臨櫃繳款。

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂購】若有相關問題我可以找誰協助?

若有任何疑問,歡迎聯繫我們詢問,我們將盡快回覆您!
Line@:@dobie
電子信箱:hello@dobie.tw
官方網站:https://www.dobie.tw/
Facebook:https://www.facebook.com/DOBiE.tw
Instagram:https://www.instagram.com/dobie.tw/

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂購】如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
① 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
③ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂購】忘記「虛擬帳號」要如何查詢呢?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③ 點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④ 點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂單】什麼時候會拿到 ✧貓ノ島✧ 呢?

目前預計 2023 年 12 月底開始發貨,如果有提早到貨也會安排提早出貨,詳細進度都會隨時更新喔!

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂單】地址、收件資訊、款式、備註統編等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂單】我希望更改訂單,該如何處理?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2023/06/16 10:52

【關於訂單】我希望取消贊助,該如何處理?

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯繫 hello@dobie.tw 申請退款。