報告各位老闆,我是羅西,真的非常抱歉。流轉定量瓶原表定八月出貨,從二月中嘖嘖交付我們預購款完成後,我們持續努力加快腳步,本來因為預計可以提前六月底出貨而興奮不已。
然而因為原委託塑膠廠內部溝通疏漏,沒有第一時間發現異狀,直到五月底才告知我們開模失敗,變成需重新開模,導致將延遲到十一月才能出貨,真的非常抱歉。
一收到通知後六月初即馬上危機處理尋找新廠商洽談,同時與原塑膠廠協商退款訂金事宜,卻遲遲尚未得到退款。
因為真的很需要這筆訂金退款繼續啟動計畫,擔心協商生變沒有馬上公告,然而實在無法再等候下去,雖然尚未拿到他們應允的退款支票,還是決定先跟大家道歉並報告現況。
因為沒有塑膠製作的經驗,我信任該塑膠廠商其三代傳承之專業和合作案例成績,卻遇到該塑膠廠內部疏漏導致失敗,我非常抱歉因為我的選擇,而造成大家的困擾和麻煩。
大家願意拿新台幣支持我們,讓我們做出新型態的流轉定量瓶,開發被延誤時不管是什麼原因,decent rossi皆難辭其咎,全力處理完工並補償大家的等候和困擾是我們第一目標。
在五月底一得知開模失敗後,我們馬上危機處理拿八個零件的圖面詢問其他塑膠廠時,萬幸新塑膠廠傾其全力給我們各種技術支援。
再加上我們的零件不僅需要規格精準,尚需要全部組裝在一起旋轉並且不能卡粉,還要有承受持續旋轉壓力的能力,因此在與新工廠討論時花了非常多時間進行開模前會議。
我很自責為什麼在事事皆龜毛嚴謹的自己,擁有熟悉保養品代工廠、印刷廠的經驗,跨過一個領域卻沒有發現原本委任塑膠工廠流程的草率,產品需要延後上市是我的錯誤造成的。
真的非常抱歉,也很感謝大家願意看到這邊,如果需要取消訂單的朋友,請聯絡我們,我們將儘速為您退款。
而願意等候的朋友我們將致贈等同流轉定量瓶數量的洗髮粉50g
以彌補您的等候損失。
・延遲補償說明:訂單中每一瓶定量瓶皆加贈一罐洗髮粉50g,以此類推。
・嘖嘖退款:https://www.zeczec.com/projects/decentrossi
・客服傳送門:
我仔細反省每一個環節和過程,全力分析這次的錯誤,整理出許多給自己的準則,力求將來與所有廠商和夥伴合作、委任製造時,可以更全面檢驗會對製程造成傷害的因素。
非常感謝新委任的塑膠工廠知道我們是特殊急件,願意多撥出時間緊急和我們討論,並想辦法幫助我們。
更感謝看到這邊的各位,願意花時間理解我們遇到的困難,謝謝你們一開始的支持,也謝謝各位願意再給我們一次機會補償。
如果各位需要聯絡我們,可以透過以下管道,將會由營運小組為您服務:
補償方案解說











辛苦了,我有跟團購,上來看狀況,沒想到發生這樣事情,請繼續加油,期待好產品問世!!
您好,真的非常抱歉發生遲延情形,也因為確認處理狀況耽誤了向大家報告的時間,非常感謝您的體諒,我們會努力把關產品品質,希望能讓大家收到最完美的產品,再次向您致歉。