各位贊助者們大家好，

非常感謝贊助者們的耐心等待，這兩天已將第一批的貨全數發出。

針對已收到貨的部分贊助者們對品質期望落差的回饋，初芳宇團隊在此做說明：

從產品開發多種新製程，到因高精度要求而造成的高報廢率，團隊持續投入比預期超出許多倍的成本，解決一路接踵而來的問題 --

團隊原定於工廠品檢後，再次親自前往工廠進行二次品檢。很不幸地，最終因疫情關係無法進行。因此，待成品進口台灣時，團隊方能進行全檢。同時，在自行吸收成本的情況下，淘汰五成以上的不良品報廢，減少出貨量，以履行五月底準時出貨的承諾。

新創的產品，為了實踐設計理念，在創新的製程、少量的訂單及有限資金的條件下，與生產廠商談判的空間十分有限，是一條艱難的路。但是，為了帶給大家更有趣的產品，我們會持續走下去，在此，再次感謝贊助者們一路的支持！

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以下針對目前收到的產品回饋進行說明：

首先，我們保證收到的所有商品皆為未使用過的『全新品』!

【筆座】

筆座樹脂外殼有些許刮花痕跡與溢膠問題，刮痕部分初步判斷為廠商在運送過程中碰撞產生。溢膠的部分，我們將再改善生產流程，並對品管做更嚴格的把關。

【沏茶筆 - 把手、濾網、茶則罐】

由於為創新的產品，產品開發期間經過與師傅多次研討後，皆採用新式且具挑戰性的技術製作，其中一體成型與後續產品外觀處理尤屬困難，多道製程都是透過師傅手工打磨製造，因此產品表面留下些許人為加工遺留的痕跡，為現有產品技術的限制。

▍ 筆座補貨與全額退貨辦法

【筆座補貨】

如因產品溢膠、新品表面刮傷，請附上產品照片，我們將提供「全新筆座」補貨服務，筆座將在第二批到貨時，一併出貨。

【全額退貨】

沏茶筆 - 把手、濾網與茶則罐表面花紋的部分，由於為目前技術限制，我們無法為您更換。如您對產品有疑慮，我們將接受退貨，並進行全額退款。

如有筆座補貨與退貨需求，為了進行後續聯絡與產品核對，請來信 hello.chufunyu@gmail.com 並提供以下資訊：

（必填）

1. 姓名 ：

2. 聯絡電話：

3. 嘖嘖贊助單號：

4. 產品照片：(如您有筆座補貨的需求，請務必提供)

5. 銀行代碼(含分行名)＋帳號：(如您有退貨需求，請務必提供)

‼️提醒您，如需退貨，請勿使用產品，並保持產品完整包裝寄回，謝謝

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初芳宇團隊再次誠心地向感到失望的贊助者道歉，也謝謝贊助者們的支持與回饋

從開發、製造、服務，我們皆很用心地聆聽贊助者們的心聲與處理，為了讓產品品質提升，開發與設計團隊也持續和師傅積極測試更優良的技術，希望台灣好的設計永續，同時將茶文化發揚到全世界。有你們的支持，初芳宇才能夠越來越進步，謝謝！

初芳宇團隊