Chatlock 本次指定商品為現貨供應，會依訂單順序安排出貨。若遇到熱門款式短暫缺貨，會於補貨後依序安排出貨，並主動通知您，請放心。如需修改寄件資訊、查詢出貨進度或預約安裝，歡迎加入 Chatlock 官方 LINE，會有專人協助處理唷！
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Chatlock 會依照下單順序安排出貨。當您收到產品後，只要透過 Chatlock 官方 LINE 預約安裝或撥打客服專線，我們的後勤團隊就會到府協助，並依您家中的門板條件進行全客製化調整唷～
📱 官方 LINE：https://lin.ee/zKvZphA
📞 客服電話：0800-600-002
Chatlock 是專為台灣各種常見門型所設計的電子鎖，適用門厚 4–12 公分，可安裝於 白鐵門、鋁門、金屬門、木門，安裝適配率高達99.9%。建議您可以先加入 Chatlock 官方 LINE，只要提供 4 張門板照片，我們的團隊就能免費幫您做初步評估，讓您安心下單唷～
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如果師傅到府評估後確認無法安裝，我們會協助您辦理全額退款，請放心 💛
不過還是建議您下單前先加入官方 LINE（https://lin.ee/zKvZphA），傳送門板照片給我們做免費評估，就能避免這種狀況喔！
可以的哦！您可以先完成訂購，保留優惠價格。等交屋後，再透過 Chatlock 官方 LINE 聯繫我們，我們會安排專業師傅到府安裝，並依照門板狀況做全客製化調整唷～
⚠️ 小提醒：請務必保留商品包裝，並避免自行拆封，以免影響日後安裝與商品鑑賞期／猶豫期權益。
Chatlock 的方案已經包含基本安裝費用，不需要額外再加價！但特殊門、特殊配件等，會再詳細評估後提供報價。建議您先加入 Chatlock 官方 LINE（https://lin.ee/zKvZphA），傳送家中門板照片，我們可以免費幫您做初步安裝評估唷～
可以的！Chatlock 在金門、澎湖等離島地區也提供安裝服務。若為離島、偏遠地區或交通不易抵達的區域，安裝費用會由客服依實際地點進行評估與報價；只要經技術團隊確認可行，我們都會協助安排安裝，讓更多家庭都能體驗 Chatlock 的安全與便利。
Chatlock 會依照「訂購順序」陸續出貨，產品會先寄送到您的收件地址。收到後，只要透過官方 LINE 預約安裝時間，安裝當天會由專業師傅親自到府，與您一起開箱並完成設定安裝，讓您全程安心唷～
可以的！如果您有搬家或更換門板的需求，可以聯繫 Chatlock 官方客服，我們會安排專業團隊協助拆卸與再次安裝，讓 Chatlock 繼續守護您的新家。
因屬於專人到府安裝服務，不適用 7 天鑑賞期。安裝當天會由師傅與您一同開箱、完成設定；若遇新品瑕疵，會更換全新品。但若非產品本身故障，則無法退換貨，敬請見諒。
不過請放心，所有 Pro 方案皆享有 3 年全機保固，由 Chatlock 原廠提供完整安裝與售後服務，讓您後續使用無後顧之憂唷～
是的！Chatlock Pro 全機享有 3 年全機保固，如有使用上的疑問，建議您加入 Chatlock 官方 LINE，會有專人協助解說與處理唷～
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Chatlock 提供完整的售後維修服務，全台皆有服務據點。如遇任何故障或操作問題，您可以隨時聯繫客服，會有專人協助排除狀況，必要時安排維修或更換。
Chatlock 提供 13 種解鎖方式，包含掌靜脈、3D 人臉辨識、指紋、感應卡、悠遊卡／一卡通、密碼（含一次性與臨時密碼）、App 遠端解鎖、NFC 手錶、雙向對講、專利實體鑰匙等。
用戶密碼可設定為 6～12 位數字，並支援虛位密碼機制，輸入時可以在正確密碼前後加上任意數字干擾，避免被旁人窺視唷～
你好，Chatlock 出貨時會附上 2 張原廠 RFID 感應卡，此外也支援多種常見卡片，包括：
・悠遊卡
・一卡通
・大樓電梯磁扣（需有 M1 協定）
只要符合 RFID 格式，即可透過鎖體進行綁定與登錄。在安裝時，師傅也會協助您完成設定，建議可以提前準備好想登錄的卡片，現場一次完成最方便唷～
Chatlock 具備多重防護設計，包含防拆即時警報、防特斯拉線圈干擾與防技術開鎖結構，一旦偵測到異常入侵企圖，系統會立即啟動警示，守護居家安全。
Chatlock 採用獨家研發雙防潮晶片，搭配 IP54 防水等級與日本氣候科技，雨天或梅雨季也能穩定運作，非常適合台灣氣候唷～
Chatlock 採用充電式鋰電池設計，容量大、續航穩定，且經過 BSMI、MSDS 與 UN38.3 認證，日常使用更安心。電池本身也享有一年保固，若在保固期內發生異常，會由原廠免費更換唷～
在正常使用下，電池壽命長久；若日後需要更換，也可直接向原廠購買，確保安全與效能維持在最佳狀態。另外，Chatlock 還有以下貼心設計，讓您在使用上沒有後顧之憂，從日常續航到售後保障都很完整。
低電量提醒：電量不足時，系統會自動發出提示
Type-C 緊急供電：即使完全沒電，也能用行動電源臨時供電，不會被鎖在門外
Chatlock 採用電池供電設計，不受停電影響。當電壓低於 20% 時，系統會主動提醒，低電量狀態下仍可支援約 50 到 100 次開門。若未及時更換電池，也有以下兩種方式可以應急，確保您在任何狀況下都不會被鎖在門外唷～
✅ 使用附贈的 專利備用機械鑰匙
✅ 透過 Type-C 接孔 使用行動電源臨時供電，即可完成開門
動畫呈現會依實際出貨版本為準，並可能隨系統優化進行細微調整唷～
你好，以下提供兩種方式確認是否贊助成功：
方法一、
❶ 至你的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功
方法二、
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址 https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現你購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！
請參考以下教學進行訂單修改：
❶ 登入嘖嘖（請使用當時贊助的帳號）
❷ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助紀錄」
或是直接到此網址 https://www.zeczec.com/account
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
❹ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
❺ 記得按下「儲存」才會完成修改