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已收到擴香儀，但用了兩、三次就故障，電源開關無法開啟使用，應該還在保固期間？請問要如何送修？或者可以退貨退款？
您好，很抱歉讓您遇到這狀況 要請您先加我們官方line帳號，跟我們同仁告知您機器狀況 我們會安排跟您整機換貨 再次跟您說聲抱歉，造成您困擾 官方line: https://lin.ee/fiL0lc7
請問 這筆寄出了嗎？ P17366KJTF3TU1CBMIE8
您好，由於目前出貨進度如公告所指出的 因手工料件目前缺少，因此會有1-2週時間會出貨放緩 只要一恢復產能，我們將立即公告，並加速的方式出貨給大家
我再請同事看看，能不能推估出來訂單時程，只是現在有點難 但您可以先綁定手機號碼在黑貓宅急便的官方line，這樣出貨時就可以接到通知，也可以跟他們另約時間 非常感謝您的耐心等候，謝謝
機器運轉時的音量高到無法忽視，心情真的不是很好，因爲退貨很花時間，我自己測試有六十幾分貝，我不確定這樣正不正常？之前的Youtuber 網紅，甚至去介紹分享會的朋友，真的都沒聽出來嗎？很可惜。
您好， 很不好意思，讓您使用體驗很不好 我們於SGS檢驗時，他們採用是四向檢測，距離1m，檢測出一個平均值31.8分貝，這是實驗室環境下 我們於量產檢測時，大約是50cm檢測，約莫是35-40分貝， 當然以上週是數值，實際上還是會有體感的不一樣
我們如0331公告，也在持續優化，這部分將可以大量減少精油與玻璃碰撞的聲音 如果您願意的話，可以等我們7月出貨給每位贊助者這一個優化的上蓋，並將鑑賞期延長
當然如果您希望退貨，這也沒問題 以下是公告連結 https://www.zeczec.com/projects/brume-2-1/updates/42523
非常抱歉讓您感到不愉快，再次深深跟您道歉
我有看到有人反應太吃精油 請問這部分有解決嗎
您好，擴香儀確實比水氧機耗精油 因為並沒有其他介質，純粹的精油氣化 您可以選擇弱模式，或是睡眠模式，這兩段在噴發時間上，間隔較長，所以消耗速度會稍微小一點 還請您試試看 如有任何問題，歡迎跟我們官方line持續聯繫，謝謝
今天收到精油擴香儀。 按照所附的操作使用方法說明， 但因擴香玻璃球外徑大於機身的本體，以致無法套到底。 是我的方法不對嗎？若有動畫說明就更好了
您好， 安裝順序會是外罩玻璃，先與基座固定後，才放入精油玻璃球 您可以參考這一個影片 https://youtube.com/shorts/jsmDi0wtTlE?si=BXyB1TnXHbHpzqbC 感謝您
運作有聲音，比預期中大聲 好吃油...如果不是精油好野人，不推薦買這個 能自己設定運作幾分鐘停幾分鐘會更好
收到您的回饋，設置時間這建議，我們會提交給設計單位，作為後續機種的優化 感謝您
您好，我已經收到商品了，可是有個疑問，就是它在運轉的時候本身就會發出聲音嗎，雖然不是很大聲但還是有疑問詢問一下
您好，不好意思，較晚回覆您 是的，擴香儀運作會有氣泵聲與精油碰觸玻璃聲 我們有用結構方式降低聲響，但仍還是會有聲音傳出 先前SGS檢驗為31.8分貝， 但同時我們仍會持續優化，預計7月會暨發給所有贊助者新版優化的上蓋，可以有效降低精油與玻璃產生的聲響
感謝您的回饋提問，也感謝您耐心等候，謝謝
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已收到擴香儀，但用了兩、三次就故障，電源開關無法開啟使用，應該還在保固期間？請問要如何送修？或者可以退貨退款？
您好，很抱歉讓您遇到這狀況
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我們會安排跟您整機換貨
再次跟您說聲抱歉，造成您困擾
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請問 這筆寄出了嗎？ P17366KJTF3TU1CBMIE8
您好，由於目前出貨進度如公告所指出的
因手工料件目前缺少，因此會有1-2週時間會出貨放緩
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但您可以先綁定手機號碼在黑貓宅急便的官方line，這樣出貨時就可以接到通知，也可以跟他們另約時間
非常感謝您的耐心等候，謝謝
機器運轉時的音量高到無法忽視，心情真的不是很好，因爲退貨很花時間，我自己測試有六十幾分貝，我不確定這樣正不正常？之前的Youtuber 網紅，甚至去介紹分享會的朋友，真的都沒聽出來嗎？很可惜。
您好，
很不好意思，讓您使用體驗很不好
我們於SGS檢驗時，他們採用是四向檢測，距離1m，檢測出一個平均值31.8分貝，這是實驗室環境下
我們於量產檢測時，大約是50cm檢測，約莫是35-40分貝，
當然以上週是數值，實際上還是會有體感的不一樣
我們如0331公告，也在持續優化，這部分將可以大量減少精油與玻璃碰撞的聲音
如果您願意的話，可以等我們7月出貨給每位贊助者這一個優化的上蓋，並將鑑賞期延長
當然如果您希望退貨，這也沒問題
以下是公告連結
https://www.zeczec.com/projects/brume-2-1/updates/42523
非常抱歉讓您感到不愉快，再次深深跟您道歉
我有看到有人反應太吃精油 請問這部分有解決嗎
您好，擴香儀確實比水氧機耗精油
因為並沒有其他介質，純粹的精油氣化
您可以選擇弱模式，或是睡眠模式，這兩段在噴發時間上，間隔較長，所以消耗速度會稍微小一點
還請您試試看
如有任何問題，歡迎跟我們官方line持續聯繫，謝謝
今天收到精油擴香儀。
按照所附的操作使用方法說明，
但因擴香玻璃球外徑大於機身的本體，以致無法套到底。
是我的方法不對嗎？若有動畫說明就更好了
您好，
安裝順序會是外罩玻璃，先與基座固定後，才放入精油玻璃球
您可以參考這一個影片
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感謝您
運作有聲音，比預期中大聲
好吃油...如果不是精油好野人，不推薦買這個
能自己設定運作幾分鐘停幾分鐘會更好
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感謝您
您好，我已經收到商品了，可是有個疑問，就是它在運轉的時候本身就會發出聲音嗎，雖然不是很大聲但還是有疑問詢問一下
您好，不好意思，較晚回覆您
是的，擴香儀運作會有氣泵聲與精油碰觸玻璃聲
我們有用結構方式降低聲響，但仍還是會有聲音傳出
先前SGS檢驗為31.8分貝，
但同時我們仍會持續優化，預計7月會暨發給所有贊助者新版優化的上蓋，可以有效降低精油與玻璃產生的聲響
感謝您的回饋提問，也感謝您耐心等候，謝謝