3/31 (日) BRUME擴香儀:產品優化、鑑賞期延長公告

2024/03/31 11:39

各位參與募資的朋友大家好,#


目前BRUME擴香儀陸續出貨中。但接獲部分已收到商品的朋友反應「機器運轉時音量高於預期,於睡眠時使用時造成干擾」。

首先,謝謝大家在第一時間的反饋,我們團隊已於最短時間進行噪音複測,並積極規劃針對機器噪音的改善方式。

以下,和各位報告關於BRUME運轉音量實測、後續產品優化更新方案,與退貨等大家關心的事項:

擴香儀的運轉聲響,基本上源自以下三個可能:
1. 氣流跟精油碰撞玻璃時的聲音。
2. 氣壓馬達運作時的微小音量。
3. 擴香儀在平面上或周遭物品產生的共振噪音。

我們重新測試過目前生產的機器運轉聲響,噪音值測試結果為「30-40分貝」,與當時商品開發時,通過SGS測試的噪音值是相符的。然而,在安靜環境之下,對部分睡眠較敏感的人仍然易造成干擾。

從贊助者的回饋中,我們發現BRUME的運轉聲主要是由第一點產生的「氣流與精油碰撞玻璃時的中高頻噪音」,在寂靜的環境下造成干擾。而原因可能在於我們為了針對高油性的精油強化擴香效果,採用了更強力的幫浦。而這部分的噪音問題,我們有信心能透過優化後的「降噪上蓋」來解決。

目前我們提出的優化改善方案如下:
  1. 我們將於「7月中之前」提供一個「全新優化降噪上蓋」,將能有效降低中高頻噪音。
  2. 並且商品的機器本體「鑑賞期」,將延長至各位「收到新版優化降噪上蓋之後的七天」,屆時我們仍接受所有嘖嘖贊助者無條件退貨。

我們提供所有嘖嘖贊助者無條件退貨:
若仍希望於目前法定七天鑑賞期退貨的贊助者們,我們也將直接受理。請填寫以下退貨表單,依程序進行退貨流程。
退貨申請表單:https://forms.gle/xjb8iX8MjdmtHCyQ6

我們會儘快將優化的降噪上蓋設計量產完成,提供給大家。再請各位支持募資的朋友耐心等候。

*另外線材使用 貼心提醒
針對部分反饋,小小提醒大家,請勿使用快充線(USB Type C to Type C的線)進行使用,務必使用我們所附上的USB tpye A to type C線材。因為快充是將電壓加大,但是電流會減小,此時會低於擴香儀氣泵的啟動電流,就會無法作動,這要提醒大家留意。謝謝!

TOAST Living 營運總監
謝承原

僅限專案贊助人留言,如對專案有問題歡迎先看看「常見問答」或直接「聯繫提案人」!

若您對提案團隊或專案有疑慮,也可使用「嘖嘖專案申訴管道」讓我們知道。

Staphanie Wu 贊助人

拿到新上蓋後最近才再拿出來使用,結果今天要用第二次發現按下去燈會亮,但香氛儀完全沒在運轉,請問要怎麼處理?

Kate Chang 嘖嘖嘖 贊助人

想詢問一下,使用過一段時間後,開關按了會亮有反應,但是擴香儀本身不會運轉,不知道有沒有辦法維修?

李逸潔 贊助人

我想問一下我需要申請降噪上蓋嗎?

許家鳳 嘖嘖 贊助人

請問已超過七天鑑賞期的消費者
能辦理退貨嗎

Betty Chen 嘖嘖 贊助人

全新優化降噪上蓋 需要申請嗎?? 會直接寄出?

李季怡 贊助人

請問產品相關問題在此留言?或是有其他管道?

TSAI 贊助人

您好,收到後的確發現有噪音問題,但我個人還可以接受,不過產品的頂蓋用不到兩周就自己分解開來,也太不耐用,分解開的蓋子變成頂蓋加上中間兩個橡皮圈,即使自己套回去蓋子也無法密合蓋上,,除了噪音變得更大外,精油還會順著蓋子流到本體外側玻璃低的桌上都是很困擾,蓋子可以購買或修理嗎?

徐維澤 嘖嘖嘖 贊助人

使用後覺得芳香效果不錯,希望收到新版優化上蓋之後可以有效解決上蓋材質劣化與低頻噪音問題。如果屆時無法改善,會考慮退貨處理。

陳柏丞 嘖嘖 贊助人

昨日開箱使用,覺得機器芳香效果良好,但運轉聲音真的會讓人煩躁。思考過後願意等廠商這邊提供優化方案,若到時候仍覺得體驗不符合期待,仍會選擇退貨。

Hannah Yang 嘖嘖 贊助人

和大家一樣問題,那就等您優化消息,暫時先使用。

郭昕瑜 嘖嘖嘖 贊助人

5/3收到,實在太吵,也已經填好表單,請協助處理,謝謝。

Lei Chiu 贊助人

5/4收到,聲音真的太大了,需要退貨,已填寫好表單,請協助處理。

Cissie Yang 贊助人

我也是5/4收到,使用後發現精油球跟玻璃外罩真的會不斷地碰撞發出聲音,這個部分透過七月的玻璃上蓋可以解決嗎?除此之外,我倒覺得霧化儀以本身的馬達聲音是可以接受的。

黃致維 嘖嘖嘖 贊助人

5/2收到貨,5/4使用測試,聲音真的有點難接受,聽久了會煩躁,不論什麼平面或是環境分貝計測起來都在50~60多,希望新的上蓋可以降低這個問題。請問上蓋的寄送地址可以更改嗎?(募資期間搬家了)
贊助編號P1736670AB9CIYQNPEKG

Chu Hsien Kuo 贊助人

5/4今天拿到。並沒有像當初介紹說的安靜,比多數的水氧機都還大聲很多。擴香玻璃球會跟玻璃罩持續碰撞,不管開強、開弱都一樣。碰撞聲沒什麼改變。玻璃碰撞的聲音比較高頻。拿開全部的玻璃,只聽馬達會稍微小聲一點,但還是有點大。
請問全新優化降噪上蓋是免費的嗎?

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