更新於 2022/10/22 20:23

是否會有吹氣豆倉?

目前內部有討論,請追蹤我們接收第一手消息。

更新於 2022/11/14 10:09

想詢問豆子空間能容納多少?

裝滿大約60克左右,視烘焙程度和品種而有所不同。

更新於 2022/10/22 20:25

請問使用電壓?

我們從 110V~240V 都支援喔!

更新於 2022/10/22 20:26

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2022/10/22 20:27

忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2022/10/22 20:27

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2022/10/22 20:27

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2022/11/14 10:07

請問是否可以換其他廠牌刀盤?結構是否共用?

Aries在初期就是以目前使用的刀盤為基礎下去開發,對於使用他牌的刀盤,我們會列入往後的研發方向。

同時,我們理解刀盤是消耗品,未來若需要替換與 Aries 相同刀盤我們是可以處理的,但是針對因自行改機更換其他刀盤而導致任何機器上的損壞,將不在我們保固的範圍內。不過考慮到部分咖啡愛好者會自行更換刀盤來嘗試不同的風味,經內部討論後決定若自行改機導致損壞,我們還是會提供維修的服務(依照實際狀況酌收費用)。

更新於 2022/11/14 10:08

請問刀盤材質及壽命?

材質為不鏽鋼鍍鈦,可以提供壽命大約是 700 公斤左右,視烘焙程度和咖啡豆硬度而有所不同,另外刀盤材質為鑄造不鏽鋼故在表面上會有些許的不平整屬正常現象,快拆清潔時嚴禁刀盤掉落與碰撞,若人為因素使刀盤受損,亦將不提供保固。

更新於 2022/11/14 10:09

Aries使用上有什麼地方需要注意的?

全機不可水洗。如需清潔可直接快拆刀盤,使用毛刷清潔或是磨豆機清潔錠即可。
- Aries僅供研磨烘焙過的咖啡熟豆,嚴禁研磨生豆、半熟豆、生堅果、乾料...等,非咖啡熟豆之相關物體。
- 若因人為破壞、毀損、拆解或用於其他用途導致馬達與動力機構損害乃屬異常使用。
- 若經人為破壞、毀損拆解,導致無法使用的情形也不在保固範圍內。

更新於 2022/11/14 10:09

是否可以放置義式把手在出粉口,達到直落粉承接呢?

我們在設計階段時無考慮直接使用義式把手接粉的方式,但在後續了解市場部份的人會希望增加這個功能,內部已在討論日後是否開發義式支架並使用配件的方式做銷售。

更新於 2022/11/14 15:15

請問是否有通過電子相關檢查?

正式發貨之前我們會通過 BSMI 電子檢查,待正式拿到核可證照後我們才會正式出貨。

更新於 2022/11/14 10:10

如何聯繫您們?

您可以透過以下方式與我們聯繫,並獲得第一手幫助:

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