致 給予水溶性狗便袋滿滿支持的贊助者們:
您好,這裡是募資專案發起人Aquatic,我們衷心地感謝您對水溶性狗便袋的支持。
抱歉讓各位贊助者久等了,在過去的一年中,我們不斷地在研發以及測試水溶性狗便袋的可能性,希望可以帶給毛孩主人們更方便舒適的生活。
然而,因為水溶性狗便袋是一個新材料的應用,且是我們團隊自主研發的產品,因此我們不斷地在模擬各種使用條件、保存情境,及與試用者溝通並修正製程,這讓產品的研發期遠超過我們預期的時程。
並且「因為材質水溶的特性和台灣氣候潮濕之間的衝突」,更讓我們在成份的調整上遇到不少的挑戰。會希望延長測試期不只是因為我們對品質的追求,更是對各位贊助者的支持負責,因此我們沒有辦法將無法提供最佳體驗的產品進行出貨。
目前團隊「預計二月底會有一個比較明朗的結果」,並會於第一時間跟大家同步消息。希望您能接受Aquatic團隊誠心的道歉:「造成您的不便我們非常抱歉。」
真的很感謝您願意給予水溶性狗便袋肯定與支持,預祝大家年節愉快,我們會盡快與各位更新最新的狀況,謝謝您。
Aquatic團隊敬上
我需要更改到貨的地址請問要去哪裡修改?
您好,謝謝您的留言,請將您的訂購資訊以及新地址發到我們的私訊郵箱中,我們會個別為您做紀錄,謝謝您
實在是等非常久了,希望團隊研發時能將測試的各種時程也算進去,因為我們在購買時也會算進自己手邊還需要準備多少狗便袋備用,因為預計會拿到的時間延遲了,致使我之前購買的一般狗便袋不夠用,必須再去購買。同時若有延遲希望能主動發送通知,才不會讓好意支持的賣家癡癡的等,我也是想要詢問點進來查看進度才看到計畫延遲的公告。
文青姐,謝謝您的回覆。很抱歉讓您久等了,我們在估算研發時間時確實是過度樂觀造成無法於預計的時間內完成研發及出貨。造成您的困擾我們真的很抱歉。我們年節期間仍然在進行測試,會在最快的時間內給各位贊助者提供消息,也會透過更多元的管道通知您。謝謝您的體諒,祝您新年快樂。
請團隊更新進度,不要讓消費者還要自己問進度才給予回覆,如果團隊還尚未能給答案是否能夠退費?
您好,謝謝您的建議。非常抱歉造成您的困擾,因為我們目前全力在做產品的改良,確實在進度的更新上怠慢了消費者,對於我們的疏忽,我們深感抱歉。我們會在最短的時間內提供結果並通知各位贊助者。謝謝您的體諒。