【出貨完畢通知】Apitor全數訂單出貨完畢,售後問題Q&A

2021/05/07 18:26

Apitor Robot X第二代樂學程式積木  5/7全數訂單出貨完畢 #

我們在5/3~5/7五天內,將5,300餘筆訂單、超過10,000盒全數出貨完畢!
物流運送時間會因地點有異而不同,請大家稍後幾日。
若於5/18(二)仍未收到商品,請於5/19(三)後與客服聯繫
客服聯繫:https://udesign.udnfunlife.com/mall/cus/cs/Funding.do?projectNo=E_035
謝謝大家的耐心等候,由於訂單數量龐大,在出貨上如忙中有錯還請大家多見諒。
我們一定會為各位處理,只是懇請大家多給我們一些時間。

出貨問題Q&A#

團隊陸續收到了各位的問題,團隊在此統一回覆:
1. 為什麼我收到的商品數量比訂購的還少?
因商品體積較大,若您訂購的組數較多,貨運公司會分批出貨,
若於5/18(二)仍未收到完整的商品,再請於5/19(三)後與客服聯繫。

2.為什麼我沒有收到課程體驗卷?
若您訂購的數量較多,出貨同仁會將體驗卷隨機放在其中一箱,請您先確認是否已收到完整商品數量。如在5/19(三)後,您已確認收到完整商品數量,卻還是沒有體驗卷,再麻煩您聯繫客服。

3. 為什麼5/3收到的Email中的體驗卷圖片上,QRcode是灰色的不能掃描?
先前的email通知信中,您看到的體驗卷圖片僅是示意圖!示意圖!示意圖!
體驗卷只有紙本(隨貨附上),沒有電子版。
如有報名需求請在收到商品及紙本體驗卷後,掃描體驗卷上QRcode,填寫表單報名喔!

4.怎麼沒有收到發票?
不須開立統編─您將會收到電子發票開立通知,沒有紙本發票喔。
需開立統編─您將在收到商品的7-14天內,收到紙本開立發票。

5.怎麼app不能使用?
請您確認是否下載到第一代Apitor的app喔! 第一代Apitor 跟第二代ApitorX app不一樣也不能共用。操控此產品及其他相關組裝說明需要在app store中下在安裝 [apitor kit] 此款專用app
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app載點提供
蘋果手機: https://apps.apple.com/tw/app/apitor-kit/id1530307425
安卓手機:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.robot.apitor&hl=en_US&gl=US

5.若您有以下狀況,請您直接填寫此份表單,聯繫客服中心喔!

客服聯繫:https://udesign.udnfunlife.com/mall/cus/cs/Funding.do?projectNo=E_035
  • 5/19後未收到分批寄出的貨
  • 5/19後確認收到的貨數量確認有誤
  • 物流單號查詢
  • 發票開立問題
  • 商品退貨問題

6. 若您有以下狀況,請您直接前往官方FB,並私訊小編提供您在嘖嘖的贊助編號,
將由小編為您處理: https://www.facebook.com/ApitorTW

  • 使用說明、組裝問題
  • APP下載操作問題
  • 確認未收到QR code、報名課程問題
  • 零件短缺
  • 零件換貨

註冊 / 登入後才能留言。
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Chen-Chi Chen 贊助人

課程體驗的話,除了實體課外,是否能弄個影片線上觀看?

Fallback
黃睦傑 嘖嘖 贊助人

藍芽一直斷線!有解決辦法嗎?

Fallback
鍾宜佳 贊助人

請問一組積木只能用一台手機下載App嗎?

Fallback
coffeeboss 贊助人

請問盒裝上的產品明細數量是參考用的?color sensor、high-speed motors,都不對!所以應該?謝謝!

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劉浩榮 嘖嘖嘖 贊助人

課程可前往地點,
每個都寫要候補,
沒時間點是要怎麼報名呀? 是否太沒誠意

Fallback
Jasmine 贊助人

App的藍牙連線無法連線,一直重複連線另一台機器

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Li Mia 贊助人

收到了,但是有個問題想請問:只能組裝賽車嗎?盒子裡只有附賽車的組裝說明,其他的組裝說明有地方可以下載嗎?

3 個月前
Jasmine 贊助人

下載app,裡面有每種組裝的步驟圖示說明

3 個月前
Yu Brian 嘖嘖 贊助人

app裡只有12種

3 個月前
Yu Brian 嘖嘖 贊助人

甲蟲機械人和顏色感應槍在google drive裡。 但都開發app了,為何不一起放進去??

3 個月前
Yu Brian 嘖嘖 贊助人

https://drive.google.com/drive/folders/1LttPXVmVFd26kG9PIIaKUTaFF55zvnxn

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陳映竹 贊助人

想詢問怎麼查詢是否有成功報名課程?謝謝

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雷博涵 嘖嘖嘖嘖 贊助人

謝謝 收到了 感覺很不錯!!
但是 正在組裝中的時候遇到很大困擾
第一:配件標示不清,組裝圖裡面不應該只用"幾號袋"的零件來指明,在有長度的零件還要標註他的尺寸或顏色(例如:灰色5CM X2,黑色齒輪)
,因為組裝過一次之後,那些零件在幾號袋誰會知道,都已經亂在一起了。沒有尺寸光看圖,拿錯長度的零件在那邊裝。
第二:我現在在組賽車那一款,按照第16步驟應該要在5號袋找到一根灰色接著要在4號袋找到兩根黑色的,可是袋子裡面有長有短,現在問題是指找到一根長的一根短的,跟組裝說明裡面要兩根一樣長的辦不到。這樣零件有少怎麼辦??
第三:反過來說,照理應該是要有配件數量對照表,我才知道應該拿到甚麼配件,各應該有多少個,像現在這樣全部霧薩薩。
求解................零件少怎麼辦

3 個月前
Yu Brian 嘖嘖 贊助人

幫回答,
一、明顯的,就是仿照樂高。樂高也沒有標示這些。所以不是問題
二、我也擔心缺件,收到2天還沒拆,要逐一來比對零件了 (600多個)
三、同一

3 個月前
Angi Wang 贊助人

使用指南 7常見問與答上面說道,如果發現積木零件短少怎麼辦
A: 1. 從主流積木中找缺少零件、2. 找不到兼容積木零件,聯繫售後部門,告知缺少的積木形狀 (截圖或拍照) 和數量,售後人員會給您解決方案...