聯絡電話｜02-2740-9988
客服時間｜10:00 - 17:00 週一至週五
聯絡地址｜台北市松山區敦化南路一段88號
聯絡信箱｜eshop@andarigroup.com

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。
- 若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨
- 對於色調非常重視、需搭配家中裝潢者，請留意：因每台手機/電腦螢幕顯色不同及拍攝光線反射，照片在您的顯示設備上有可能與實品略有色差，此部分不屬於瑕疵。
- 退換貨商品須為全新狀態且包裝完整商品，保持退換貨商品、配件、吊牌、內外包裝等之完整性。
- 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、吊牌等。
- 若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。
- 如因此造成商品損毀，視為商品已使用無法退貨，恕無法受理退貨。
- 退換貨時，請同時提供原購買發票，以便後續退換貨款項處理。
- 換貨以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素導致無法出貨的情況則退款處理。
- 若退貨多次會導致系統將會員帳號鎖定，您將無法再繼續使用網路商店的服務，建議您直接至實體店鋪選購。
- 非屬瑕疵範圍：尺寸2cm誤差、紗線線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
- 商品圖片會因電腦解析度、光線不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以收到的實品顏色為準。

[ 以下情況恕不接受退換貨申請 ]
- 超過7天鑑賞期。
- 商品配件不全、標籤已撕除或吊牌已剪。
- 商品有異味、配件不全、已被使用、清洗過或因個人因素而造成的汙損。
- 於網路商店購買的商品無法於實體店鋪辦理退換貨；在實體店鋪購買的商品亦不可在網路商店退換貨。

[ 退換貨程序 ]
- 退換貨時，請先來信 eshop@andarigroup.com ，告知您的姓名/連絡電話/訂單編號/退換貨品名/退換貨原因/商品問題照片等信息，並保留完整商品。請務必在收到商品的7天內聯絡客服人員，確認後再將商品連同發票、出貨明細寄回，我們將於收到商品後立即為您辦理。
客服時間：週一至週五 10:00 – 17:00

消費者在提出退貨時，即視同同意由廠商代為處理發票作廢或折讓作業，無需特別簽名寄回紙本。

[ 辦理退款時程說明 ]
- 在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程序，約七到十個「工作天」內進行退款。
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。
- 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。