您好，首波贊助者享有快速出貨服務！
於2025/02/28日前贊助，將於 2025/4月依訂單順序安排出貨。
於2025/04/01日開始贊助，為首批出貨，將於 2025/4月依訂單順序安排出貨。

歡迎加入LINE@好友搜尋「@clenptw」，將會有專人與您接洽喔！

專案開放信用卡分期 3、6 期零利率（玉山、台新）。
若持卡者想以其他信用卡來做【分期付款】會有分期利率手續費的衍生（相關利率依每家銀行規範為準）所以還請先與您的持卡銀行確認相關資訊。

1、如何知道有購買成功呢?
回覆：
交易成功查詢
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助紀錄」
③　成功贊助紀錄中，如有看到 「ＣＬＥＮＰ智能家居電子鎖」 訂單，就代表有交易成功喔！
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2、如何更改帳號內的地址、個人資訊？
回覆：
點選右上個人頭像▸點選「贊助記錄」▸點擊訂單右側的「修改」來更改資料。
募資結束後的 48 小時以內都可修改：收件人姓名、電話、地址、備註資訊。
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3、下單後何時會收到發票？
回覆：
無統編➡您收到ＣＬＥＮＰ智能家居電子鎖 商品後約14個工作天，系統會寄送「電子發票」至您當初在嘖嘖所登錄的信箱。（無紙本發票）
※若想要以載具接收，請在結帳頁面的發票資訊「手機載具」填寫您的載具編號

有開立統編➡ 在結帳頁面的發票資訊選「統一編號」留下您的統編與抬頭，您將在收到商品的7-14天內，收到紙本發票。

如已贊助此產品，但想修改發票資訊的贊助者，可點擊下列連結修改發票資訊：https://www.zeczec.com/account

▌在專案結束前，如果你想修改／取消訂單，請你參考依照以下步驟操作：
1、寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
2、附上您欲取消的贊助編號（可以在「贊助成功確認信」中取得，或在連結： https://www.zeczec.com/account 中找到，為一串 p 開頭的英數代碼)
嘖嘖小幫手會協助處理喔！

▌如是在專案已經結束，你想修改／取消訂單，請你前往專案專屬客服申請您想要服務，修改訂單或是取消您的贊助，客服表單連結

請至CLENP LINE官方帳號 (@clenptw) 與我們聯絡。

Step1 自主評估：
❌門種 不適用玻璃門
✔️門厚 4cm~10cm
✔️內外大門距離 10cm以上
　
Step2 原廠技師評估：
確認符合後，請協助拍攝，並上傳測量圖至clenp LINE官方帳號 (@clenptw)
① 門全景正面
② 門全景背面
③ 側門厚度、鐵片長度 (含量尺)
④ 門框
⑤ 如有兩扇大門，需內外大門間距(含量尺)
　
※特殊門扇請先諮詢，特殊安裝會產生額外費用，評估後報價。
　
Step 3 與專員預約安裝

品牌提供三年安心保固(非人為因素不收費)，終生保修(師傅出勤及零件工資要收費)。
　
為維護用戶權益，如於三年保固期內，發生因自然原因所造成的電子鎖損壞，均由原廠提供免費零件與維修。於保固期間內，如有下列情況則不屬免費保固範圍，須酌收工本材料費：
1.人為或天災地變(含蟲蟻)影響所造成的損壞、故障及正常人為使用痕跡
2.因環境因素(含天/風災、雷擊、雨淋、太陽日、西曬)影響所造成的一切反應。(如損傷、刮痕、氧化等)
3.因個人大門、門框、門片問題而衍生之電子鎖使用不暢問題
4.使用錯誤電池或電池漏液損壞。
5.因個人網路因素或遠端控制盒放於訊號遮蔽處而造成的連線異常
（網路問題不屬CLENP電子鎖服務範圍）
（網路環境、設備經第三方軟體測試需達上傳及下載40Mbps以上）
6.非原廠工程師或由用戶自行拆卸、維修等動作而造成的人為損壞
7.未依據使用說明書使用而進行的非原廠產品使用範圍

不用擔心，如下單後無法安裝，品牌保證會全額退費。
clenp電子鎖的安裝是相當精密的工程，建議先透過LINE經原廠專業師傅評估，確定機型及安裝方式都符合您家門的需求。

▌下單前，可先加入LINE好友，裝前評估是否可以安裝
CLENP Line 官方帳號：@clenptw

購買CLENP產品皆含一次基本安裝服務，基本安裝時間1-2小時，包含拆除舊鎖、安裝、教學

CLENP是使用可充電式鋰電池，容量：4200mAh，快沒電時面板上會有低電量顯示，另外CLENP也會附兩顆電池，讓您交換輪流使用
（＊電池沒電可透過Type-C 緊急充電孔透過行動電源供電解鎖，或是用鑰匙開門，每把鎖都會附上2支專用鑰匙，請務必放在家門外，以便緊急狀況使用。）

採用最高規格C級鎖芯，C級鎖的鑰匙採用的是雙排、電腦、複合曲線槽專利鑰匙，技術開鎖時間可達270分鐘以上，是目前安全係數最高的鎖芯，除非暴力破壞，否則被盜的可能性極小。遠遠高於國家標準的要求。