更新於 2020/04/16 20:44

每瓶鮮乳的規格是多少呢?

每瓶鮮乳的內容量為936毫升(mL)

更新於 2020/07/06 14:34

每瓶鮮乳的保存期限是多久呢?

每瓶鮮乳的保存期限為12天(係指未開封冷藏狀態下可保存天數)
因物流轉運、配送等因素,您收到鮮乳時、效期約7-9天(含當天),實際有效日期請依瓶身所標示為主。

更新於 2020/04/21 21:29

可以修改贊助回饋項目嗎?

若贊助金額不同,需要申請退款並重新贊助喔!
請來信嘖嘖 support@zeczec.com,並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助退款。

更新於 2020/04/21 21:31

結帳之後還可以再加購嗎?

我們會依訂購順序分批出貨,恕無法合併訂單或加購數量。
若需增加贊助項目,要麻煩您另外下單;若希望更改贊助項目,需申請退款並重新贊助。
請來信嘖嘖 support@zeczec.com,並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助退款。

更新於 2020/04/16 20:45

要如何處理退款呢?

在計畫集資期間想要退款,請來信嘖嘖 support@zeczec.com 並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助退款。
如果計畫已結束,請聯繫客服電話(02-8511-3299),將有專人為您處理。

更新於 2020/04/16 20:45

已經付款了,卻沒看到贊助成功怎麼辦?

步驟一:請登入嘖嘖官網
步驟二:點擊頁面右上角的個人圖像
步驟三:選擇「贊助紀錄」,就會看見贊助方案囉!

更新於 2020/04/21 21:33

可以退換貨嗎?

產品配送到府後,請立即檢視,因為鮮乳為生鮮商品,若非商品瑕疵,沒有七天鑑賞期,恕不接受退換。
如果發現品質異常(變質/漏奶),請聯繫鮮乳坊客服(服務專線:02-2908-2961),我們將儘快為您處理!

更新於 2020/04/21 21:35

離島或海外可以配送嗎?

因為鮮乳為冷藏生鮮商品,效期較短且保存不易,我們目前只提供台灣全島寄送的宅配服務,暫無提供離島或海外配送喔!

更新於 2020/04/21 21:50

可安排寄送不同或多個地址嗎?

我們會依照下訂時填寫的地址安排寄送,集資結束前可透過系統更改配送地址,但一筆訂單僅能寄送單一地址,恕無法分寄至不同地址喔!

更新於 2020/04/27 14:02

可以如何贊助專案呢?

步驟一:於專案頁面中,點擊欲贊助的方案
步驟二:進入下單頁面後,選擇付款方式,確認好相關資訊後點擊「立刻付款贊助」
步驟三:依選擇的付款方式完成付款,網站會跳轉至贊助成功頁面

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