大家好，

3,100+ 筆出貨後，收到很多大家的批評和指教，我們都會虛心接受，請大家對於我們的回覆速度再多一點點的耐心，我們會盡力和盡快確認每則訊息，也請大家一次使用一個管道溝通，避免訊息重複回覆的情況，非常感謝！

如果是產品瑕疵問題的話，因為需附上瑕疵證明的相關照片、影片，請直接利用 email：znie.tw@gmail.com 或是 Facebook 私訊的管道傳送，嘖嘖小盒子和留言區都是沒辦法為您處理的。

另外，我們也在做早鳥方案的出貨準備了喔！如上篇所說，大貨預計在 6/20 抵達基隆港，待清關完成後我們會儘速出貨給大家，因為距離購買已經經過一小段時間，所以我們將寄出【地址確認問卷】給早鳥方案的贊助人，再次和大家確認寄件資訊，以及是否需要修改地址，請大家在 6/19（三）前到嘖嘖註冊信箱收信、填寫，非常感謝！

🧚 貼心提醒：收件資訊屆時請務必填寫「中文姓名」與「手機電話」，以利物流順利配達。

常見 QA

1. 還會再開放購買嗎？
→ 謝謝你們的喜歡！因為團隊正忙於嘖嘖計畫的出貨，以及相關的客服服務，待餘數整理完畢，我們會第一時間「訊息推播」給有訂閱開賣通知的你唷！

訂閱開賣通知 👉 https://pse.is/63692l

2. 小精靈需插電使用嗎？
→ 小精靈「不能蓄電」，使用時一定要連接穩定電源喔！

3. 月亮燈應該要常亮，但我用一用就會熄滅？

• Znie 需連接穩定電源，請連接一般正常插座

• 電壓需為 5V
• 如果仍無法運作，請試著替換其他 5V 豆腐頭
• 若以上都已經排錯，有可能為瑕疵，請錄影將畫面寄信至 znie.tw@gmail.com。

4. 我已經申請了退貨、換貨表單，大約何時會處理完畢？

• 退貨退款：總計約需要 7～15 個工作天，需經「物流到府取件、產品狀態檢測、財務匯款」的流程，若您已經使用過產品，會需要拆開檢測，處理時間會稍微長一些些，不好意思。
• 換貨申請：每週四會寄出前一週申請的需求。

再次感謝支持！
祝大家有個好夢😴
Znie Taiwan