1.【Znie 睡眠小精靈】在團隊努力下，預計 2024 年 6 月份可以開始出貨給台灣的贊助者，後續產品進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。
贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。
電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知，系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。

電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知，系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。

2.團隊會盡力達成目標出貨時間，但仍可能有意外事件（如：生產意外、清關延誤、物流延後等）導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意承擔意外風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受因意外事件導致延遲出貨，請於集資結束前，登入帳號並於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）

【14 天試睡期】

一、試睡期為簽收當日起 14 天，在此期間可以體驗使用。

二、如需退換貨，請私訊 Znie 睡眠小精靈官方 Facebook 粉絲專頁，或者寄信至 znie.tw@gmail.com，提供訂購人姓名與訂單編號，並以照片/影片/詳細描述，將有專人為您服務。

三、退換貨之產品外觀與結構須保持乾淨完好，（包含所有配件、贈品等所附文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若有污垢、耗損、缺漏之處，將收取購買價格 10% 的整新費用。

四、14 天試睡期服務不涵蓋以下：
- 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非嘖嘖平台贊助之商品，恕本公司無法替該商品提供退換。
- 亦不適用於二手轉賣之產品。
- 因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。

【保固政策】
一、針對在嘖嘖上銷售之【Znie 睡眠小精靈】或其加購品，團隊提供自商品到貨次日起一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供維修更換服務。

二、有限的免費保固服務不包含維修更換產品的運輸或郵寄費，來程運費由贊助者負擔。欲維修件請妥善包裝，Znie Taiwan 公司對於運輸過程中的任何損壞，概不負責。

三、一年保固政策「不」涵蓋以下範圍：
- 商品無購買證明、贊助編號與實物不符合者
- 在非嘖嘖、台灣官網或官方授權通路購買之商品
- 二手轉賣之商品
- 不當使用產品：不當碰撞、插錯電源、自行檢修、拆解、改裝或更換零件者
- 外觀件與消耗材正常的磨損和老化，例如：表面塗層剝落、自然褪色、陽光照射龜裂、表面污漬
- 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞
- 天災、意外或人為疏忽造成之任何損壞
- 移動、運送、落下等，所造成器材損壞或故障

【退換貨流程】

一、申請退換貨：請於商品到貨 14 天之內，來信至客服信箱：znie.tw@gmail.com 提出退換貨申請，並提供訂單編號以及附上照片或影片詳述退換貨原因。

二、物流取件：收到確認信後，請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝，以利物流取件。

三、完成退款或換貨：退換貨商品審核完畢後，將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作，謝謝您的配合。

Email：znie.tw@gmail.com
FB 粉專：https://pse.is/5nkx98