商品狀況說明

2022/10/04 18:09

7合一發熱問題說明:

親愛的贊助者晚安!

我們針對有些消費者收到我們的七合一無線充電座,使用過程中反應常會發生手機充電過熱停止充電情事,我們針對已經退回公司的機台做測試,初步結果都是正常充電,目前測試4台都沒有過熱的現象。所以我們研判可能跟目前Apple IOS 16版本升級有關。請反應充電中顯示手機發熱、充到80%停止充電的現象,做簡單的診斷:


1)請問您如果用的是Apple 手機,目前是否有升級為iOS 16嗎?

由於iOS 16版本系統對溫度控管嚴格,尤其對於無線充電功能方面,目前用戶普遍會被過熱顯示的訊息跳出干擾,也有使用者向我們反饋,手機系統升級後有出現此情形。因此狀況係Apple 韌體因素,只能期望後續Apple 能排除因為系統更新而造成的狀況,後續我們也會陸續發布計畫更新於專頁,向各位贊助者說明情形。


2)如果您並非是因Apple 韌體升級因素而發生過熱或充電很慢的現象,請確認是否手機在充電同時有執行一些比較耗能的程式?例如正在行車導航、看影片、玩遊戲等等。建議若要同時在充電中使用這些比較耗能的程式,可以先直接插手機充電的方式。使用無線充電模式比較適合在手機放著沒使用的情境下充電。


3)關於我司這款七合一產品用料與品質方面也請您放心,本產品以充電為訴求,安全是我們的第一考量,絕非使用一般低廉粗製組件,至於此情形造成您的不便之處,真的很抱歉,我們正積極處理中,也謝謝您的支持。

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李建生

請問我充電指示燈一直閃是正常的嗎

小蘇 嘖嘖 贊助人

你好,我買的充電器,會有本來已經顯示在充電,隔天起床却没充到電的情形,並不是手機發熱、充到80%停止充電,要出門才發現没電,真的很困擾

3 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好!感謝您購買我們這款七合一無線充電座。我們需先排除一些假性故障因素,請先確認:
1.充電器(插頭)是否能支援QC 3.0、輸出至少18W功率。
2.桌上電腦、筆記型電腦、螢幕等USB孔無法支援充電。
3.因每款手機無線充電接受位置不同,請左右移動對準線圈位置感應充電。
4.如果使用的手機殼太厚,也請先取下手機殼再充電看看,是否能排除無法充電狀況。
若以上簡易排除方法都還是一樣無法正確充電。請告知我們,我們將安排取回測試、更換新品。

Jia-Jin Xu 嘖嘖嘖 贊助人

我的手機,跟耳機充電也是跳過熱警告,我版本15.4。可以退貨嗎,有夠瞎的

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好!感謝您購買我們這款七合一無線充電座。充電發燙的原因我們需先排除一些假性故障因素,請先確認:
1.充電器(插頭)是否能支援QC 3.0、輸出至少18W功率。
2.桌上電腦、筆記型電腦、螢幕等USB孔無法支援充電。
3.因每款手機無線充電接受位置不同,請左右移動對準線圈位置感應充電。
4.如果使用的手機殼太厚,也請先取下手機殼再充電看看,是否能排除無法充電狀況。
若以上簡易排除方法都還是一樣無法正確充電。請告知我們,我們將安排取回測試、更換新品。

AGAR

你好 我是使用apple watch,但放著充電到隔天,手錶竟然完全沒電了!?幾乎完全沒充到或可能自己停止充電,手機充電也相當緩慢,未更新到ios16,請問該產品是否有問題需要更換呢?謝謝

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好!感謝您購買我們這款七合一無線充電座。我們需先排除一些假性故障因素,請先確認:
1.充電器(插頭)是否能支援QC 3.0、輸出至少18W功率。
2.桌上電腦、筆記型電腦、螢幕等USB孔無法支援充電。
3.因每款手機無線充電接受位置不同,請左右移動對準線圈位置感應充電。
4.如果使用的手機殼太厚,也請先取下手機殼再充電看看,是否能排除無法充電狀況。
若以上簡易排除方法都還是一樣無法正確充電。請告知我們,我們將安排取回測試、更換新品。

林育陞 嘖嘖 贊助人

我是14pro max 沖一整晚的電只有少少的十幾%的電量進去 充電速度非常的慢,比外面雜牌的充電器更慢

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好!感謝您購買我們這款七合一無線充電座。充電發燙的原因我們需先排除一些假性故障因素,請先確認:
1.充電器(插頭)是否能支援QC 3.0、輸出至少18W功率。
2.桌上電腦、筆記型電腦、螢幕等USB孔無法支援充電。
3.因每款手機無線充電接受位置不同,請左右移動對準線圈位置感應充電。
4.如果使用的手機殼太厚,也請先取下手機殼再充電看看,是否能排除無法充電狀況。
若以上簡易排除方法都還是一樣無法正確充電。請告知我們,我們將安排取回測試、更換新品。

葉超然 贊助人

使用i13Pro並已升到iOS16,發現有幾次將手機放好充電後、過了幾分鐘後霓虹燈條開始閃爍並且停止充電,將手機移開後再放回充電後、還是會發生同樣情況,但不是每次都會發生,請問是什麼問題?

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好!感謝您購買我們這款七合一無線充電座。充電發燙的原因我們需先排除一些假性故障因素,請先確認:
1.充電器(插頭)是否能支援QC 3.0、輸出至少18W功率。
2.桌上電腦、筆記型電腦、螢幕等USB孔無法支援充電。
3.因每款手機無線充電接受位置不同,請左右移動對準線圈位置感應充電。
4.如果使用的手機殼太厚,也請先取下手機殼再充電看看,是否能排除無法充電狀況。
若以上簡易排除方法都還是一樣無法正確充電。請告知我們,我們將安排取回測試、更換新品。

余柏樺 贊助人

您們好,想請問時鐘設定好後怎麼過沒兩天就又回到預設值了@@?

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好,請問有將鈕扣電池安裝進去嗎?

曾雅婷 嘖嘖嘖 贊助人

今天也是80%時iphone 14 pro max顯示過熱
不過把充電指示燈關了就會正常充電
另外充airpods pro會發燙⋯

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

7合一發熱問題:
您好,我們針對有些消費者收到我們的七合一無線充電座,使用過程中反應常會發生手機充電過熱停止充電情事,我們針對已經退回公司的機台做測試,初步結果都是正常充電,目前測試4台都沒有過熱的現象。所以我們研判可能跟目前Apple IOS 16版本升級有關。請反應充電中顯示手機發熱、充到80%停止充電的現象,做簡單的診斷:

1)請問您如果用的是Apple 手機,目前是否有升級為iOS 16嗎?
由於iOS 16版本系統對溫度控管嚴格,尤其對於無線充電功能方面,目前用戶普遍會被過熱顯示的訊息跳出干擾,也有使用者向我們反饋,手機系統升級後有出現此情形。因此狀況係Apple 韌體因素,只能期望後續Apple 能排除因為系統更新而造成的狀況,後續我們也會陸續發布計畫更新於專頁,向各位贊助者說明情形。
2)如果您並非是因Apple 韌體升級因素而發生過熱或充電很慢的現象,請確認是否手機在充電同時有執行一些比較耗能的程式?例如正在行車導航、看影片、玩遊戲等等。建議若要同時在充電中使用這些比較耗能的程式,可以先直接插手機充電的方式。使用無線充電模式比較適合在手機放著沒使用的情境下充電。
3)關於我司這款七合一產品用料與品質方面也請您放心,本產品以充電為訴求,安全是我們的第一考量,絕非使用一般低廉粗製組件,至於此情形造成您的不便之處,真的很抱歉,我們正積極處理中,也謝謝您的支持。

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

請問是否已經是iOS16?

4 個月前
曾雅婷 嘖嘖嘖 贊助人

是ios16沒錯 但我只充耳機也是發燙,這樣總不能也怪到ios16了吧?
今天手機一放上去就超燙
線是用你們給的,豆腐頭也都符合你們要的規格

再請儘快告知後續怎麼處理,我買了兩個都還沒拿給我朋友,我看也不用拿了

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好,我們會有專人與您聯繫!

馮世英 嘖嘖嘖 贊助人

它會顯示過熱停止充電

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

7合一發熱問題:
您好,我們針對有些消費者收到我們的七合一無線充電座,使用過程中反應常會發生手機充電過熱停止充電情事,我們針對已經退回公司的機台做測試,初步結果都是正常充電,目前測試4台都沒有過熱的現象。所以我們研判可能跟目前Apple IOS 16版本升級有關。請反應充電中顯示手機發熱、充到80%停止充電的現象,做簡單的診斷:

1)請問您如果用的是Apple 手機,目前是否有升級為iOS 16嗎?
由於iOS 16版本系統對溫度控管嚴格,尤其對於無線充電功能方面,目前用戶普遍會被過熱顯示的訊息跳出干擾,也有使用者向我們反饋,手機系統升級後有出現此情形。因此狀況係Apple 韌體因素,只能期望後續Apple 能排除因為系統更新而造成的狀況,後續我們也會陸續發布計畫更新於專頁,向各位贊助者說明情形。
2)如果您並非是因Apple 韌體升級因素而發生過熱或充電很慢的現象,請確認是否手機在充電同時有執行一些比較耗能的程式?例如正在行車導航、看影片、玩遊戲等等。建議若要同時在充電中使用這些比較耗能的程式,可以先直接插手機充電的方式。使用無線充電模式比較適合在手機放著沒使用的情境下充電。
3)關於我司這款七合一產品用料與品質方面也請您放心,本產品以充電為訴求,安全是我們的第一考量,絕非使用一般低廉粗製組件,至於此情形造成您的不便之處,真的很抱歉,我們正積極處理中,也謝謝您的支持。

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

請問是否已經是iOS16?

江沛穎 贊助人

我的三星note10和手錶都無法充電

4 個月前
奇舫國際有限公司 提案人

您好,此產品是雙線圈,若是直立無法充電,可能沒有對到充電線圈,請橫放手機充電。手錶只支援蘋果手錶充電喔!

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