ZERO技術和使用問題答疑
2020/04/26 23:54
嗨，大家好。
截至目前，我們團隊共發貨6000多台ZERO，也看到了不管是FB社群還是嘖嘖留言板，每天都有不少用戶在收到ZERO後發生因獨特設計導致不知道怎麼使用的情況，又或是手機適配問題，也有用戶希望時空壺團隊可以給使用MicroUSB手機機型推薦轉接頭....
首先我們非常感謝所有贊助者的反饋，同時也對因為剛上手就感覺使用體驗不好，甚至是“無法使用“的問題，跟大家說一聲抱歉。
1. 週日的FB直播
今天下午5點，我們團隊發起了一個由團隊台灣負責人Echo和日本擔當Yuta的直播活動，實時給FB社群的贊助者們解答問題。整場直播活動共有3527多位贊助者觀看，其中也跟我們產生了459次互動 - 這些數字都在告訴我們團隊其實大家對ZERO都抱有很大期望，我們真的非常感謝大家。
同時，也感謝直播活動快結束的時候，大家給我們的鼓勵和支持，讓我們更堅定ZERO的體驗和設計是正確的，只是我們還需要更努力地完善ZERO，無論是硬體上的設計，還是軟體上的不斷進步....
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真的非常感謝大家願意繼續支持時空壺！
2. 新增 & 更新 "常見問答"（Q3，Q10 - Q14）
由於並不是每一位贊助者都有看直播活動 - 因此我們根據大部分已收到貨品的，並且反饋給我們的用戶，他們的問題統計起來，在募資企劃頁面的 "常見問答" 區塊給大家做了詳細的解析回答。這些問題有：
如果大家還有任何其他問題，歡迎隨時在募資頁面上或者FB私訊通知小編，我們一定會耐心為每一位用戶解答。
3，完整測試手機機型列表
為方便每位用戶可以最快速地知道自己的手機型號是否適配ZERO，我們團隊決定公佈之前做的一張手機機型覆蓋的測試表（數量較多），想知道的用戶可先找到自己手機廠牌，然後在再找對應的機型。
為方便用戶，我們把這份名單上載到了Google Drive，請點擊這裡看喔：
https://drive.google.com/open?id=1kJNXUkeLcm3BlpsMQt48lg6KFd0J_uRq
4，APP更新和上線
【新版本APP已提交上架】- 預計本周初可下載更新，而且使用Google Play的用戶現在已經可以下載。新上線版本修復了之前APP在字體方面的問題。時空壺團隊針對上個版本APP在細節上的疏漏大意，向大家真誠的道歉，抱歉給大家帶來困擾。新版本APP在平台審核通過后，本周將開放下載，我們到時候也會通知大家，誠邀一起更新，給大家更好的體驗！
5，下週更新預告
我們明白很多用戶有在收到ZERO後有不同的狀況發生。
通過我們排查，大部分用戶都是因為一開始不了解ZERO該如何使用，也有是因為手機權限問題所導致的體驗不好，或者無法使用。因此我們團隊將在下週初針對鑒賞期的延長作出討論，根據實際情況作出適當的調整。
另外，本週通過和數百位用戶的互動，讓我們更渴望可以把ZERO這款全新形態和設計理念的產品，把我們團隊對它的最初構想，和希望給人們帶來的，更美好的改變，詳細地和大家述說。
請期待我們下週的更新....
時空壺團隊
截至目前，我們團隊共發貨6000多台ZERO，也看到了不管是FB社群還是嘖嘖留言板，每天都有不少用戶在收到ZERO後發生因獨特設計導致不知道怎麼使用的情況，又或是手機適配問題，也有用戶希望時空壺團隊可以給使用MicroUSB手機機型推薦轉接頭....
首先我們非常感謝所有贊助者的反饋，同時也對因為剛上手就感覺使用體驗不好，甚至是“無法使用“的問題，跟大家說一聲抱歉。
1. 週日的FB直播
今天下午5點，我們團隊發起了一個由團隊台灣負責人Echo和日本擔當Yuta的直播活動，實時給FB社群的贊助者們解答問題。整場直播活動共有3527多位贊助者觀看，其中也跟我們產生了459次互動 - 這些數字都在告訴我們團隊其實大家對ZERO都抱有很大期望，我們真的非常感謝大家。
同時，也感謝直播活動快結束的時候，大家給我們的鼓勵和支持，讓我們更堅定ZERO的體驗和設計是正確的，只是我們還需要更努力地完善ZERO，無論是硬體上的設計，還是軟體上的不斷進步....
真的非常感謝大家願意繼續支持時空壺！
2. 新增 & 更新 "常見問答"（Q3，Q10 - Q14）
由於並不是每一位贊助者都有看直播活動 - 因此我們根據大部分已收到貨品的，並且反饋給我們的用戶，他們的問題統計起來，在募資企劃頁面的 "常見問答" 區塊給大家做了詳細的解析回答。這些問題有：
- 若我的手機有保護殼，還可以插入ZERO嗎? ZERO的插頭夠長嗎?
- 如果想使用轉接頭，讓ZERO在 TypeC、MicroUSB、Lightning 三種插頭之間切換，ZERO支持嗎？
- 什麽是 OTG 功能？
- 為什麼ZERO不提供MicroUSB的接口版本，或推薦相關的轉接頭？
- 如何正確使用ZERO，它的獨特拾音角度，和手動模式又是什麽？
- 為什麽 ZERO 插入手機沒有反應? 不同機型兼容性問題怎麽解決?
如果大家還有任何其他問題，歡迎隨時在募資頁面上或者FB私訊通知小編，我們一定會耐心為每一位用戶解答。
3，完整測試手機機型列表
為方便每位用戶可以最快速地知道自己的手機型號是否適配ZERO，我們團隊決定公佈之前做的一張手機機型覆蓋的測試表（數量較多），想知道的用戶可先找到自己手機廠牌，然後在再找對應的機型。
為方便用戶，我們把這份名單上載到了Google Drive，請點擊這裡看喔：
https://drive.google.com/open?id=1kJNXUkeLcm3BlpsMQt48lg6KFd0J_uRq
4，APP更新和上線
【新版本APP已提交上架】- 預計本周初可下載更新，而且使用Google Play的用戶現在已經可以下載。新上線版本修復了之前APP在字體方面的問題。時空壺團隊針對上個版本APP在細節上的疏漏大意，向大家真誠的道歉，抱歉給大家帶來困擾。新版本APP在平台審核通過后，本周將開放下載，我們到時候也會通知大家，誠邀一起更新，給大家更好的體驗！
5，下週更新預告
我們明白很多用戶有在收到ZERO後有不同的狀況發生。
通過我們排查，大部分用戶都是因為一開始不了解ZERO該如何使用，也有是因為手機權限問題所導致的體驗不好，或者無法使用。因此我們團隊將在下週初針對鑒賞期的延長作出討論，根據實際情況作出適當的調整。
另外，本週通過和數百位用戶的互動，讓我們更渴望可以把ZERO這款全新形態和設計理念的產品，把我們團隊對它的最初構想，和希望給人們帶來的，更美好的改變，詳細地和大家述說。
請期待我們下週的更新....
時空壺團隊
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你好!我收到商品一週 , 發現翻譯的品質以及速度跟你的廣告完全不同,請問該產品APP是否會修正改善這樣的問題?另外如果還是無法如同廣告所介紹的好用,請問如何退貨與退款?
你好!我昨日收到商品 , 發現翻譯的品質以及速度跟你的廣告完全不同,請問該產品APP是否會修正改善這樣的問題?另外如果還是無法如同廣告所介紹的好用,請問如何退貨與退款?
您好！今天剛收到商品，插上我的iphoneXsMax都完全沒有反應，需要喬好幾次才有反應，感覺是有故障，組裝連接的插頭品質很差，翻譯的反應與廣告影片上差別太大，與集資上的所說的功能期望落差很大，想問退貨與退款事宜？感謝。
跟你一樣有落差很大的感覺~~~~
跟你一樣有落差很大的感覺~~~~
你好，請問我是三月出貨的，但到目前為止尚未收到，預計何時可收到
謝謝
我也是+1
請問只能下載簡體版嗎？
已解決
請問 我是三月出貨的 還沒收到貨欸 沒有確定大概會是什麼時間送來 這樣我蠻困擾的說 我大部分只有早上到中午之間才會在家 時間問題我很難收貨
想詢問我用飛航模式時，為何離線的無法翻譯。
還是離線狀態下的使用方式跟一般使用方法不一樣呢?
另外因為我手機殼是犀牛頓的，基本上我剛剛試過還是裝不進去。
如果我去找延長的轉接頭，那樣會影響到翻譯品質嗎?
我是Iphone 11
剛剛看到兼容性手機的問題，發現我的HTC u11+居然不能使用??? 其他款都可以，請問有解決方式? 另外明明是三月的第一批，到現在都還未收到
您好，這份測試列表是我們針對目前市面主流手機機型的覆蓋測試，不是說不在上面的手機機型就一定不能用，所以不需要擔心。如果收到貨後，您有手機不適配的問題，我們有7天鑒賞期（正在討論延長），我們將會為您退貨。謝謝您的支持！