ZERO技術和使用問題答疑

2020/04/26 23:54
嗨,大家好。
截至目前,我們團隊共發貨6000多台ZERO,也看到了不管是FB社群還是嘖嘖留言板,每天都有不少用戶在收到ZERO後發生因獨特設計導致不知道怎麼使用的情況,又或是手機適配問題,也有用戶希望時空壺團隊可以給使用MicroUSB手機機型推薦轉接頭....

首先我們非常感謝所有贊助者的反饋,同時也對因為剛上手就感覺使用體驗不好,甚至是“無法使用“的問題,跟大家說一聲抱歉。

1. 週日的FB直播
今天下午5點,我們團隊發起了一個由團隊台灣負責人Echo和日本擔當Yuta的直播活動,實時給FB社群的贊助者們解答問題。整場直播活動共有3527多位贊助者觀看,其中也跟我們產生了459次互動 - 這些數字都在告訴我們團隊其實大家對ZERO都抱有很大期望,我們真的非常感謝大家。

同時,也感謝直播活動快結束的時候,大家給我們的鼓勵和支持,讓我們更堅定ZERO的體驗和設計是正確的,只是我們還需要更努力地完善ZERO,無論是硬體上的設計,還是軟體上的不斷進步....

真的非常感謝大家願意繼續支持時空壺!

2. 新增 & 更新 "常見問答"(Q3,Q10 - Q14)
由於並不是每一位贊助者都有看直播活動 - 因此我們根據大部分已收到貨品的,並且反饋給我們的用戶,他們的問題統計起來,在募資企劃頁面的 "常見問答" 區塊給大家做了詳細的解析回答。這些問題有:

如果大家還有任何其他問題,歡迎隨時在募資頁面上或者FB私訊通知小編,我們一定會耐心為每一位用戶解答。

3,完整測試手機機型列表
為方便每位用戶可以最快速地知道自己的手機型號是否適配ZERO,我們團隊決定公佈之前做的一張手機機型覆蓋的測試表(數量較多),想知道的用戶可先找到自己手機廠牌,然後在再找對應的機型。

為方便用戶,我們把這份名單上載到了Google Drive,請點擊這裡看喔:
https://drive.google.com/open?id=1kJNXUkeLcm3BlpsMQt48lg6KFd0J_uRq

4,
APP更新和上線
【新版本APP已提交上架】- 預計本周初可下載更新,而且使用Google Play的用戶現在已經可以下載。新上線版本修復了之前APP在字體方面的問題。時空壺團隊針對上個版本APP在細節上的疏漏大意,向大家真誠的道歉,抱歉給大家帶來困擾。新版本APP在平台審核通過后,本周將開放下載,我們到時候也會通知大家,誠邀一起更新,給大家更好的體驗!

5,下週更新預告
我們明白很多用戶有在收到ZERO後有不同的狀況發生。

通過我們排查,大部分用戶都是因為一開始不了解ZERO該如何使用,也有是因為手機權限問題所導致的體驗不好,或者無法使用。因此我們團隊將在下週初針對鑒賞期的延長作出討論,根據實際情況作出適當的調整。

另外,本週通過和數百位用戶的互動,讓我們更渴望可以把ZERO這款全新形態和設計理念的產品,把我們團隊對它的最初構想,和希望給人們帶來的,更美好的改變,詳細地和大家述說。

請期待我們下週的更新....

時空壺團隊


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Weng YI Xin 贊助人

你好!我收到商品一週 , 發現翻譯的品質以及速度跟你的廣告完全不同,請問該產品APP是否會修正改善這樣的問題?另外如果還是無法如同廣告所介紹的好用,請問如何退貨與退款?

Sol Lin 贊助人

你好!我昨日收到商品 , 發現翻譯的品質以及速度跟你的廣告完全不同,請問該產品APP是否會修正改善這樣的問題?另外如果還是無法如同廣告所介紹的好用,請問如何退貨與退款?

呂理善 贊助人

您好!今天剛收到商品,插上我的iphoneXsMax都完全沒有反應,需要喬好幾次才有反應,感覺是有故障,組裝連接的插頭品質很差,翻譯的反應與廣告影片上差別太大,與集資上的所說的功能期望落差很大,想問退貨與退款事宜?感謝。

2 年多前
Sol Lin 贊助人

跟你一樣有落差很大的感覺~~~~

2 年多前
Weng YI Xin 贊助人

跟你一樣有落差很大的感覺~~~~

鄧念慈 贊助人

你好,請問我是三月出貨的,但到目前為止尚未收到,預計何時可收到
謝謝

2 年多前
陳治豪 贊助人

我也是+1

施璇珍 嘖嘖嘖 贊助人

請問只能下載簡體版嗎?

2 年多前
施璇珍 嘖嘖嘖 贊助人

已解決

范綱維 贊助人

請問 我是三月出貨的 還沒收到貨欸 沒有確定大概會是什麼時間送來 這樣我蠻困擾的說 我大部分只有早上到中午之間才會在家 時間問題我很難收貨

Dandelion Chen 嘖嘖 贊助人

想詢問我用飛航模式時,為何離線的無法翻譯。
還是離線狀態下的使用方式跟一般使用方法不一樣呢?

另外因為我手機殼是犀牛頓的,基本上我剛剛試過還是裝不進去。
如果我去找延長的轉接頭,那樣會影響到翻譯品質嗎?

2 年多前
Dandelion Chen 嘖嘖 贊助人

我是Iphone 11

Wei Fu Kao 嘖嘖嘖嘖 贊助人

剛剛看到兼容性手機的問題,發現我的HTC u11+居然不能使用??? 其他款都可以,請問有解決方式? 另外明明是三月的第一批,到現在都還未收到

2 年多前
Timekettle 時空壺 提案人

您好,這份測試列表是我們針對目前市面主流手機機型的覆蓋測試,不是說不在上面的手機機型就一定不能用,所以不需要擔心。如果收到貨後,您有手機不適配的問題,我們有7天鑒賞期(正在討論延長),我們將會為您退貨。謝謝您的支持!