大家好，我是山霧的創辦人于皓。

今天從合作倉庫夥伴那收到好消息：總計近 3,000 筆的香氛機訂單已全數出貨完成。真的非常感謝所有夥伴日以繼夜趕工的全力付出，也再次感謝每一位客人的耐心等待。我們深知還有許多做得不夠好的地方，不論是讚美、抱怨或是建言，我們都虛心受教，盡力讓每一次都要比上一次做得更好。


而異常狀況可能來自「收件資訊（例如手機號碼不完整）填寫有誤」，甚至是「店名、店號資訊有誤」，目前大約有 30-50 件異常狀況包裹，我們已根據訂貨編號與購買客人的 email 資訊，發送異常說明通知。再請大家留意電子信箱是否有信件通知。

若您下週三前仍未收到香氛機包裹，或是超取的簡訊通知，再請勞煩聯繫我們的 LINE 官方客服，雖然近期訊息量非常大，但我們會盡快回覆您的訊息，協助排除問題。

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✪ 阿里山陶瓷上蓋延遲出貨

此次新進貨的陶瓷上蓋，在要求高品質的複檢階段，如發現有顏色不均、山體變形、表面紋路明顯等問題，一律判定不合格並請工廠重新製作。

目前合格的阿里山上蓋，由於數量不足，將採取分段出貨。

2/19 前（含 19 日）有訂購上蓋的客人，將於兩週內收到商品。
2/20 開始的上蓋訂單，將於 9 月中開始配送。

於募資期間訂購「阿里山之森 - 雲茶霞精油禮盒」加購方案的客人，則皆會在兩週內收到商品。

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若您在商品使用上有碰到問題，歡迎再與我們官方客服聯繫。
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希望商品從包裝的開箱體驗，到開啟雲海的操作，都能將遠方一片平靜的山嵐景色帶來您的身邊。
祝福大家使用商品一切順心順利，週末愉快。

山霧創辦人 周于皓 敬上

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